課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效遠程辦公模式
課程背景:
疫情的常態化,讓一些企業不得不選擇安排員工居家遠程辦公,隨之而來的則是各種例會、工作報告、工作總結,以證明員工確實在工作。的確,當員工離開了自己的視線范圍,著實會讓一些管理者擔心,員工會不會偷懶、員工會不會去追劇、員工會不會被家務所干擾?說到底,這都是管理者與員工之間的信任關系所導致。
本課程旨在提升遠程/混合辦公模式下的管理者的管理效力,為學員提供一系列具有實操性、落地性且具有*實踐的工具和方法。
通過本課程,管理者(zhe)可(ke)以了(le)解在未來混合辦(ban)公(gong)常態化(hua)的(de)情形(xing)下,如何推(tui)動混合辦(ban)公(gong)有(you)(you)效落地(di);如何通過一些共享文檔將(jiang)工作進度公(gong)開化(hua)、透明(ming)化(hua),保持信息互通的(de)及時(shi)性和有(you)(you)效性,并能(neng)夠基于(yu)進展識別工作中可(ke)能(neng)存在的(de)問題,比(bi)如有(you)(you)哪(na)些因(yin)素可(ke)能(neng)導致(zhi)工作推(tui)遲、有(you)(you)哪(na)些因(yin)素降低了(le)工作任務的(de)優先順序(xu);如何通過刻(ke)意(yi)的(de)行為管理,增強管理者(zhe)與(yu)(yu)團隊成(cheng)(cheng)員、團隊成(cheng)(cheng)員與(yu)(yu)團隊成(cheng)(cheng)員之(zhi)間的(de)信任等等。
課程收益:
● 學員能夠掌握VUCA時代的特點以及未來混合辦公模式的發展必要性;
● 學員能夠區分混合辦公模式對個人、對組織的利弊;
● 學員能夠掌握推進混合辦公所需掌握的四大舉措(辨識、工具、流程、溝通);
● 學員能夠掌握推動混合辦公的三大階段及其重要任務;
● 學(xue)員能夠掌握混合辦公模(mo)式下,如何提高郵(you)件效力(li)(li)、會議效力(li)(li)、遠程面試(shi)效力(li)(li)、組織效力(li)(li)。
課(ke)程對象:部(bu)門管(guan)(guan)理者(zhe)、中高(gao)層管(guan)(guan)理者(zhe)、人力資源工作者(zhe)
課程大綱
課程導入:破冰與小組組建
第一講:VUCA時代的特點
小組討論:COVID-19 給我們帶來了怎樣的工作和啟發?
概念導入:VUCA 時代的特點(易變、不確定、復雜、模糊)
互動交流:學員VUCA的經歷分享
概念導入:目標管理的“牛(niu)眼模型(xing)”—可控度分(fen)析(xi)
第二講:混合辦公模式將成為未來的趨勢
概念導入:混合辦公模式的定義
案例分享:為什么說混合辦公將成為未來的趨勢
小組討論:混合辦公的利弊分析
小結:混合辦公的利弊簡析(個人層面、組織層面)
概念導入:混合辦公轉變的關鍵—尊重員工意愿,建立數據導向的企業文化
案例分析:標桿企業--愛立信、臺灣戴爾混合辦公的做法
小(xiao)組分享:在推動遠(yuan)距離/混合辦公(gong)上(shang),有哪些好的(de)舉措/方(fang)法?
第三講:實現遠程辦公/混合辦公的三個階段與關鍵任務
第一階段:準備:為什么要準備--凡事預則立,不預則廢
概念導入:遠程辦公/混合辦公準備的四大措施(辨識、工具、流程、溝通)
1、“辨識”的兩大關注:事與人
2、“工具”:辦公線上化、云端化
3、“流程”:依據ARCI界定權限,以及實現智能化、自動化提醒
4、“溝通”:確認團隊的溝通形式與溝通頻率
經驗分享:推動混合辦公,需要特別關注的三類人群
第二階段:調整:不忘初心,進無止境
頭腦風暴:為什么要調整?
1、“辨識”:遠程辦公模式調整的依據是績效?
2、“工具”:TDD 將員工/團隊碎片化的工作整理成可視化系統看板
3、“流程”:導入流程管理系統,減少E-MAIL往來,提高辦公效率
4、“溝通”:有效增加非正式的線上、線下交流,促進情感
第三階段:成熟—固化、自動化、降本提效
成(cheng)熟階段(duan)的兩大(da)評(ping)價條件:流程數(shu)字化(hua)與員工(gong)習慣的養成(cheng)
第四講:如何提高遠程辦公/混合辦公的管理效力
一、提升E-MAIL的溝通效率
概念導入:造成E-MAIL溝通產生時間、認知落差的三大原因
概念導入:提高E-MAIL溝通效力的策略—擬定遠距離溝通的SOP
案例分享:5個小技巧,寫出一目了然的郵件信息
概念導入:郵件溝通的兩個關注—豐富度、觸達度
二、如何提高會議溝通效率
小組討論:如何評估線上會議召開的是否成功?
經驗分享:通過會后評價來獲取會議是否成功參考的依據
案例分享:“請不要開會”—會議效率提升
概念導入:開會的三個階段與主要任務
案例分享:如何開線上的頭腦風暴會?
案例分享:如何召開線上互助/共創交流會?(DDTN)
案例分享:如何讓線上會議更有互動性和參與感?
經驗分享:會議管理—會議持續變現(行動)的管理法寶
案例分享:向知名企業家學習會議管理(柳傳志、馬云、馮侖、喬布斯等)
三、如何提高遠程面試與入職報到的效率?
小組討論:遠程在線面試的優缺點分析
概念導入:如何提高遠程面試的效度和信度(建標準、嚴考核、勤反饋)
案例分享:沒有辦公室的Automattic (全球網頁設計公司)
概念導入:六個面試問題,幫你找出適合遠程辦公的人才
小組討論:遠程入職,如何加速新入職員工的融入感?
四、如何保持/提高遠程辦公的管理效力(績效管理)
小組討論:上班時間看不到下屬,主管怎么調整自己的狀態?
概念導入:主管面對遠程辦公需要調整的三大狀態:心態、角色、行為
概念導入:遠程/混合辦公模式下管理者應聚焦的五大工作方向
經驗分享:遠距/混合辦公模式下管理者建立團隊信任的三個“刻意”
小組討論:遠距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的自主性?
小組討論:遠距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的工作質量?
經驗分享:三(san)大工具提升員工遠距/混合辦公效能(neng)
高效遠程辦公模式
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