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360度溝通的課程

360度溝通與說服力就是從多角度多方面進行立體式有效的溝通與說服，從而提高溝通的成功率，讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說服技巧。無論你從事任何一種行業，處在任何一個管理級別，如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事溝通，那么你的任何決策和管理都會無法進行，而且你的職業生涯也會受到大的沖擊。
本課程(cheng)從(cong)向上溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)、平行溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)、向下溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)等幾個(ge)方位360度(du)全視(shi)角(jiao)解讀各級管(guan)(guan)理(li)(li)者在實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)與說(shuo)服(fu)的(de)(de)技巧(qiao)和方法(fa)，拋開了(le)傳統意義上的(de)(de)說(shuo)教(jiao)，以(yi)生(sheng)活和工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)實際(ji)案例為例，從(cong)管(guan)(guan)理(li)(li)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)多個(ge)維度(du)入手(shou)，具(ju)體闡述(shu)了(le)企(qi)業中(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者應(ying)該掌(zhang)握的(de)(de)高效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)與說(shuo)服(fu)技巧(qiao)，學(xue)員(yuan)可以(yi)從(cong)這(zhe)些實際(ji)的(de)(de)案例中(zhong)，獲得感同身受(shou)，以(yi)及(ji)更加容易吸收(shou)到(dao)有用的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)與說(shuo)服(fu)知(zhi)識。提升每一位學(xue)員(yuan)的(de)(de)人(ren)際(ji)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)能(neng)力，使每一位學(xue)員(yuan)都能(neng)成為深受(shou)歡迎的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)與說(shuo)服(fu)高手(shou)。

培(pei)訓對象: 企業(ye)各層(ceng)管(guan)理人員(yuan)、團隊成員(yuan)

課程大綱：
第一單元  溝通的五大障礙與破解
一、為什么情緒與理性的時機選擇如此重要？
二、大腦沒過濾：揭秘溝通的三種方式是什么？
三、究竟情商高低的巨大差別是什么？
四、語言不通——是培訓別人還是遷善自己？
五、代溝——通過解讀90 00后的新生代溝通方式是什么？
【案例分析】

第二單元  360度溝通的關鍵基礎
一、鎖定目標——溝通目的為什么要明確？
二、如何在溝通中注意到個體的差異？
三、如何理解職務立場差異帶來的溝通差異？
四、如何跟不同職務立場的人快速打交道？
五、深度解密溝通的三大位勢是什么？以及如何應用？
六、究竟中國式(shi)的人(ren)際溝(gou)通要點(dian)是什么？

第三單元  對上級的溝通與說服
一、使你獲得上司信任的五大關鍵
1.“恭”無不克：如何用匯報的方式尊重上司？
2.“能”者多勞：為什么要永遠比別人“多”一點？
3.“術”有專攻：如何用專業引導上司并不被反感？
4.“忠”貞不二：為什么要用忠誠成就上司？
5.“溝”通過程：用溝通認識上司的核心是什么？
二、上司希望你如何匯報工作？
1.向上司主動匯報的奧秘究竟是什么？
2.為什么向上司匯報要準備充分？究竟要準備什么？
3.向上司匯報如何做到效率第一？
解密用最短的時間說出重點內容的秘訣是什么？
4.向上司匯報時為什么.結論先行？
先說出結論，再闡述內容的神奇之處在哪里？
5.為什么要中途匯報？究竟目的是什么？
6.向上司匯報時把握輕重與掌握分寸的兩大核心關鍵是什么？
7.向上司匯報時如何做到不要越權？
究竟如何與上司的上司說話才最有說服力？
三、匯報中如何實現有效溝通與說服？
1.揭秘完整的溝通包含的三大內容是什么？
2.建立“溝通—反饋”的良性循環的絕招是什么？
3.哪五大支點支撐起溝通？
4.如何選擇溝通的恰當時機？
5.如何高(gao)效地做出工作總結？

第四單元  平級間的溝通與說服
一、屢次溝通沒有結果怎么辦？
二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？
四、對其他部門工作不了解，甚至持否定態度怎么辦？
五、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
六、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
八、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
九、關系到幾個部(bu)門，各部(bu)門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？

第五單元  對下級的溝通與說服
一、與下屬溝通的七大技術
1.如何有效布置工作任務？
2.傾聽下屬的心聲的目的是什么？
3.給予下屬貼心的指導的奧秘是什么？
4.如何激勵下屬積極工作？
5.讓下屬心悅誠服的神奇法寶是什么？
6.怎樣用批評促進下屬成長？
7.化解矛盾和分歧的絕招是什么？
二、說服有方，和下屬說話要有說服力
1.深度解釋為什么動之以情，方能曉之以理？
2.一語中的，說服要抓住關鍵點；如何抓？
3.如何說服固執的下屬？
4.剖析怎樣做到以理服人，讓下屬心服口服？
5.為什么委婉說服，下屬更易接受？
6.用事實來說話，事實勝于雄辯的神奇妙招在哪里？
7.為什么好故(gu)事(shi)更具有說(shuo)服力(li)？

360度溝通的課程