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班組培養培訓

【課程背景】
   當今商業環境下(xia)，產品價格(ge)越(yue)來越(yue)低，而人工成(cheng)本(ben)逐年上(shang)(shang)漲、上(shang)(shang)游資源(yuan)價格(ge)越(yue)來越(yue)高，以前可以通過漲價來轉移成(cheng)本(ben)增加(jia)。但(dan)現(xian)(xian)(xian)在的(de)產品價格(ge)并不由企(qi)業自己主(zhu)宰(zai)，是由市場(chang)競爭說(shuo)了(le)算(suan)的(de)。也就是說(shuo)，企(qi)業想增加(jia)利潤，只有(you)內部挖潛了(le)。而通過內部制(zhi)(zhi)造(zao)單位的(de)現(xian)(xian)(xian)場(chang)改善，可以達到降(jiang)低制(zhi)(zhi)造(zao)成(cheng)本(ben)，提高生產效率(lv)的(de)目(mu)的(de)。但(dan)是如(ru)何發(fa)現(xian)(xian)(xian)現(xian)(xian)(xian)場(chang)的(de)問(wen)題(ti)(ti)呢(ni)？發(fa)現(xian)(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)后如(ru)何分析(xi)呢(ni)？如(ru)何解(jie)決呢(ni)？本(ben)課程重(zhong)點探討如(ru)何發(fa)現(xian)(xian)(xian)現(xian)(xian)(xian)場(chang)的(de)問(wen)題(ti)(ti)點，如(ru)何分析(xi)與(yu)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)。詳細介紹問(wen)題(ti)(ti)解(jie)決的(de)治本(ben)方法，幫助企(qi)業現(xian)(xian)(xian)場(chang)管理(li)人員快速(su)發(fa)現(xian)(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)，快速(su)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)，達到降(jiang)低制(zhi)(zhi)造(zao)成(cheng)本(ben)增加(jia)效益的(de)目(mu)的(de)。

【課程收益】
培養班組長獨擋一面的擔當品格
掌握360°溝通解決四面八方問題能力
學會認識和定義不同的問題
掌握運用數據準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
培養班組長個人發現和分析問題的能力與技巧
掌握思維導圖技巧，學會帶領團隊去解決問題
提高決策的科學性和準確性，避免隨意性或主觀性
結合班組現場實際，發現、分析、解決問題，最終改善執行死角
練就獨擋一面的能力，更加有效地帶領團隊解決問題，提升現場業績
領導帶頭在班組培(pei)養創造性解決(jue)問題的(de)機制與文化，形成企業長(chang)效競爭力

【課程大綱】
第一部分：班組長如何學會發現問題？
一、培養班組問題的意識
1、對待問題的常見套路
2、從資歷到經驗：對待問題的正確態度
3、從頭痛醫頭，腳痛醫腳到關閉問題的水龍頭
4、名醫扁鵲與魏文王的對話;問題解決的“三早原則”
5、案例分析：如何建立問題導向意識
6、案例分析：如何進行問題調查、記錄、分析？
二、發現問題的方法
1、發現班組問題的7種時機
1、發現問題的態度：責任感與成本意識。如何培養？
2、發現問題的工具：5W1H法：人物、事件、地點、時間、理由、狀況與程度
3、案例練習：××服飾門店換季庫存積壓嚴重，原因分析
【本單元落地工具(ju)】：問題產生(sheng)模型、三(san)早(zao)原(yuan)則、5W1H法(fa)(fa)、5WHY法(fa)(fa)

第二部分、班組長如何運用思維導圖系統分析問題？
一、班組長學會思維導圖有什么重要價值？
1、人與人*的差距在于思維方式
2、最重要懂得分析業績不好更深層次的原因
二、思維導圖的制作技巧
1、思維導圖制作流程
2、思維導圖制作過程中的常見問題
三、如何運用思維導圖分析現場存在的問題的原因？
四、練習題：根據學過的思維導圖，現場分析自己現場問題的原因。
五、練習題：國企班組如何結合問題、結合實際制定改善方案
【本單元落地工具】：思維導圖(tu)分析法(fa)(fa)、錢學(xue)森天問法(fa)(fa)、腦力激蕩法(fa)(fa)、*法(fa)(fa)

第三部分：班組長如何帶領團隊系統解決問題？
一、掌握解決問題的兩種決策方法：
1、應對療法，根本療法。
2、真正的管理者應是根本療法者。
二、掌握確認問題的5種工具：
1、層別法
2、5W2H法
3、問題樹法
4、關聯圖法
5、柏拉圖法
三、問題解決工具—決策矩陣法
1、決策矩陣法的運用
2、解決對策順序六原則
3、群策群力如何解決復雜問題
四、有效解決問題神器1：“PSP程序圖”
1、六部曲：界定問題→分析問題→形成方案→決策方案→執行方案→評估問題
2、案例練習
五、有效解決問題神器2：“六刺魚骨圖”
1、魚骨圖六步法；
2、案例練習
六、結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
七、如何制定計劃，讓對策方案百分百落地實施
【本單元(yuan)落地工具】：決(jue)(jue)策矩陣(zhen)法(fa)(fa)、PSP解決(jue)(jue)問題(ti)程(cheng)序圖(tu)、魚骨(gu)圖(tu)六步法(fa)(fa)、層別法(fa)(fa)、5W2H法(fa)(fa)、問題(ti)樹法(fa)(fa)、關聯圖(tu)法(fa)(fa)、柏(bo)拉圖(tu)法(fa)(fa)、8D、PDCA、DMAIC

第四部分：班組長如何用360°溝通技術處理/改善問題？
一、管理就是溝通
名言：人生每前進一步，都要溝通開路！
二、360°溝通包括哪些具體能力？
1、與上司溝通的能力
工具：反映問題的三不原則
工具：匯報工作的五個技巧
2、與公司職能部門溝通的能力
工具：跨部門溝通的六個原則
工具：周哈利窗溝通原理應用
3、與下屬溝通的三個能力
4、與平行部門/下游部門協調溝通的三個策略
工具：三道防線公關策略
三、案例分析：全體創作可視化行動計劃圖，呈現分享并帶回工作中
【本單元落地工具】：上司溝通三不原則、跨部門溝通六步曲、三道防線公關策略、周哈利窗溝通原理、可視化行動計劃圖。
（特別說明：1、培訓(xun)后有(you)《811落地指導手(shou)冊》，幫助你落地。2、本課(ke)程教你落地工具(ju)，輸出(chu)指導手(shou)冊。）

班組培養培訓