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高效電訪培訓

培訓對象：
理財經理/FC

課程目的：
通(tong)過對近10年行(xing)業內成功電(dian)(dian)訪(fang)關鍵點的(de)提(ti)煉和失敗原因的(de)分析，結合客戶(hu)心理學以及專業電(dian)(dian)訪(fang)技(ji)巧，制定了高效電(dian)(dian)訪(fang)八(ba)步曲，同(tong)時配(pei)有(you)電(dian)(dian)訪(fang)六大主題的(de)標桿(gan)案例分享，可復(fu)制性強，以達(da)到迅速提(ti)升理財經理電(dian)(dian)訪(fang)技(ji)能的(de)目(mu)的(de)。

課程大綱：
1.新財富管理理念概述（1.5H）
1.1 6P客戶經營模式簡析
1.2高效漏斗式銷售體系梳理
1.3理財經理活動量管理策略
1.4成功電訪的價值與效益
1.5案(an)例分(fen)享(xiang)：優秀理(li)財經理(li)工作(zuo)模式

2.電訪常見問題匯總（0.5H）
2.1標桿網點之理財經理時間管理策略分享
2.2實戰電訪疑難問題匯總
2.3失敗(bai)電訪原(yuan)因分析

3.專業電訪原則和技巧（1H）
3.1電訪客戶心理學及應對技巧
3.2高效電訪兩大原則
3.3高效電訪五大技巧
黃金開場30秒 話術提煉
成功電訪狀態技巧 要素提煉
表達邏輯技巧 話術提煉
重要內容表達技巧 話術提煉
黃金結尾30秒 要素提(ti)煉

4.高效電訪八步曲（7H）
4.1成功電訪準備之6要素
4.2成功電訪開場鋪墊策略與30大到訪理由梳理
4.3成功電訪6大邀約主題案例分享與實戰提升
目的1：新產品推薦——產品推薦電訪技巧 成功案例分享 總結提煉
目的2：睡眠客戶盤活——生日祝福電訪技巧 成功案例分享 總結提煉
目的3：純新客戶破冰——新戶破冰電訪技巧 成功案例分享 總結提煉
目的4：基金/股票檢視——產品售后電訪技巧 成功案例分享 總結提煉
目的5：保守型客戶轉化——理財到期電訪技巧 成功案例分享 總結提煉
目的6：股票型客戶轉化——資產配置電訪技巧 成功案例分享 總結提煉
4.4成功電訪異議處理
異議處理五步法
常見30個疑難異議處理話術提煉
實戰演練及總結點評
4.5促成協議
假設成交法
二選一成交法
達成邀約的4宮格技巧
4.6完成收尾
高效收尾的兩個要點
專業電訪收尾話術技巧
4.7錄入信息
4.8跟蹤服務
4.9成功電訪之30大要素提(ti)煉與總結(jie)

5.電訪實戰演練（2H）
5.1端到端實戰演練 輔導 優化話術
5.2電訪心(xin)得總結與分享

高效電訪培訓