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凝心聚力卓越團隊

【課程對象】
1、全員或部分。
2、重點客(ke)戶+企業(ye)業(ye)務關聯員工(gong)。

【課程收益】
1、責任心態與思維。
2、感恩心態。
3、團隊意識與思維。
4、團隊內高效溝通。
5、和諧職場關系。
6、共贏心態。
7、結果思(si)維與可能(neng)性思(si)維。

【課程大綱】
一、課程大定向
1、從當下時政經濟現狀與趨勢談起，為何要學習？
2、通過知識與能力的區分，闡述學習的方向、方式。
3、理清學員課內角色及價值，活在當下。
4、過去(qu)學習沒有(you)用因由解析，以及學習對其職業價值增加的意義。

二、分組與守則
1、現場由學員自己分成標準小組，從中發現培訓的落地點。
2、共識3天課程的規則，延伸至工作中“規則”的初心與價值。。
本節落點：A、立好自己在組織中的角色位置。
B、檢視自(zi)己對承(cheng)諾的態度與能(neng)力。

三、選擇版塊
1、現場學員分享自己的生活案例。
2、協助學員發現自己體驗上的“被迫之痛，解析真相與因果。”
3、由此讓學員看到選擇“被迫”而讓自己付出的代價，重構新的心智模式。
本節落點：A、區分與選擇。
B、這個世界只有選擇，沒有被迫。
C、破除學員工作生活中的各種被迫模式。
D、愿意開始(shi)尊(zun)重自己(ji)的選擇(ze)。

四、溝通版塊
1、共同探討工作中的溝通現狀。
2、溝通中的障礙引導，學“會”有效溝通。
3、溝通中的自動化模式研討。
4、現場體驗式練習。
5、學員分享，并進行教練式對話，助其多維度看清溝通模式與結果的關系。
6、覺察自己的溝通模式、溝通習慣、溝通障礙的同時制定改進計劃。
本節落點：A、發現自己的溝通模式。
B、發現溝通與家庭、人際關系處理的有效通道。
C、學會三大溝通實戰方法。
D、學會職場中講話的分寸。

五、關系版塊
1、做管理、搞客戶、做職涯設計就是經營關系。
2、關系不暢的因緣果。
3、視頻、現場體驗式練習。
4、教練式對話、總結提煉。
本節落點：1、關系處理的*秘訣就是感恩。
2、孝道是關系之本。
3、自我設限、潛意識。
4、缺點與習慣。
5、發現過往人際關系障礙的心智模式。
6、學(xue)會有(you)效升級現(xian)有(you)人際(ji)關系。

六、情緒關系版塊
1、對錯觀點與情緒模式（自動化反應）
2、區分情緒的控制與管理，清晰學員情緒習慣，看清情緒的真相。
3、現場體驗式練習。
4、看清情緒與健康、人際關系、財富的內在關系。
5、因對錯在生命中付出的代價。
本節落點：A、對錯與心智模式。
B、對錯與人際關系。
C、對錯與情緒管理
D、情緒與事件的關系。
E、解除情緒對自我的制約，學會做好情緒管理。
F、學會認錯。
G、人(ren)際關(guan)系突(tu)破。

七、責任版塊
1、六大主題責任研討。
2、責任到底是什么？
3、學會擔當，開創職業發展的新篇章。
4、工作中學會差異化經營自己的崗位。
5、責任重歸罪于外與歸罪于內的心智模式的價值取向對自己成長的影響。
6、現場體驗式練習。
本屆落點：A、發現“我是因，世界是果”。
B、內心生發真正為自己負全責的百分百意愿度。
C、從負責任的角度創造自己職業發展中的差異化。
D、體驗單位領導的責任心境，選擇擔當。
E、從我開始，建立團隊大人文化。
F、停止推卸、扯皮，主動打破部門墻中“我”的因素。
G、感恩企業、感恩領導、感恩同事、感恩客戶、感恩社會。
H、豐富企業文化(hua)，打造差異化(hua)的行業品牌形象。

八、欣賞與嘉許版塊
1、挑毛病與說別人的優點。
2、鏡子照向自己而非歸罪于外，開始創造不抱怨的世界。
3、發現語言的力量，體會語言與周圍環境的關系。
4、現場體驗式練習。
5、學員分享、教練式對話，發現自己語言習慣中對人際關系的影響。
6、基于因果，學員內心生發對自己言談的敬畏心、
本節落點：A、發現自己的語言模式。
B、升級語言模式，創造和諧團隊關系。
C、和諧人際關系，升級對客戶的服務品質。
D、愿意放下小我，成就大我，上下同心、同欲。
E、發現(xian)我與團隊的關系，提升團隊正(zheng)能(neng)量(liang)。

九、團隊凝聚與突破版塊
1、業績卓越十大心法學習、研討。
2、現場體驗式練習。
3、三天學習的高潮，引發學員愿意真的放下小我，成就大我，學員自我找到自己在公司發展中的新定位，并承諾新行動。
本節落點：A、工作中贏的心態、贏的方法。
B、覺察自己在團隊中的角色定位。
C、感恩同事的幫助、包容、理解、支持。
D、調整自己的心態，提升自己職業發展的速度。
E、團隊成員相互補位，有效協助，共同(tong)提升企業對外形象。

【課程收益】
1、從責任、感恩、承諾等多角度，重新激活員工的動力源。
2、員工在工作中停止抱怨、指責、等靠，而是主動引發、創造自己想要的環境。
3、員工開始把任務、工作中的變化視為修煉自己的機會。
4、學會有效溝通，放下情緒化表達，團隊人文環境變得簡單、和諧、凝聚。
5、員工以感恩的心態面對單位、領導、同事、客戶，業績提升獲得有效助力。
6、團隊協作、執行力水平明顯提升，員工愿意與單位建立真正的共贏關系。
7、員(yuan)工(gong)的職(zhi)業(ye)方向、職(zhi)業(ye)目標得到清晰(xi)，基(ji)于責任角度而(er)自動生發(fa)持續(xu)動力。

凝心聚力卓越團隊