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社交網絡(luo)時(shi)代的輿情管理(li)課程

課程背景
隨著互(hu)聯網(wang)(wang)的(de)(de)發(fa)展，我(wo)(wo)們的(de)(de)生活方式也一直在改變，而社(she)(she)交網(wang)(wang)絡(luo)已經(jing)成為社(she)(she)情民(min)意的(de)(de)重要(yao)(yao)表(biao)達(da)方式，回顧過去(qu)(qu)的(de)(de)幾年里我(wo)(wo)們不難發(fa)現，人民(min)越來越喜歡通過網(wang)(wang)絡(luo)去(qu)(qu)發(fa)表(biao)自(zi)己的(de)(de)想法，甚至去(qu)(qu)宣泄自(zi)己的(de)(de)情緒。當(dang)前(qian)我(wo)(wo)國已經(jing)進入網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)(yu)論空氣活躍的(de)(de)時代(dai)。由于(yu)網(wang)(wang)絡(luo)傳(chuan)播具(ju)有匿名信、速度(du)快(kuai)、范圍大、持續(xu)力(li)強(qiang)、傳(chuan)播渠道(dao)多元化、傳(chuan)播效果可檢(jian)測(ce)等特點，網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)(yu)情的(de)(de)效果是正(zheng)向還是負(fu)向，或者是正(zheng)負(fu)反轉(zhuan)，在很大程(cheng)度(du)上(shang)取決于(yu)網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)(yu)情應對的(de)(de)策(ce)略(lve)和(he)方法。因(yin)此，當(dang)網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)(yu)情出現時需(xu)要(yao)(yao)正(zheng)確引導面對。

課程目標
了解網絡時代與網絡輿情的概念
掌握了解當前復雜輿情場合特點
掌握網絡輿情的傳播
掌握(wo)輿情的應對策略

課程對象
宣傳人員、信息員、政(zheng)府工作(zuo)人員、輿情相(xiang)關從業人員、公司管理層

課程大綱
第一部分：網絡輿情為何般
一、輿情之不惑
1、輿情vs輿論vs社情vs民意
2、網絡輿情八要素
二、網絡輿情產生的社會土壤
1、轉型期中國社會特征
2、中國網民心理特征刻畫
3、網絡社會流行語背后的社會心態
4、警惕網絡民粹主義的興起
三、當前復雜輿情場的特點分析
1、令人難以捉摸的社會輿論場
2、多元而斷裂的社會輿論場
3、年輕人和“雙低”人群眾聲喧嘩
4、社交網絡時代來臨
5、社會話語場力量(liang)對比發(fa)生的變(bian)化(hua)

第二部分：網絡輿情的發展與傳播
一、網絡輿情的生成
1、網絡輿情的集中議題及分布
2、網絡輿情的發源地
二、網絡輿情的爆發與傳播
1、網絡輿情的啟動模式
2、網絡輿情的傳播階段
3、網絡輿情傳播過程中的關鍵節點
三、網絡輿情的時空分布
1、網絡輿情的時間分布
2、網絡輿情的空間分布
3、網(wang)絡輿情的關涉主體

第三部分：網絡輿情的采集與監測
一、網絡輿情采集與監測
1、網絡輿情監測軟件采集
2、網絡輿情信息的日常采集
二、網絡輿情信息的定量與定研判
1、網絡輿情研判的指標
2、網(wang)絡輿情(qing)研判(pan)的基本技巧

第四部分：網絡輿情的應對及策略
一、網絡輿情應對誤區
1、新媒介素養有待提升
2、傳統的輿論管理手段效力不斷下降
3、基層部門日常輿情監測與管理
4、網絡輿情的預警
二、社交網絡時代的輿情管理
1、網絡輿情應對與管理的階段對策
2、輿情應對策略的五要素和三十六計
3、網絡輿情應對的上中下策略選擇
4、網絡輿情應對中的媒體關系管理
5、網絡輿情應對的體制和機制建設
總結復盤

社交網(wang)絡(luo)時(shi)代的輿(yu)情管理課程