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稱職的管理者

【培訓對象】
中(zhong)層管理(li)者（也適(shi)用于(yu)高(gao)層、基層管理(li)者）

【培訓】
認知與定位管理者的五大角色，成為稱職的管理者； 
了解下屬的四類行為風格，提升差異化管理的效能； 
掌握目標管理與計劃落實的工具、方法，提升績效； 
學習時間管理與效率提升的方法與工具，事半功倍； 
做好團隊核心人才的育與留，打造戰斗力強的團隊； 
了(le)解(jie)新生代的痛點和興奮點，進行效(xiao)果最優(you)的管理(li)。

第一講：管理者的角色認知與格局提升
一、管理者的五個角色
1. 管理
2. 教練
3. 團隊領導者
4. 正能量的傳播者
5. 規則的維護者
6. 五個角色模型
二、解讀管理者的第一個角色：管理
故事：圓潤深沉的鐘聲
1. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
2. 任何問題，我負主要責任！員工負次要責任
點評：卓越源于教育、源于要求、源于激勵！
管理的五大職能：周詳計劃；高效組織；有力指揮；充分協調；*控制
模型：五大職能的關系
三、解讀管理者的第二個角色：教練
教練最重要的兩項素質：知人善任；激發潛能
問題列表：你了解自己的部屬嗎？
視頻分享：教練做對了什么？
引導思考
四、解讀管理者的第三個角色：團隊領導者
1. 管理是一門技術，領導是一門藝術
2. 推力與吸力，共同作用
3. 領導者的能量
4. 如何成為員工心目中的優秀領導
案例：一個小班長
練習：假設我是老總
模型：權力影響力與非權力影響力
五、解讀管理者的第四個角色：正能量的傳播者
1. 負能量的感染力
2. 士氣對團隊績效的重要性！
3. 如何提升團隊士氣
視頻分享：如何面對下屬的抱怨
思考：在本團隊，如何提振士氣，增強戰斗力？
六、解讀管理者的第五個角色：規則的維護者
案例分析：你如何抉擇
點評：嚴管就是厚愛
圖解：管理者在團隊里應起到什么樣的作用？
視頻分享：一個團隊管理者的示范
七、自我評價：我有多少分？
1. 榜樣的力量
2. *原理：如何由技術專家變成管理高手和卓越領導？
3. 技術專家的(de)(de)特(te)點(dian)VS管(guan)理高手的(de)(de)特(te)點(dian)

第二講：目標管理與計劃落實
一、目標管理的意義
1. 各種各樣對于目標的理解
案例：一個群體試驗
2. 明確的目標對于激發人的潛力有很大作用
3. 目標的神奇力量
4. 目標的作用
5. 目標金字塔
二、目標達成的*障礙
1. 達成個人目標的*障礙：缺乏專注與堅持
2. 達成團隊目標的*障礙：本位思維
3. 個人目標與組織目標的沖突
舉例：一家公司各部門的本位思維
問題：如何從機制設計上減少工作中的本位思維？
列舉：減少本位思維、增進團隊協作的四張牌
三、目標如何下達
案例：如何做到一個億
1. 強壓式VS承諾式
2. 下屬對目標認同的重要性
情景模擬：如何與部屬下達高目標并得到他們的認同？
1. 潛意識的力量
2. 責任狀與關鍵考核指標
3. 承諾和一致原理
四、目標與計劃如何監督檢查
1. 要做好團隊目標管理，一定要謹記的四點
五步驟：目標分解、責任鎖定、行動計劃、業績跟蹤、結果考核
2. 經典的“擦桌子理論”
2. 執行“及時復命制”
3. 目標追蹤單
點評：員工只會做領導檢查的工作，而不是領導期望的工作
4. 目標的自我監督與檢查：目標目視化
五、目標如何激勵鞭策
1. 如何做好激勵與約束，使員工自動自發完成工作？
解讀：與目標激勵相關的三條管理定律
2. 鼓勵、強化員工的正確行為，引導員工的努力方向
3. 了解部屬真正缺乏的是什么，執行的難點在哪里
4. 關注下屬的工作動力源
5. 引導員(yuan)工以(yi)創新思維解決目標(biao)執行中遇到(dao)的難題(ti)

第三講：行為風格與差異化管理
一、追本溯源，回歸自我——了解性格分類
性格色彩自評表
二、知己知彼，揚長避短——四色性格的特點
四色模型
紅色（表達型，活潑型. 的特點
藍色（思考型，完美型. 的特點
黃色（力量型，行動型. 的特點
綠色（和平型，配合型. 的特點
三、活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習：看圖識人
四、管理者的管理風格塑造
1. 四種管理風格的利弊分析
2. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想
3. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？
五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的差異化管理
小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習：情景模擬

第四講：做好團隊核心人才的育和留
一、育人篇：職業規劃，教練育人
分析1：管理風格對育人的影響
案例1：從廣交會上挖人
案例2：曬相片
分析2：主管未盡培育部屬之責的原因
舉例：無能的部屬？
1. 幫助和輔導
1）育人先育心
案例：某公司的育人經驗
案例：員工鬧情緒
2）培養部下應有的態度：積極、主動、協作、承擔
3）“我要成長”和“要我成長”
2. 如何塑造行為：正強化/負強化/消退/懲罰
1）“長板凳制度”
2）直接上司是員工的*“教練”
二、留才篇：留人用“薪”不如用“心”
1. 如何留住關鍵（骨干. 員工？
1）員工跳槽的五大原因
2）員工跳槽的幾個前兆
3）怎樣判斷哪些員工可挽留？
4）先把員工分成三六九等
點評：精英法則
2. 留才第一招：留才從入職開始
3. 留才第二招：容人之短，用人之長
4. 留才第三招：感情投資
案例：上司的“小恩小惠”
點評：入職看公司，離職看上司
5. 留才第四招：平衡工作與生活
6. 留才第五招：延續性的工作、學習項目
7. 留才第六招：工作內容豐富化/趣味化
案例：“厭煩有價”
問題：有什么辦法讓下屬的工作內容豐富化？
8. 留才第七招：離職后，請還來找我
舉例(li)：知(zhi)名公(gong)司離職(zhi)員工管(guan)理

第五講：時間管理與效率提升
一、常見的時間陷阱
1. 時間去哪了？
2. 12個時間陷阱
二、高效時間管理（五要點）
1. 做好計劃和統籌
練習：日程排序
案例：交易會的來電
問題：為什么計劃趕不上變化？
問題：如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2. 要事第一
時間管理四象限；八二法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
3. 化繁從簡
問題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡？
點評：管理者的職責之一，就是將復雜的東西簡單化
4. 明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5. 改進工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
“911”中的故事

第六講：新生代管理（90/95后管理.
一、新生代員工心態及成因分析
1. 新生代員工現狀
小組討論：列舉本公司“新生代”員工的職場特點
2. 新生代的成長背景——“自我一代”：找出成因，便于給出對策
3. 找出痛點，把握需求，更好的走進新生代內心世界
二、新生代的主要特征及應對策略
1. 工作表現給管理帶來的挑戰：引出管理者的困惑
2. 新生代員工管理的誤區：討論管理者常用錯誤方式
3. 因地制宜引領他們
小組討論：列出對新生代員工的對策
三、如何領導與指導新生代員工
1. 如何使新生代部下積極接受命令？
2. 領導新生代的六個要點
3. 基于承諾的管理
分享：對新生代，我的建議
結(jie)尾：點評、分享；團(tuan)隊表(biao)現獎頒(ban)獎。 

稱職的管理者