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保安巡邏崗職責課程

【課程收益】
1、理解保安巡邏工作對提升物業服務水平的重要意義。
2、熟悉保(bao)安巡邏(luo)崗工(gong)作(zuo)內(nei)容、技巧和崗位(wei)操(cao)作(zuo)規程。

【授課對象】
物業公司(si)安保人員(yuan)

【授課方式】
1、理論分享
2、案例分享
3、分組討論
4、課堂演練

【課程大綱】
模塊一   物業安保人員崗位測試
一、單選題30道
二、判斷題10道
三、多選題10道

模塊二   保安巡邏崗職責
一、巡邏崗保安工作內容
1、每天檢查社區安防情況
2、發現可疑人物并勸離社區
3、勸阻并匯報社區內違章搭建或公共區域占用行為
4、巡邏管理社區內電動車停放和充電行為
5、巡視社區綠化，公共設施和停車場治安情況
二、巡邏崗崗位職責
1、負責社區治安巡邏工作
2、負責巡邏區域的可疑物品、人員的核查工作
3、負責防火、防盜、宣傳工作
4、負責對小區內施工人員的施工管理工作
5、負責裝修房屋的巡查工作
6、負責協助有關部門對火警、火災的調查處理
7、負責對管理區域出現的突發事件進行處理
8、負責對消防設施進行檢查
9、負責管理區域內的標志、設施巡邏檢查
10、自覺增強服務意識、使用規范化服務語言、提高工作質量
11、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內務管理制度
12、完成上級交辦的其它工作
三、保安巡邏內容及應關注的細節
1、樓道
2、消防設備、設施和其它公共設施
3、車場（庫）
4、樓宇外墻、樓層門窗
5、公共場所秩序
6、巡邏記錄登記
7、巡邏中發現問題的匯報和反饋
四、巡邏崗保安工作標準及程序
1、巡邏崗保安工作要求
2、巡邏崗保安員應重點掌握的“六個要素”
3、巡邏崗保安工作標準
4、巡邏崗保安服務方法、技巧與程序
案例分享：建筑外墻皮剝落傷人，物業公司是否擔責？
分組討論：巡(xun)邏(luo)崗(gang)(gang)崗(gang)(gang)位規程制定。

模塊三   課程交付
1、保安巡邏崗崗位規程。
2、巡邏崗保安服務規范和執勤流程。
課程回顧和總結

保安巡邏崗職責課程