課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
思考框架表達邏輯
課程背景:
您或您的員工是否也存在這樣的問題?
■ 思考問題,沒頭緒,抓不到關鍵點,頭腦混亂
■ 寫報告時,觀點不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說服力
■ 說話不經思考,脫口而出,說完后后悔不迭
■ 溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章
■ 復雜事情說不清,關鍵問題說不到點兒上
結構性思維可以幫您和您的員工
★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務!
★ 匯報、總結、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象!
★ 對內對外有效溝通時,思考更清晰,表達更準確!
對于個人和組織擁有多重收益:
★ 能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。
★ 管理提升:使企業形成統一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業效率。
★ 經驗沉淀:促進企業隱性的、零散的經驗梳理,讓企業經驗可傳承、可復制。
結構性思維的訓(xun)(xun)練對(dui)職(zhi)業(ye)人(ren)是最基礎的管理、溝通(tong)技能訓(xun)(xun)練,現已成為很多企業(ye)全員必(bi)備課程之一。
課程目標:
● 讓員工掌握結構性思考的標準,提升思維能力
● 中立客觀的聼,結構性的思考,快速框架的表達
● 建立組(zu)織內統(tong)一的思維(wei)和溝通體系,打造組(zu)織內共同的思維(wei)和語(yu)言平(ping)臺
課程對象:全員必備
課程大綱
前言:為什么思維要結構化
1、提升員工思維嚴密性
2、提高員工之間的溝通效率
3、提升組織的工作效率
案例:金(jin)字塔思維在生活中的(de)閃現
第一講:結構性思維四大特點—結構性思考基礎
一、四大特點
1、結論先行,真的需要嗎?
案例:會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)
2、分類清楚
案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同
案例:“分類”為核心的行業
3、排序邏輯
案例:國內某IT企業管理層排序的講究
4、上下對應
視頻:X單位超級的上下對應
二、結構化思維標準圖
1、標準圖
2、3種子結構
三、企業應用實例:交付產品或服務時你敢說這話嗎?
案例:麥肯錫和國內某名企的(de)應(ying)用(yong)
第二講:接受信息四步驟—中立客觀的“聼”
一、客觀性接受信息4個步驟
1、識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2、對應——找到事實與觀點對應關系
3、結構——構建信息之間的關系圖
4、表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題
演練:金字塔的神奇傳說
演練:看視頻,一句話總結
二、工作中的應用
1、一般應用
1)事實&觀點
2)逆向應用&表達
2、討(tao)論層級的變化(hua)
第三講:結構性思維分析解決問題&匯報—場景主題巧表達
一、結構性思維解決問題的基本步驟
1、設定場景
2、確定主題
3、設定問題
4、回答疑問
二、搭建框架深度和寬度原則
1、問多深
視頻:霧霾的危害
2、問多寬
案例:*MO系統能夠滿足客戶管理的全部需求
演練(lian):小組找到工作實際需(xu)要匯(hui)報問(wen)題,搭建框架圖(tu)并(bing)展示
第四講:基于結構性思維的快速表達框架
一、定錨點定框架
1、錨點的作用
2、定錨點的原則
1)對稱
2)分離
3)一致
二、三個基礎表達框架
1、時間框架,通過時間推進表達內容
1)特點:幾乎隨處有效,聽眾最熟悉,使用相對簡單
2)錨點舉例(如:過去……現在……未來……)
示例:見字如面
2、空間框架,通過地點推進表達內容
1)特點:增加視覺沖擊力,形象生動
2)錨點舉例(如:北京……上海……廣州……)
3.支點框架,通過幾個方面推進表達內容
1)特點:表現出客觀,顯示出慎思,陳列出觀點
2)支點框架標準表達格式
3)錨點舉例(如:第一……第二……第三……)
示例:小米公司品牌運作宣傳語
三、三個進階表達框架
1、鐘擺框架,通過“極端”來推進表達內容
1)特點:多元觀點,中間立場,雙贏結果
2)錨點舉例(如:太冷……太熱……剛剛好……)
示例:中國外交部答記者問
2、變焦框架,通過視野變化來推進表達內容
1)特點:遠鏡頭,近鏡頭
2)錨點舉例(如:遠……近……遠……)
示例:對小王遲到的處理
3、遞推框架,通過因果關系推進表達內容
1)特點:邏輯清晰,了解關系,論證有力
2)錨點舉例(如:因為……所以……所以……所以……)
示例:少了(le)一根(gen)鐵釘,掉了(le)一只馬掌;掉了(le)……
思考框架表達邏輯
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