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卓越班組長的課程

課程背景
-管理即是管人理事，通過管理好人，然后通過人再管理好人，對于管理者管理好人是十分關鍵的，生產制造追求的目標是安全、品質、交期、效率、士氣、成本都是通過管理好人來實現的。
-伴隨著互聯網的蓬勃發展，各種互聯網新生產品走進我們的生活的方方面面，互聯網也改變了我們的代溝，以前30年一個代溝，發展成為20年一個代溝、10年一個代溝，目前為止5年一個代溝，以前講我們這一代人，后來我們講70后、80后、90后，現在說95后、00后、05后等，代溝造成我們的思維方式、心智模式、溝通語言都有很大的變化，我們如果保留著管理60后、70后、80后的方式，當我們面臨95后、00后這樣的新生代會出現對不上頻現象，管理脫節，管理目標就會時好時壞、人員離職率得不到有效控制；
-管(guan)(guan)理(li)(li)過(guo)程出現不(bu)(bu)(bu)和諧、溝(gou)通不(bu)(bu)(bu)暢等問題，首(shou)先出現的(de)是(shi)溝(gou)通不(bu)(bu)(bu)暢造成的(de)相互不(bu)(bu)(bu)理(li)(li)解(jie)、不(bu)(bu)(bu)信(xin)任(ren)、不(bu)(bu)(bu)認可、不(bu)(bu)(bu)接受(shou)(shou)、不(bu)(bu)(bu)可忍受(shou)(shou)從而爆發管(guan)(guan)理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)和諧與沖突，如何(he)能處理(li)(li)好我們(men)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)目(mu)標、管(guan)(guan)理(li)(li)要(yao)素、管(guan)(guan)理(li)(li)人&下屬三者之間的(de)關系，是(shi)考驗我們(men)新時代企業(ye)、新時代管(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)一個重要(yao)的(de)維度(du)。

課程對象
-企車間主(zhu)管、生產一線主(zhu)管、班長／組長／拉長／儲備(bei)干部

課程目標及效果
-讓學員了解我們現在面臨的社會環境對企業管理造成的沖擊及我們應做出的改變；
-讓學員掌握80、90、95、00不同時代成員需求、如何處理他們之間的關系，打造團隊文化；
-了解掌握80、90、95、00不同時代成員溝通方式；
-了解掌握80、90、95、00不同時代成員激勵方式；
-當面臨80、90、95、00不同時代成員如何通過目標進行管理；
-當面臨80、90、95、00不同時代成員我們的管理角色如何轉變？
-掌握馬斯諾需求層次面對80、90、95、00不同時代成員的應用；
-運用去中心化(hua)消除(chu)管理職權(quan)造成的管理隔(ge)閡，發揮(hui)員工特(te)長，實(shi)現領導力發揮(hui)；

課程綱要
第一部分：社會的變遷給管理者帶來的沖擊
一、人口紅利消退造成管理困惑
1.大量制造業遷往內陸的思考；
2.供需關系角度理解人力成本上升；
3.人口普查結果給我們的啟示；
4.互聯網發展創造新的就業崗位對我們的影響；
5.國家十四五戰略規劃發展對我們的管理要求。
二、新生代的個性造成的管理困惑
1.新生代95后、00后的需求；
2.新生代95后、00后的語言與形成；
3.不同的時代有不同的管理方式，面對95后、00后我們應當運用什么樣的方式；
4.理解沒有成功的企業只有時代的企業——沒有成功的管理者只有時代的管理者；
5.理解管理95后、00后運用馬斯諾需求層次理論；
6.管理95后(hou)、00后(hou)雙因(yin)素理論依然有效(xiao)——保(bao)健(jian)因(yin)素變化、激勵(li)因(yin)素的變化；

