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素質修煉課程

課程目標：
使入職新員工認知職業素質修煉重要性，認知是實踐的前提；
助力新員工從學生角色到職場角色的轉變；
掌握溝通協調、主動積極、團隊合作、責任心、創新等關鍵人才必備職業化素質；
使學(xue)員學(xue)習到(dao)一些實用(yong)工具，提高(gao)工作效能；

課程大綱：
一、職業肖像圖：角色轉換
團隊共繪：肖像圖
學生VS職業人  差異
探討：如何勝任？
優秀職業人勝任素質：素質：溝通(tong)協(xie)調、主動積極(ji)、責任心、創新(xin)、團隊合(he)作、執行力

二、職業素質修煉
溝通協調
溝通定義：1個基礎（主動）、2種形式（語言與非語言）、3個要素（目標、思想情感、共識）
溝通在工作中的雙向性應用：折紙游戲 （強調：職業人在溝通的確認）
案例：為什么在溝通中，對方說了A而你做出的是B
積極心理學溝通的：傾聽-聽什么（如何選擇你聽到的關鍵）
傾聽能力評估的五級指標
積極心理學理念： 每一個抱怨背后都有一個期待
現場案例體驗： 工作中的困惑交流  
傾聽技術1：重要的、想要的、目標傾聽技術2：鏡射技術 
工作場景演練：傾聽體驗練習
不同風格的溝通技巧： 測試 我的溝通風格
小組討論行為風格研究：
老虎型
孔雀型
貓頭鷹型
考拉型
點評解析四種行為風格
小組討論:不同行為風格的溝通協調策略
點評解析應對策略
團隊合作、團隊精神、團隊建設
團隊合作
信任：
游戲：情感賬戶的存款與取款
團隊中的發現美的眼睛： 認可技能的3.3
三個原則：真誠、及時、一事一認可
三個步驟： 定性描述
說出具體行為
觀察其感受
現場活動： 認可*
團隊合作中的分歧技巧： BEST操作技術
B：描述行為
E：描述行為影響
S：征求意見
T：著眼未來
現場體驗： 練習
團隊合作中的建議技術： SOS
S：場景
O： 想法
S： 建議
案例、現場練習
主動積極 ：每一個抱怨的背后都有一個期待
主動積極理念：積極心理學ABC：信念換框工具
A：事件本身
B：信念
C： 結果
視頻: 我的前半生
練習： 重構困惑
主動積極應對工具：關注圈與影響圈
練習：向上溝通
*館： 體驗不一樣的風景
執行力
游戲：共建一座橋：筷子、膠帶
目標管理工具： PDCA
P:計劃
D:做
C：復核
A：改進
責任心
責任心的五級指標解析
責任心與職業發展關系圖
創新思維：共創解決
游戲體驗：入門花樣接龍
期待的未來
現狀
有效的想法
一小步

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