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關系營銷管理培訓

針對行業： 
電氣設(she)備、自(zi)動化(hua)儀表、建材(cai)水泥、工(gong)程機械(xie)、商用車、通用機械(xie)、暖通泵閥、*空調、工(gong)業原材(cai)料、鋼(gang)鐵冶金、辦公家具

學員對象： 
總(zong)經理、銷售總(zong)監、大區經理、區域銷售經理、銷售骨干(gan)

課程背景： 
中國是(shi)一(yi)個(ge)典型的(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)社會，可(ke)以(yi)說(shuo)(shuo)是(shi)離(li)開關(guan)(guan)(guan)系(xi)，寸步(bu)難行。對于(yu)那(nei)些(xie)面(mian)向央企、政府、集(ji)團型客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)售產品(pin)的(de)(de)工業品(pin)企業銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)來(lai)說(shuo)(shuo)，最頭痛的(de)(de)問題(ti)莫過(guo)于(yu)如(ru)何的(de)(de)發展與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)個(ge)人(ren)關(guan)(guan)(guan)系(xi)并(bing)拿下訂單，以(yi)及面(mian)對錯綜復雜的(de)(de)人(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)和變(bian)幻莫測的(de)(de)市場環境，如(ru)何建立自己的(de)(de)人(ren)脈圈子并(bing)最終依靠(kao)人(ren)脈的(de)(de)力量成就人(ren)生的(de)(de)事(shi)業。

課程收益：
-通過理論學習，使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義，建立與發展人際關系的方法，以及如何面向高層建立人際關系。
-通過實(shi)戰案(an)例分析(xi)和(he)演練，使(shi)學員能(neng)夠將所學知識與自(zi)己的銷售實(shi)戰結合在(zai)一起，并能(neng)在(zai)實(shi)踐當中加以靈(ling)活運(yun)用。

課程特色： 
-針對性強。為工業品行業量身定制，培訓師具有十五年工業品行業的營銷實戰與咨詢經驗，培訓緊密貼合行業特質。
-實戰性強。課程將以實戰案例展開討論，結合實際工作中的問題*限度啟發學員思路，針對銷售人員與客戶人際關系建立過程中最關鍵的幾個問題深入展開。
-系(xi)(xi)統(tong)性強。課(ke)程體系(xi)(xi)嚴謹，結構清晰，理論(lun)與(yu)實戰相得(de)益彰，使學員能(neng)夠系(xi)(xi)統(tong)化的(de)(de)掌握人際關系(xi)(xi)建立(li)與(yu)維(wei)護(hu)的(de)(de)理論(lun)框架，并(bing)能(neng)結合企業(ye)的(de)(de)實際情(qing)況靈(ling)活運用(yong)。

課程大綱： 
第一講 人際關系的基本概念
-主要議題：什么是關系？關系的四種類型，人際關系對人生命運的影響
-人際關系的基本定義
-人際關系的四個層次：
-血緣關系、感情關系、利益關系、一般關系
-有沒有可能從一般關系直接到最里層關系？
-案例：漢高祖聯姻
-案例：一個窮銷售人員的秘訣
-智商與情商的關系
-案例：情商-智商矩陣
-人際關系可以傳承嗎？
-比爾蓋茨和巴菲特的故事
-克林頓成功的秘訣
-互動：測(ce)測(ce)你的(de)情(qing)商

第二講 人際關系建立與發展
-主要議題：人際關系發展的目標和四大原則，人際關系發展的一般路徑，人際關系發展的實戰技能。
-人際關系發展的四個目標
-胡雪巖成功的故事
-人際關系建立的四個大原則：GCLF原則
-患難見真情：朱元璋與馬大姐的故事
-案例：劉曉慶與阿峰
-謙卑的人有好人緣：他為啥不讓孩子上大學？
-圈子決定人生：萬通六君子
-關系發展的四個步驟：好感-信任-利益-情感
-好感建立的方法
-與不同性格客戶打交道的方法
-DISC性格分析模型
-贊美的四個原則
-沒有人不愛聽贊美：關公的故事
-贊美四原則：發自內心、因人而異、具體詳實、出乎意料
-互動練習：需找贊美點
-如何尋找共鳴點
-送禮的“五看”原則
-笑話：送甲魚
-信任的定義
-信任與懷疑
-客戶需求的五個層次——馬斯洛原理
-發現需求滿足需求
-需求的冰山理論
-案例：賴昌星與楊前線
-案例：劉志軍與丁書苗
-沒有需求激發需求
-案例：建筑商的圈套
-建立情感的三個原則
-建立情感銀行：有存有取
-人際關系惡化的過程
-一個猶太商人(ren)的感悟

第三講 高端人脈建立
-主要議題：高層決策者的關系如何建立與發展，如何拓展更高層面的人際關系網絡
-高層決策者的五個特點
-了解高層的生活圈子
-進入高層圈子的方法
-案例：陳光標的智慧
-接近高層的四個方法
-案例：老總與小狗
-案例：飛機上的奇遇
-高層面談的開場策略
-如何說服高層
-羅斯福總統與原子彈
-案例：某電廠項目案例
-案例：某石化項目銷售案例
-案(an)例：某(mou)政府銷售案(an)例-局長的(de)苦(ku)惱(nao)

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