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中國企業培訓講師
新時期銀行管理干部管理領導力與綜合能力提升
 
講師(shi):李楊 瀏(liu)覽次數:2557

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

· 高層管理者· 新晉主管· 中層領導· 儲備干部

培訓講師:李(li)楊    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理領導力(li)與能力(li)提升

課程背景:
企業的生存與發展,領導者居核心地位,甚至是決定性的因素。企業的經營決策正確與否,直接影響著企業的生存與發展。企業的決策掌握在領導者的手上,領導者的能力高低,就直接影響著每項決策的準確程度。卓越的領導者,一般具有多方面的領導能力。一個寬松、愉快的工作環境可以使員工熱情高漲,精神振奮。在這樣一個環境里,員工的積極性得到充分的調動,他們的工作效率 會更高,成績會更好。在領導的幫助下,員工可以進行自我管理。
能力是知識和智慧的綜合體現。領導是一種綜合實踐活動,對于能力素質的要求比較高。領導力是作為領導者解決問題處理問題時必備的能力。如果在應對競爭和挑戰時,能夠如魚得水、游刃有余,就應具備決斷力、創新力、協調力、影響力、處理危機等各種能力,它們是領導力的構成要素。因此,領導力是各種能力的綜合運用。
本(ben)課程結合銀行(xing)行(xing)業特質,綜(zong)合銀行(xing)管理(li)者工(gong)作的特點進行(xing)綜(zong)合全面的引導,讓(rang)銀行(xing)管理(li)人員(yuan)對自(zi)身領(ling)導力有一個(ge)全新認知(zhi)和理(li)解,最(zui)終對自(zi)己的管理(li)工(gong)作產生現實價值。

課程收益:
■ 全面了解現代金融對管理者的要求
■ 系統梳理銀行管理干部領導力誤區
■ 綜合闡述領導力提升能力主要模塊
■ 深入體(ti)驗管理(li)工作中領導(dao)力的作用(yong)

課程對象:銀行管理干(gan)部(bu)

課程大綱
第一講:金融行業的發展趨勢
一、后疫情時代金融行業與業務的思考
1、線下與線上服務再評估
2、關系與專業營銷再平衡
3、傳統與智慧廳堂再協調
1)互聯網金融與傳統金融
2)移動支付瓜分市場份額
3)同業競爭手段花樣百出
二、新時期客戶對金融業務業務需求要素的變化
1、服務體驗
2、環境體驗
3、效率體驗
4、專業體驗

第二講:新時期銀行管理領導力深度思考
一、新時期網點運營管理風險的重點:人、財、物
二、新時期網點運營管理風險解決的問題
1、紀律
2、秩序
3、積極性
三、新時期網點管理面臨的主要風險
1、服務營銷越來越大的壓力
1)服務營銷技巧的不足
2)同業競爭的加劇
3)客戶期望值的提升
4)服務失誤導致的投訴
2、人員不足崗位職責模糊
3、缺乏經營與管理技能
4、缺乏紀律

第三講:新時期管理領導力流程優化及溝通完善
一、溝通的三重境界
1、我知道
2、我了解
3、我愿意
二、溝通的障礙
三、溝通中存在的問題
1、不尊重他人
2、缺乏技巧
3、單項溝通
4、不溝通各自為政
四、銀行管理人員工作中如何進行有效的溝通
1、維護自尊
2、尋求參與
3、同理傾聽
4、確認理解
5、程序建議
案(an)例分析:“溝(gou)通是(shi)關鍵”活動體驗!

第四講:新時期優秀金融團隊特質及優化引導
案例討論:你的網點是“團隊”還是“團伙”?
一、銀行團隊的三個關鍵要素
1、共同的目標
2、協作的意愿
3、信息的溝通
二、目標于銀行團隊四個作用
1、存在的理由
2、決策是前提
3、合作的旗幟
4、運作的動力
三、銀行團隊管理的重點
四、金融團隊成員的角色定位
五、團隊九角色理論應用
六、重視團隊差異性要點
案例(li)分析(xi):貝(bei)爾濱團隊九角色理論的現實銀行管(guan)理中的應(ying)用

第五講:新時期銀行管理干部領導力思維與情緒壓力管理
案例導入:易經乾卦與領導思維
一、學習思維
1、學習力與職業發展的聯系
2、宅在家里你的計劃是什么?
3、最長的假期你學到了什么?
4、充實自我面對危機的挑戰
二、營銷思維
1、再次審視你和平臺(銀行)的關系
2、危機中的變與不變
3、自我經營打造職業品牌
三、自省思維
1、三省吾身與快樂成長
2、如何利用危機審視自我超越自我
四、抉擇思維
1、真的可以贏在起跑線么?
2、機會是留給有準備的人
3、如何面對危機帶來的機遇
五、包容思維
六、空杯思維

第六講:新時期管理干部高情商領導力塑造
導入:何為情緒?何為情商?
一、低情商銀行員工的四種表現
一、高情商領導者的特點
1、連接外界(人或者組織)
2、遠見智慧(感知危機,戰略指導,展望未來)
3、影響力
4、領袖氣質(堅定信念,良好交流,知行合一)
二、低情商銀行員工的四種表現
1、強調過去忽視現實
2、過于自尊委屈難忍
3、只見樹木不見森林
4、執著是非善爭對錯
三、高情商管理干部的八個表現
1、勇于擔當      2、善于欣賞      3、勤于思考      4、團隊合作
5、自我突破      6、習慣感恩      7、雙贏思維      8、順勢而為

管理領導力與能力提升


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李楊
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