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上海講師培訓技巧課程

【內容大綱】
（第一部分）身體語言管理，讓老師更自信
1.1站姿與移動
1.1.1開場時
.站在前方的*
.穩、身體平衡
1.1.2授課中
.有意識的走動
.走動到您的聽眾前
1.1.3挺胸，略往前傾，面向整體學員
1.2手勢
1.2.1手與臂3個部位交替運用：頭部到腰部，腰部到雙足，身體之上之外的空間
1.2.2強調效果

1.3目光接觸
1.3.1授課中
.接觸時間3秒左右，變換
.定時覆蓋每個區域
1.3.2回答問題時，注視所有學員
1.3.3注意事項，文化差異
1.4嗓音管理
1.4.1富有效果的嗓音
.語速和音量適中
.變化音高和音速，強調效果
1.4.2停頓的恰當運用
.5種情況下停頓的運用及作用
1.4.3需(xu)要避免的事項

（第二部分）授課技巧，讓培訓更生動
2.1緊張情緒管理
2.1.1自我管理
.秘訣：不用排除焦慮，而是利用內心緊張的力量來充分發揮自己的風格
.聽眾：是對你分享的內容感興趣，不是對你來評頭論足
.我：已經做了充分準備及演練，對于分享的內容我最了解
2.1.2轉移注意
.提問，游戲，立馬注意力轉移
2.2如何吸引學員注意力
2.2.1有趣的開場白
.個人經歷，時事新聞，軼事趣聞，笑話幽默
2.2.2目的/過程/收益申明
.培訓的目的
.時間及日程安排
.對于(yu)每(mei)位學員的(de)收益是什(shen)么？包(bao)括工作(zuo)上及個人發展方面(mian)

2.2.3互動
.提問，演練，小組討論，分享
2.3學員提問應對
2.3.1P.A.U.S.E
.P 提前準備可能會遇到的提問
.A 問（區分提問的類型）：誰提的？和主題的相關性？WHY（背后的原因）
.U 清楚理解問題
.S 陳述你的回答，注意目光的接觸
.E 探尋是否接受你的回答
2.3.2特殊問題的應對
.和主題不相關：事后交流
.攻擊性提問：避開戰略（問其它人的建議，答非所問），直接回答
2.4培訓結尾技巧
2.4.1重點總結
2.4.2號召大家付諸行動
2.4.3引人入勝的結束話語（引經據典）
2.5學員管理
2.5.1學員背景了解
2.5.2識別主導學員，更好溝通
2.5.3發展支持人員
2.5.4展示(shi)尊重

(第三部分）活動管理，讓學員更投入
3.1自我介紹:姓名，公司，崗位職責，經驗，喜好，培訓期望
3.2分組競賽:隊名，口號，展示,獎勵規則
3.3演練:角色扮演演練,反饋總結技巧
3.4分組討論:流程：單獨-組討論-代表分享-總結
3.5經驗分享:學員選擇的標準, 分享內容的選擇,時間點的選擇及時長的把控
3.6內容回顧:每段內容結束后,每天結束前,整個培訓結束前
3.7游戲(xi):游戲(xi)的選擇原則(ze)（安(an)全，有趣，相(xiang)關）

（第四部分）視覺輔助工具運用及培訓場所管理
4.1投影儀
4.1.1投影儀的好處
4.1.2使用投影儀的不足
4.1.3投影儀操作的小技巧
4.2白板紙（flip chart）
4.2.1白板紙的好處：分組討論及展示，現場參與，事后保存
4.2.2使用技巧：排版布局
4.3大白板
4.3.1大白板的好處：面積大，便于展開
4.4學員手冊:可以提供更翔實的信息
4.5培訓教室 
4.5.1選擇原則：場地大小合適，安靜，音響/麥克風設施
4.5.2事前務必檢查/調試，包括音響/話筒/投影等等
4.5.3桌椅擺放(fang):典(dian)型(xing)的幾種(zhong)模式(shi):U型(xing)，Ｖ型(xing)，小組討論型(xing)

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