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國際商務禮(li)儀文化差(cha)異

課程背景：
在國際商務活動中，商務禮儀因國別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國家的人進行商務交往，就必須先要對國際商務禮儀有所認識，對國際商務往來中所需具備的素質有所了解。
顧名(ming)思義，國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)商務禮儀就是(shi)(shi)人們(men)在國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)交往過(guo)程中必須遵(zun)守的(de)共同性(xing)的(de)禮儀規范。也可以(yi)這樣說(shuo)，國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)商務禮儀就是(shi)(shi)人們(men)在國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)交往中要遵(zun)守的(de)“交通規則(ze)”，它是(shi)(shi)一種(zhong)“世(shi)界(jie)語”。所以(yi)對于現代(dai)企業來說(shuo)，商務禮儀培訓(xun)，是(shi)(shi)現代(dai)企業提高(gao)美譽度(du)、提升核(he)心競爭力的(de)重要手段(duan)。

課程收益：
■ 提升國際商務人士在國際商務活動中的儒雅形象；
■ 提升國際商務人士的內外修養，避免因不懂國際差異化而損失業務；
■ 幫助國際商務人士掌握不同國家文化交際活動中須遵循的禮儀規范，例如送禮、拜訪、交通、赴宴等禮儀細節；
■ 提升國際商務人士對自身角色的(de)形象展示信(xin)心及禮儀風范。

課程(cheng)對象：國際業務人員

課程大綱
第一講：禮儀在國際商務交往中的作用
一、為什么要學習國際禮儀
二、如何通過禮儀提高溝通力、談判能力
1、人際交往的尊敬之道
2、如何與不同國家交往對象相處的尊敬之道
 3、細(xi)節決(jue)定(ding)成敗－商(shang)務活動中的舉(ju)止表現(xian)

第二講：中外文化差異對跨文化商務禮儀的影響
一、跨文化商務交際基本內容
二、中西方禮儀差異的背景
三、中西方文化差異分析
1、價值觀差異
2、時間觀差異
3、飲食觀差異
4、語言習慣差異
四、中西方文化差異對商務交際的影響
五、中西方文化差異在對外商務禮儀中的體現
1、尊重習俗和禁忌
2、女士優先原則
3、遵時守信
4、舉止端莊、言語得體
5、其他細節

第三講：國際商務會面－交往禮儀
一、國際商務會面---拜訪/接待禮儀
1、事先預約電話確認
1）歐*家接打電話和國內的不同點
2）電話溝通流程：有禮有節，持經達變
3）電話溝通技巧：關鍵信息要確認
2、做好準備
3、做客/待客之道
4、適時告辭/送客
二、國際商務會面---介紹禮儀
1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2、居間介紹的順序、方法、禁忌
3、涉外場合介紹的禮儀細節
4、稱呼的藝術
三、國際商務會面---握手禮儀與禁忌
1、握手時機的選擇、握手順序的選擇
2、涉外國家握手的禁忌
四、國際商務交往---涉外位次禮儀
1、乘車
2、乘電梯、出入電梯
3、道路行進
4、座次禮儀、就座離座
5、上下車船
6、出入房門
五、國際商務交往---涉外交談禮儀
1、談話的表情要自然、親切，表達得體
2、談話要照顧在場的所有的人
3、交(jiao)談(tan)時的禁忌

第四講：國際商務會面---不同國家常用差異
一、國際商務會面－英國
1、送節禮物禮儀
2、赴宴禮儀
3、交通禮儀
4、日常禁忌
二、國際商務會面－英國
1、英國商務社交禮儀差異
2、做客和餐桌禮儀
3、時間禮儀
三、國際商務會面－日本
1、服飾含義
2、手勢禮儀
3、餐宴禮儀差異
4、請客拜訪差異
四、國際商務會面－中東
1、服飾差異含義
2、手勢含義
3、請客拜訪差異
五、不同國家商務談判技巧(qiao)

國際(ji)商(shang)務禮儀文(wen)化(hua)差異