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管理問題的工具

【培訓對象】
中高層管理人員

【課程收益】
-通曉管理之道，洞悉人性；
-掌(zhang)握管理之術，熟練應用解決(jue)管理問題的工具和手(shou)段。

【培訓方式】
講授＋小組(zu)討論＋現場(chang)演練＋視頻案例＋講師點評

【課程大綱】
1.教化人心，統一思想
-作為下屬的職業經理
-作為下屬的角色——職務代理人
-職務代理人的四項職業準則
-研討：與上級主管決策意見不一致時該如何？（關鍵時刻一）
-案例：聰明的HR經理
-視頻：抗命的李云龍《亮劍》
-視頻：蕭景琰溝通的韌性《瑯琊榜》
-視頻：蘇哲GPS《瑯琊榜》

2.道術兼修，以終為始
-交流：管理是科學還是藝術？
-研討：如何對下屬進行批評？（關鍵時刻二）
-管理之術：批評的標準范式（差異影響促使愧疚，原因方法激發勇氣）
-管理之道：人性的法則之一（人在有情緒的時候是不講道理的）
-視頻：羅榮恒的批評藝術《大決戰》
-解析：徐昭儀對簡寧的批評《小兒難養》
-研討：如(ru)何對下屬進(jin)行表揚？（關鍵時刻(ke)三）

3.修己安人，知行合一
-人的素質三層次
-技能
-態度
-才干
-研討：如何對待資深但不服從管理的下屬？（關鍵時刻四）
-管理之術：態度示弱，專業示強
-管理之道：人性法則之二（一個人存在態度問題，一定是其內心某種需求沒有得到滿足）
-視頻(pin)：周瑜vs程普《三國演義》

4.因材施教，情境領導
-測試：領導者自我行為分析
-員工四個發展階段的特征
-低技能高態度
-較高技能較低態度
-更高技能變動態度
-高技能高態度
-階段需求及對應的領導模式
-指令
-教練
-支持
-授權
-研討：如何對處于不同階段的下屬因材施教？（關鍵時刻五）
-案例：錦囊(nang)妙計《三國(guo)演義(yi)》

5.目標營銷，點亮心燈
-研討：如何將極具挑戰性的目標任務分配給下屬？（關鍵時刻六）
-案例：一次失敗的目標任務管理
-目標營銷的十六字方針&四要素
-視頻：團長對谷子地的目標營銷《集結號》
-心理預期管理法
-案例：康熙vs 魏東亭《康熙王朝》

6.績效面談，教練反饋
-績效面談六步法
-績效面談的原則和技巧
-“漢堡”原則
-績效溝通中的教練技術
-績效溝通前的準備
-案例：一次倉促的績效面談
-研討：如何與“刺兒頭”下屬進行績效面談？（關鍵時刻七）
-演(yan)練：績效面談實戰

7.規范流程，制度約束
-規范與流程的指導作用
-案例：麥當勞的衛生保潔員
-案例：百事市場總監的經歷
-標準的牽引與驅動
-案例：華為產品線二級經理的申報條件
-案例：華為真相里的故事
-制度的熱爐效應
-公平性
-一致性
-即時性
-警示性
-研討：如何處理違紀的老領導？（關鍵時刻八）
-視頻(pin)：聯想的遲到罰站制度

8.優勝劣汰，退出機制
-退出機制
-案例：心中永遠的痛
-辭退面談分工
-案例：離職面談中的急中生智
-研討：如何辭退績效不佳的員工？（關鍵時刻九）
-辭退面談十步法
-視頻：杰克·韋爾奇的辭退話(hua)術

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