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物業維修(xiu)管理(li)制度(du)課程

【課程收益】
1、掌握物業設備設施基本知識，了解部門工作分配和人員調配流程。
2、熟(shu)悉(xi)各種設(she)備設(she)施(shi)運(yun)行管理和報修維修作業流程(cheng)。

【授課對象】
物業公(gong)司保(bao)維部管理(li)和工作人員

【授課方式】
1、理論分享
2、案例分享
3、分組討論
4、課堂演練
5、視頻賞析
【課程大綱】
模塊一   物業維修管理
一、物業設備設施管理
1、建筑設備設施的作用和分類
2、建筑衛生設備分類和用途
3、建筑電氣設備分類和用途
4、物業設備設施登記和建檔
5、物業設備設施的管理內容
二、工作分配及人員調配方案
1、工作分配流程
2、人員調配流程
3、日常報修流程
4、重大設備保養流程
5、物資采購流程
6、檔案管理工作流程
7、費用控制流程
8、設備投資決策程序
案例分享：標桿企業物業維修部門管理經驗。
三、設備設施檢驗規定
1、防雷裝置安全性能檢驗
2、電梯檢測
3、變配電間電試試驗
4、建筑消防設施及電氣檢測
5、城市供水水質檢驗
6、地下停車場特種設備安全檢測
7、特種設備計量校正檢測
8、設備設施衛生狀況檢查
視頻賞析：從事故教訓中總結經驗，改進工作作風。
四、設備設施運行管理制度
1、班前會議制度
2、安全供電、供水管理規定
3、設備管理制度
4、*空調運行管理制度
5、水泵房管理制度
6、變配電室管理規定
7、*空調機房管理制度
8、電梯運行管理規定
分組討論：如何建立適合本企業的設備管理制度。
五、設備設施報修維修管理制度
1、維修管理流程
2、緊急報修（告）事件處理流程
3、可立即進行維修的報修處理流程
4、正常報修工作流程
5、夜間報修流程
6、有償維修操作流程
7、維修技工行為規范及獎罰條例
課堂(tang)演練：建立(li)物業維修部門報修維修作業規(gui)程。

模塊二   課程交付
1、建立物業維修部門管理規章制度。
2、制定管理、運行、報修和維修等各項作業流程。
課程回顧和總結

物業維修管理制(zhi)度課程(cheng)