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深層次溝通培訓

課程簡介
本課程萃取肖楠老師16年同濟大學EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的*公司實戰經驗，干貨滿滿。
肖楠老師作為集團高層管理者，從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利（中國）中高層領導者加速培養體系、服務咨詢公司期間，為眾多世界500強及行業標桿企業提供關鍵人才發展全過程咨詢，累計培養10000多名優秀的中高層領導者，培訓技能得到實踐驗證。
課程融合(he)楊三角(jiao)模型(xing)、情景領(ling)導力模型(xing)、ICF教練模型(xing)等(deng)全球經典，配合(he)情境案(an)例(li)、視(shi)頻案(an)例(li)等(deng)方(fang)式，實(shi)現世界*培(pei)訓技術(shu)與中國企(qi)業實(shi)際的高度融合(he)，所以本課程是一門經過實(shi)踐驗(yan)證的具有極強實(shi)戰意義的經典課程。

課程特色
本課程(cheng)通過咨詢技術、教練引導技術，情境案例演練等(deng)手法(fa)，配合(he)培訓(xun)技術、視頻還原管(guan)理場景(jing)等(deng)，幫助學員現場解決難題，實(shi)現“訓(xun)戰結合(he)”。

課程收益
一、提升認知：認知打造卓越組織能力的3個關鍵、及達成的關鍵路徑；
二、保障能力：掌握保障組織能力達標的方法，滿足組織關鍵人才的數量和質量；
三、塑造思維：掌握塑造員工思維的方法和工具，促使員工思維聚焦業務的需要；
四、營造環境：掌握頂層設計組織架構和優化業務流程的方法，提升組織運營效能；
五、深度(du)(du)溝通(tong)：掌握深度(du)(du)溝通(tong)的(de)步驟、工具(ju)、及方法，提升組織管(guan)理(li)中的(de)溝通(tong)效率；

課程大綱
課程導入 組織能力的構成 
一、提問互動：如何打造卓越組織力
二、模型解析：楊三角組織能力模型
三、總結點評：打造卓越組織力的3個關鍵（能力、思維、環境）
四、反思復盤：反思過往打造組織力的盲區、及改進計劃
【成(cheng)(cheng)果產出】企(qi)業(ye)成(cheng)(cheng)功的公(gong)式、卓越組織力(li)打造的3個關鍵(jian)；改進計劃；

第一章 保障能力達標 
第一步：選對人
一、改變認知：選對人第打造卓越組織能力的第一步
二、模型解析：選拔優秀人才的3個關鍵維度
三、實戰訓練：基于實際工作，人崗匹配的3項法則
四、情境案例：一次艱難的抉擇
五、點評總結：面試中常見誤區、避免方法，及管理招聘員工的必備能力要求
第二步：培育人
一、提問互動：培養員工的挑戰
二、改變認知：管理者是培養員工的第一責任人
三、情境案例：以OJT為主導的輔導技能訓練
四、視頻案例：基于工作任務的綜合輔導5步法
五、實戰訓練：基于實際業務難題/挑戰的現場教練輔導
六、反思復盤：過往輔導員工時的盲區、及改進計劃
七、改進輔導：結合實際工作，基于團隊的真實情況，改進團隊輔導計劃
【成(cheng)果(guo)產(chan)出(chu)】選才(cai)的3個維度、綜(zong)合(he)任務輔導(dao)5步法(fa)、過往的盲區、改進計(ji)劃

第二章 塑造員工思維 
第一步：改變員工思維
一、提問互動：員工思維模式對績效的影響
二、討論分享：如何塑造員工思維模式
三、模型解析：員工思維模式塑造4個步驟
四、情境案例：如何塑造員工的業務思維
五、實戰訓練：設計如何塑造自己團隊的員工思維
六、點評總結：塑造員工思維的3個關鍵
七、反思復盤：過往塑造員工思維的盲區、及改進計劃
第二步：科學的領導
一、提問互動：領導力產生的基礎
二、改變認知：領導力不是其所在的職位，而取決于其對團隊的貢獻
三、視頻案例：4種不同能力/意愿員工的行為表現
四、情境案例：王明的煩難
五、視頻案例：4種不同能力/意愿員工針對性的領導方式
六、總結點評：匹配員工特定情境下的領導行為才更有效
七、反思復盤：復盤過往在因人而異領導方面的不足，及改進計劃
【成果(guo)產出】4種(zhong)能力/意愿、4種(zhong)領導方法；員工思維塑造(zao)4步驟、及3個關鍵；

第三章 構建良好環境
一、提問互動：事物創造的原理（先構建成功畫面再行動）
二、改變認知：卓越的組織能力需要頂層設計（組織架構、流程優化、崗位設計……）
三、模型解析：基于BLM模型的戰略解碼過程
四、情境案例：長江集團的組織能力打造
五、實戰訓練：使用學習的工具，現場梳理本公司組織架構、業務流程、崗位設計等
六、反思與復盤：本公司過往在組織能力打造方面存在盲區
七、改進與輔導：結合實際工作，對本公司組織能力復盤，形成改進計劃
【成果產出(chu)】組(zu)織架構設(she)計(ji)(ji)4步(bu)驟(zou)、流程設(she)計(ji)(ji)5個(ge)步(bu)驟(zou)、過往(wang)的盲區、改進計(ji)(ji)劃；

第四章 深層次溝通
傾聽技術
一、提問互動：阻礙傾聽的3堵墻
二、模型解析：3F傾聽模型
三、情境案例：傾聽事實、情緒、真實意圖的訓練
四、視頻案例：視頻演示從沖突中傾聽對方的真實意圖
五、反思復盤：過往在傾聽方面認知的盲區
提問技術
一、提問互動：有效提問的方式
二、情境案例：破案
三、反思復盤：過往在提問方面認知的盲區
表達技術
一、提問互動：如何表達才能更好的影響對方
二、模型解析：高質量表達的5種結構
三、實戰訓練：基于實際工作，訓練結構化表達
四、情境案例：表達贊美的“HAPPS”模型
五、反思復盤：過往在結構化表達方面認知的盲區
反饋技術
一、提問互動：反饋的目的是什么
二、情境案例：不當反饋的不良影響
三、討論與分享：工作中常出現的4種不同反饋
四、實戰訓練：建設性反饋的方法
五、反思復盤：過往在反饋技術方面認知的盲區
洞察內心
一、提問互動：如何從內心影響對方
二、改變認知：改變對方限制性思維，才能從根本上影響對方
三、情境案例：從對話中傾聽3大限制性信念
四、模型解析：構建積極信念的4個模型
五、實戰訓練：改變限制性思維訓練
六、反思復盤：過往在深層次溝通方面影響他人的盲區
雙贏思維
一、提問互動：在人際互動中影響對方的方法
二、改變認知：人際互動的6種模式
三、情境案例：尋找雙方共同利益
四、體驗活動：雙方建立互信的方法
五、實戰訓練：選擇溝通的關鍵人員，探尋雙贏的方法
六、反思復盤：過往溝通中在雙贏模式方面的不足、及改進計劃
【成果產出】2種提問技術、3F傾聽技術、4種反饋技術、5種表達技術；構建積極信念的4種方法、沖突5種決策模式、6種人際互動模式；
課程收結 總結&答(da)疑

深層次溝通培訓