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中國企業培訓講師
敏捷服務型組織構建
 
講(jiang)師:王惠 瀏覽(lan)次數:2555

課程描述INTRODUCTION

· 儲備干部· 中層領導· 其他人員

培訓講師:王惠    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

組織構建的培訓

【培訓對象】
企業中層(ceng)管(guan)理人員(yuan)/基(ji)層(ceng)管(guan)理人員(yuan)/儲備干部等

【培訓大綱】
第一單元:什么是橫向領導力
1、人人都需要領導力
2、認知橫向領導力的價值
3、橫向領導力的五項技能
1)情緒價值管理術
2)目標整理術
3)思考整理術
4)性格識別術
5)激勵與反饋的藝術

第二單元:情緒價值管理術
1.什么是情緒價值
2、情緒價值在協作中的正向吸引力
3、情緒價值管理中的三種重要關系
4、情緒價值管理中的四大關鍵認知
1)共贏思維
2)結果導向
3)反求諸己
4)延遲滿足

第三單元:目標整理術
1、合作目標是如何產生的?
2、個人目標與團隊目標的一致性
3、目標達成的六大關鍵要素
4、共同目標的SMART原則
5、協同計劃的核心五要素
6、協作成員分工與職責
7、協作溝通的四個引擎
1)立場是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎
3)情緒是溝通的保障
4)情(qing)感是溝通的(de)關

第四單元:思考整理術
1.認知大腦讓你更加清晰思考
1)、思考角度與立場
2)、理性與感性
2.無序到有序,先總后分的立體化思考能力
- 結論先行
- 上下對應
- 分類清晰
- 排序邏輯
3.結構化思維的接受信息的四個步驟
4.結構化思維的呈現結構
5.結構思維的運用
- 為什么說重要的事情說三遍
- 縱向邏輯與橫向邏輯讓思考更有(you)力度

第五單元:性格識別術
-“氣場強大,支配型”
與高能量因子型人溝通的痛點?
案例分析:如何有效說服氣場強大的他?
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可?
與高能量因子型人協作的四個小妙招
-“喜歡開玩笑,善交際型”
與高社交因子型人溝通的痛點?
案例分析:為什么一定要嘴上承諾,書面落實?
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可?
與高社交因子型人協作的四個小方法
-“追求平穩,不喜風險型”
與高和平因子型人溝通的痛點?
案例分析:如何幫助他規避風險,找到平衡?
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可?
與高和平因子型人協作的三個方法
-“邏輯性強,擅思考型”
與高思考因子型人溝通的痛點?
案例分析:如何才能贏得他的信任?
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可?
與高思考因子型人(ren)協作的三個方法

第六單元:傾聽與反饋的藝術
(一)望——如何察言觀色
1、傾聽中肢體語言微表情的識別方法
2、如何用視覺語言拉近與對方的關系
3、快速區分不同類型的群體
(1)視覺型
(2)聽覺型
(3)觸覺型
(二)聞——聽出動機,聽出尊重,聽出策略
1、瞬間產生信賴感的聆聽四步法則
2、贊美中的三個層次
3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造客戶的行為
(1)二級反饋模型
(2)BIC反饋模型
4、贊美原則的使用壁壘
(三)問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式
1、什么樣的問題才能產生積極導向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘對方需求
4、如何用問解決對方疑慮
5、如何用問解除內心異議
6、如何用問解除內心抗拒
(四)說——說出思路,說出出路
1、迎合與引導的技巧——增強關系粘性
2、產生共頻增強溝通粘性的——模仿引導法
3、知己解彼的關鍵步驟(zou)——同理心與驗證(zheng) 

組織構建的培訓


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    參加課(ke)程:敏捷服務型組織構建

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