贏在協同力——管理者數字化流程能力進階方法與路徑
講師：李福東 瀏覽次數：2545
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管理者數字化流程能力
【課程背景】
正如哲學所說：“世界是過程的集合體”，對于組織而言，其實也可以稱為“流程”的集合體，它以供應商為輸入，借助不同崗位人員之間協同配合，為客戶提供產品和服務，從而實現價值的創造。
數字生存時代，以互聯網、云計算、大數據、物聯網、人工智能為代表的新一代信息技術，成為新一代社會生產力，驅動著社會生產關系的變革，組織必須借助數字化技術和工具，轉型升級。
然而，數字化對于組織流程而言，其價值不能僅僅停留在工具層面，而是對組織全方位的變革、升級，隨著數字化轉型的逐步深入，勢必會對組織流程進行持續的重構和優化提升，逐步提升組織能力。
組織流程的數字化轉型也不是一蹴而就的，需要沿四化落地方法和五化進階路徑，不斷優化提升才行。本課程以數字技術為核心驅動，沿著流程設計、流程優化、流程評價、流程管理的總體脈絡，參考國內外優秀企業的流程變革與數字化轉型成功案例，讓學員深刻理解數字化在不同發展階段對流程的價值，為全面提升組織協同力助力賦能。
【課程收益】
-掌握數字化流程的價值作用與本質內涵；
-掌握流程設計、評價及改進的方法與手段；
-掌握國際標準化組織的流程管理方法。
【課程對象】企業家、中高層管理人員、流程管理人員、數字化轉型推動者
【課程大綱】
一、數字化流程基礎
1、 流程的本質分析
-流程管理的價值與作用
-流程的定義、要素及特點
-流程與戰略、組織等的關系
2、 數字化流程設計
-流程設計原則
-流程總體設計方法
-流程架構設計方法
案例：米其林、摩根大通等
二、數字化流程評價與改進
1、 流程評價方法
-流程評價指標設計
-流程考核體系八步法
-典型流程考核模式對比分析
2、 流程成熟度評價方法
-流程五大能動因素
-企業流程能力評價
案例：中國移動、某跨國企業
三、數字化流程管理
1、 PCF業務流程管理方法
-業務流程分類分級方法
-業務流程分層方法
-業務流程管理的價值體現
2、 eTOM業務流程管理方法
-業務流程分類分級方法
-業務流程分層方法
案例：中國電信、Amdocs等
四、數字化流程落地方法與路徑
1、 數字化流程四化落地方法
-微觀制度與崗位標準化
-中觀流程與表單結構化
2、 數字化流程五化進階路徑
-標準化只是起點，個性化才是歸宿
-數字化流程助力戰略成功實現
案例：某國際出版集團、某大型制造企業
管理者數字化流程能力
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/283630.html
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- 李福東
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