第二部分：80、90、95、00不同時代成員激勵技巧
一、員工士氣不高的現象
1.下屬的需求長期得不到滿足和實現；
2.公司的規章制度不了解；
3.員工自己的目標問題；
4.經常被我們管理人員罵；
5.碰到什么不公平的事情了？……
二、激勵的誤區
1.反正激勵是公司的事。
2.重生產不重激勵。
3.我們經常把激勵認為是獎勵。
4.下屬無非是想掙工資而已。
5.我的激勵沒有問題。
6.隨意性的激勵。……
三、有效激勵的方法（案例）
1.由注重物質激勵到注重精神激勵
2.由注重組織激勵到注重自我激勵
3.由注重形式到注重效果
4.由“馬后(hou)炮式”激勵(li)到未雨(yu)綢(chou)繆式激勵(li)

第三部分：80、90、95、00不同時代成員的有效溝通技巧
一、無效溝通的后果
1.事業受損失；家庭不和睦；個人信譽降低；身心疲憊；失去熱情和活力；
2.產生錯誤和浪費時間；自尊和自信降低；團體合作性差；失去創造力
二、溝通不暢的因素
1.缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠
2.人的記憶力有限
3.對于重點的強調不足或條理不清楚
4.不能做到積極傾聽,有偏見，先入為主
5.按自己的思路去思考，而忽略別人的需求
6.準備不足，沒有慎重思考就發表意見
7.失去耐心，造成爭執；時間不足；情緒不好
三、工作溝通技巧
1.如何同上司溝通；
2.如何同同事溝通；
3.如(ru)何(he)同下(xia)屬(shu)溝(gou)通

第四部分：解決現場問題的思路和方法
一、何謂問題
1.問題的定義--什么是問題, 什么是系統問題
2.問題的意義--問題不僅是成功的向導，還是成功的催化劑
3.缺乏問題意識的常見現象
4.發現問題的正確態度
5.發現問題的誤區
6.事前管理、事中管理、事后管理
二、如何發現現場問題
1.發現問題所具備的條件
2.挖掘問題的方法——5WHY
3.分析問題的方法——2P5M+W
4.發現問題的方法——3不法、5W1H
三、如何解決現場問題
1.ECRS原則
2.解決問題的誤區：“一時式”方法；“一事式”方法；“脈沖式”方法
3.解決問題的標準程序
①把握問題--現場調查；②分析原因；③確定要因；④制定對策；
⑤實施對策；⑥檢查結果；⑦標準化

第五部分：執行力和目標計劃管理
一、管理的職能和循環概述
二、計劃
1.計劃的三個層次
2.計劃目標的SMART原則
3.制定月計劃、周計劃
三、執行
1.組織——合理分配工作任務
2.人事——人力資源規劃
3.指揮—激勵、領導和溝通
4.游戲分享
5.如何提升執行力
四、控(kong)(kong)制(zhi)—設定標準，控(kong)(kong)制(zhi)運行：現(xian)場(chang)管理的(de)控(kong)(kong)制(zhi)；精細化管理現(xian)場(chang)

第六部分現場管理與改善的利器
一、8S目視化標準化
1.8S管理
-8S 定義、特色及實施 
-整理、整頓、清掃、安全的現場運用新解
-清潔、節約、服務的現場運用新解驟；  
-素養的現場運用新解
-如何推行8S并將8S落到實處。  
-8S推行失敗的原因分析   
-8S實施的重點，難點及解決之道。
-8S與其他活動的關系
-工廠實施8S的案例與討論。
2.目視化管理標準化管理
-目視化管理的定義
-目視化管理的工具
-目視化管理的意義
3.標準化管理
-標準的定義
-標準化的定義
-標準化的意義
4.案例分享與分析
二、如何管好Q（品質）、C（成本）、D（交期）
1.   現場管理與品質（Quality）、成本（Cost）和交期（Delivery）
2.   如何提升現場品質
-如何提升員工的品質意識
-如何減少客戶投訴；
-如何降低工程不良
-如何減少材料不良
三、如何降低現場成本
1.如何提升員工的成本意識
2.如何消除現場浪費
---生產過剩的浪費
---停工等待的浪費
---搬運的浪費
---加工過程本身的浪費
---庫存的浪費
---動作的浪費
---制造不良的浪費
---員工智慧的浪費
四、如何縮短交貨期
1. 如何提升員工的交貨意識
2. 如何改善現場布局
3. 如何消除現場等待；
4. 如何快速換模(線)
5. 如(ru)何消(xiao)除庫存

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