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經驗萃取技術的課程

課程背景：
企業經營管理者也在日常企業的人才培養中存在諸多苦惱，比如：在業務推進中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？老員工有經驗和技能，如何讓他們把資深經驗分享出來，復制給他人？新業務、新產品、新客戶經常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？舉辦的關鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復制的經驗。
企業的(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗來自于兩個方面(mian)，一(yi)(yi)方面(mian)是(shi)(shi)個人(ren)在某(mou)一(yi)(yi)項工(gong)作上的(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗，采取(qu)什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)方法，達到什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)效果，并且(qie)具備可復制性(xing)(xing)；另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)是(shi)(shi)組織(zhi)(zhi)幾(ji)十(shi)年積累的(de)(de)(de)組織(zhi)(zhi)經(jing)(jing)驗；個人(ren)經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)提(ti)(ti)取(qu)是(shi)(shi)對組織(zhi)(zhi)經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)個補充和升級。在課程中，不僅僅讓(rang)(rang)各位(wei)學員(yuan)掌握(wo)個人(ren)經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)萃取(qu)，同時還能夠掌握(wo)組織(zhi)(zhi)經(jing)(jing)驗萃取(qu)的(de)(de)(de)方法，讓(rang)(rang)企業的(de)(de)(de)寶貴(gui)經(jing)(jing)驗經(jing)(jing)過萃取(qu)、加工(gong)，快速提(ti)(ti)升優(you)秀員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)復制性(xing)(xing)，為企業發展的(de)(de)(de)提(ti)(ti)供重要支(zhi)持。

課程收益：
-理解企業經驗萃取的意義及兩個萃取方向
-掌握案例經驗萃取的流程及方法并能夠應用方法提取案例的經驗
-認同專家經驗萃取對企業組織、對個體有很大的獲益和價值
-有效應用關鍵崗位的任務梳理，使經驗萃取系統化、全面化
-運(yun)用專家經驗萃取的工作流程，梳理挑戰，顯性化解決技(ji)巧

課程對象：內(nei)(nei)訓(xun)師 公司中基(ji)層(ceng)管理干部 HR從業(ye)人員(yuan) 培訓(xun)從業(ye)人員(yuan) 內(nei)(nei)部專家

課程大綱
一、經驗萃取的價值體現
1. 對經驗萃取者自身的價值
2. 對學習者的價值
3. 對培訓管理者的價值
4. 對企業(ye)的價(jia)值(zhi)

二、經驗萃取滿足高層關注
1. 關鍵崗位人才梯隊的搭建
2. 關鍵崗位人才的培養速度
3. 關鍵崗位人才(cai)的成材(cai)率

三、企業知識管理模型
1. 群化：隱性經驗到隱性經驗
2. 外化：隱性經驗到顯性經驗
3. 融合：顯性經驗到顯性經驗
4. 內(nei)化(hua)：顯性經(jing)驗(yan)到隱性經(jing)驗(yan)

四、經驗、案例選主題
1. 明確選題方向
2. 區分案例類型
3. 聚焦典型場景
案例：銷售場景的常見模型
4. 案例選擇技巧
判(pan)斷：哪些案例(li)是可以選擇的？

五、找對象
1. 專家篩選標準
2. 專家來源建議
練習：規劃案例主題及場外專家
工具：案例(li)來(lai)源(yuan)清單；案例(li)規(gui)劃表

六、講故事
1. 案例信息收集
練習：寫出自己的故事
2. 案例篩(shai)選模(mo)型

七、挖干貨
1. 案例還原
1）案例還原側重點
2）案例的自我還原：牛眼法、關鍵動作法、時間線法
工具：挖掘工具表
練習：挖掘出自己的關鍵絕招
3）案例還原的深度訪談法
a訪談準備
b實施訪談
c訪談中的挑戰
d訪談關鍵技巧
e訪談者心態
演練：講師示范演練&三人模擬練習
2. 案例整理
1）建立模型：流程、要素、矩陣
應用練習：完善內容干貨梳理表
工具：內容干貨梳理表，訪談流程話術版
小(xiao)結：訪談注意事項及誤(wu)區

八、團隊經驗萃取的流程
1. 梳理崗位職責
2. 排序崗位職責
3. 細分工作任務
4. 定位工作場景
5. 尋找挑戰障礙

九、選擇目標崗位
1. 受眾最廣泛
2. 領域最核心
3. 崗位最關鍵
4. 效果最明顯

十、梳理崗位職責
1. 合并同類項
2. 排序從屬關系
3. 剔除無關工作
4. 查看是否(fou)遺漏

十一、排序崗位職責
1. 重要性
2. 頻繁度
3. 學習困難度
4. 直接排序法
5. 便簽貼風暴法(fa)

十二、定位工作場景
1. 工作場景的定義
2. 為什么要定位場景
3. 場景定位三個維度
視頻導入：演(yan)講案例

十三、例（演講）案例開發要點
1. 一個核心
2. 演講材料制作要點
3. 演講呈現要點輔導
練習：上臺呈現案例
工具：演講(jiang)案(an)例(li)PPT模板

經驗萃取技術的課程