課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
高績效團隊建(jian)設與(yu)卓越管理
課程背景:
企業之間的競爭,就是人才的競爭,人才優劣決定團隊的績效;團隊的優劣決定著企業的未來。創建高績效團隊,是所有企業管理者、經營者的目標。
很多企業管理者在實際工作中發現,要帶出一支業務精良、管理高效的團隊很不容易。在實際工作中事務繁多、疲于救急、溝通不暢、協作性差、文山會海、效率低下的情況在組織中都不同程度存在。團隊整體效能的提高,已成為推動組織發展亟待解決的問題。
一(yi)(yi)個(ge)卓(zhuo)越的(de)、高(gao)(gao)績效(xiao)(xiao)的(de)團隊(dui)(dui),一(yi)(yi)定(ding)(ding)是目標高(gao)(gao)度一(yi)(yi)致、充(chong)滿愿景和使(shi)命(ming)、善于(yu)科學運用各類專業流程、工具提高(gao)(gao)工作(zuo)效(xiao)(xiao)率,同時(shi)增強(qiang)(qiang)內(nei)驅(qu)(qu)、激(ji)發(fa)潛能、提高(gao)(gao)工作(zuo)效(xiao)(xiao)率、強(qiang)(qiang)化凝(ning)聚力、發(fa)揮(hui)成(cheng)員(yuan)優勢互補(bu)的(de)團隊(dui)(dui)。一(yi)(yi)個(ge)人走得快,一(yi)(yi)群人走得遠(yuan),一(yi)(yi)個(ge)有共同目標、有內(nei)驅(qu)(qu)動力、善于(yu)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)解決(jue)問題的(de)團隊(dui)(dui),在推動企業的(de)穩步發(fa)展中,一(yi)(yi)定(ding)(ding)會(hui)發(fa)揮(hui)出無(wu)法估量的(de)積極作(zuo)用。
課程收益:
● 清晰高績效團隊的特點,學會使用引導技術共創團隊愿景使命;
● 掌握高效團隊管理的五大要素;能夠運用*IC模型進行團隊管理自查;
● 清晰高效團隊的四個發展周期;了解管理者盡快建立團隊信任的三個方面;
● 掌握聚焦成果的向上匯報與請示模板;掌握激發內驅的及時反饋與正向激勵;
● 掌握促進覺察的負向反饋方法;熟悉尊事實挖潛能的7步績效面談法;
● 掌握跨部門溝通的三個關鍵方面;能夠熟悉運用跨部門溝通五步驟團結協作;
● 學會帶領團隊連接成功畫面和錨定成功意愿的團隊教練技術;
● 學會(hui)使用2種專業復盤(pan)流(liu)程,進行工作總結和經驗萃取,實現成(cheng)果固(gu)化。
課程對象:企業中高層(ceng)管理(li)者(zhe)、新晉管理(li)者(zhe)、項目經理(li)、高級主管等(deng)
課程大綱
第一講:高效團隊的本質特征與進化途徑
一、什么是高績效團隊
1、高績效團隊的特點——8個一
案例:西游記取經團隊、星巴克的合作文化
2、團隊的挑戰共識(共創活動)
課堂共創:飛鏢盤
二、探索團隊的愿景使命價值觀
1、團隊愿景共識
課堂共創:35分
2、團隊使命
課堂共創:飛鏢盤
3、團隊文化
課堂活動:團隊價值觀萃取
三、高效團隊管理的五大要素
要素1:建立信任
要素2:目標導向
要素3:管理流程
要素4:共同承諾
要素5:高效溝通
模型:團隊管理*IC模型
課堂實踐:結合實際工作,分享你遇到的管理難題,運用*IC模型進行排查,看看是哪個要素出現了問題?
四、高效團隊的進化途徑(四個周期)
周期一:建立信任
周期二:建立團隊
周期三:建立體系
周期四:建立文化
要點:管理者盡快建立團隊信任需要注意三個方面
案(an)例:阿里團隊創(chuang)業(ye)和發展的歷(li)程
第二講:提高凝聚、強化執行的360°團隊高效溝通
一、聚焦成果的向上匯報與請示
1、結構性思維的向上匯報工作
2、關注可能性的向上請示工作
3、注重結果的向上接受任務
情景演練:項目對接會臨時取消,員工小張該如何匯報?
二、激發內驅的及時反饋與正向激勵
1、激發內驅的及時正向激勵
2、促進覺察的負向反饋
3、尊重事實挖潛能的績效面談
情景演練:新未來速運公司主管小李的工作匯報與領導者的激勵反饋
三、聚焦目標的跨部門溝通與協作
1、跨部門溝通的三個關鍵方面
關鍵1:真誠的態度
關鍵2:共同的目標
關鍵3:利益的驅動
2、跨部門溝通協作的五個步驟
第一步:負轉正
第二步:聚焦成果
第三步:洞察需求
第四步:共識目標
第五步(bu):落實行動
第三講:促進團隊卓越的高效復盤工作法
一、為什么要重視復盤?
1、復盤的起源
2、復盤的作用:糾錯、優化
3、復盤的兩個核心理念:自我管理、知行合一
4、復盤的三個維度:人、事、為
工具:復盤類型圖
二、GRAI四步復盤法
第一步:Goal(回顧目標)
第二步:Result(評估結果)
第三步:Analysis(分析原因)
第四步:Insight(總結經驗)
三 KISS復盤法
1、Keep保持
2、Improve改善
3、Stop停止
4、Start開始
課(ke)堂實踐(jian):針對小組會議(yi)進行案例復盤
高績效團(tuan)隊建(jian)設與卓越管(guan)理
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已開課時間Have start time
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