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了解新生代員工

【課程背景】
新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)大批出現，讓(rang)傳統(tong)的(de)(de)溝通技巧、馬斯洛需求激勵(li)需求理論、德服(fu)／才服(fu)／力服(fu)方(fang)法(fa)等相形見絀。如(ru)何有效管(guan)理后新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)？本課程從新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)成長(chang)環境開(kai)始，全面分析和(he)解決新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)溝通、授權、培養、輔導、激勵(li)等管(guan)理方(fang)法(fa)，讓(rang)管(guan)理者掌握(wo)如(ru)何當好(hao)新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)上司，降低(di)流失率(lv)，有效管(guan)理和(he)提升新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)員(yuan)工(gong)(gong)業績(ji)。

【課程大綱】
課程大綱：
第一單元：全面了解新生代
案例導入：從梁靜事件看新生代員工
從統計數據看新生代員工
認識他們：他們是誰？
９０后員工的管理思維：你適應他還是他適應你？
常見問題：
-員工個性很強，只會指責他人。當他人指出其不足時，極力辯解，不愿接受，如何處理？
-員工自尊心強，自我意識強烈，抗壓能力較差怎么辦？
視頻分享：從師生戀看９０后
小組討論：新生代員工的個性特點
新生代員工喜(xi)歡(huan)的和討厭的

第二單元：與新生代的有效溝通
案例分析：劉經理錯在哪兒？
新生代需要的四類溝通
-招聘時的溝通
-入職前的溝通
-加班前的溝通
-轉崗前的溝通
與新生代溝通的四步法：提問／傾聽／區分／回應
ＢＥＳＴ反饋法
小組討論：如何克服溝通中的障礙？
常見問題：
-新生代員工比較抵制加班，但公司業務需要必須要加班，如何與之溝通？
-對上司的工作安排不認同時，容易產生結果導向偏離，導致集體利益受損怎么辦？
-完全按照制度規則辦事(shi)，遇到突發事(shi)件，不易變通，認死理。應該如何溝通？

第三單元：新生代員工的激勵與輔導
海豚表演與員工激勵
新生代的激勵法則
小組討論：新生代的工作動機
小故事：分蘋果給我們的思考
新生代需要的激勵方法：
從赫茲伯格的雙因素理論看新生代激勵
新生代員工的培訓與輔導
輔導的原則及方法
案例分析：華為公司導師制輔導新生代
常(chang)見問題：新生代缺乏進取心怎么辦？

第四單元：當好新生代的上司
新生代員工理想、討厭的上司類型
如何培育新生代員工的責任心？
主管的角色轉換
案例分析：吳起的管理智慧
常見問題：
-他上班玩手機、聽音樂、打游戲，沒有責任心，作為主管該怎么管？
-他無視警告，上班經常遲到、早退、小事也請假，作為主管該怎么管？
-他做錯了也不承認自己錯，不能接受批評，一批評就發飆，這樣的員工怎么管？
主管應注意的原則：“八不要”
新生代員工的管理方法
我的《行為改變承諾書》
課程總結與答疑

了解新生代員工