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*營銷的培訓

【課程大綱】
第一部分：電信新業務現狀分析
第一講:電信新業務本質剖析
1、 存在真正的新業務嗎
2、 電信新業務基本概念
3、 電信新業務本質辨析
4、 電信新(xin)業務產業鏈

第二講：新業務營銷大趨勢
1、 運營商現狀——危機與機遇并存
2、 行業挑戰——追逐藍海戰略
- 完全競爭市場
- 持久價格戰
3、 移動現狀——讓大象繼續跳舞
- 傳統營銷失靈
- 新業務營銷(xiao)破(po)局(ju)

第三講：現有新業務解析
1、移動新業務功能視角分類
- 功能優化類
- 功能拓展類
- 信息服務類
2、 移動新業務戰略視角分類
- 儲備產品
- 成長產品
- 重點產品
- 成熟產品
3、 新業務與通路匹配分析
- *營銷突圍
- 營銷渠道匹配
- 營銷策(ce)劃與執行(xing)匹配

第二部分：新業務的*營銷
第一講:常見細分方式與存在問題
1、基于ARPU值的細分方式
2、基于人口統計變量的細分
3、基于消費行為的細分
4、綜合運用多類變量進行細分
5、存在的問題：過度細(xi)分(fen)與隨意細(xi)分(fen)

第二講:*細分及應用
1、何謂*細分
2、行為*細分案例
3、支撐新業務推廣的*細分
4、對客(ke)戶活動范圍的*細分

第三講:*營銷的理念與實施框架
1、 *營銷的實施框架：策略、流程與技術
2、 新(xin)業務*營(ying)銷實施框架的特點

第四講:*營銷的策略核心
1、 聚焦客戶
2、 合作與整合

第五講:*營銷的技術基礎
1、 完整、集中的客戶數據
2、 動態的客戶視圖
3、 數據挖掘的應用

第三部分：新業務的營銷渠道匹配
第一講:營銷渠道選擇
1、 營業廳及其新業務匹配
2、 客戶經理及其新業務匹配
3、 社會渠道及其新業務匹配
4、 客戶經理及其新業務匹配
5、 電子渠道及其新業務匹配
案例：錯位之誤——歐洲3G
案例(li)：特色(se)兵(bing)器(qi)——DoCoMo的手(shou)機定制(zhi)

第二講:體驗營銷
1、 *的渠道選擇
2、 體驗營銷，跨越傳統的營銷革命
3、 客戶接觸點的細節管理
4、 行之有效的營銷試點
案例：香港移動通信CSL品牌的魅力體驗
案(an)例：力(li)挽狂瀾，大客戶體(ti)驗營銷成功案(an)

第三講:營銷渠道匹配效果評估
1、 渠道匹配模型
2、 渠道耦合U*模型
案(an)例：移動支付的(de)市場分析(xi)

第四部分：新業務的營銷策劃與執行匹配
第一講:新業務的營銷策劃
1、 重新確定新業務目標
2、 宣傳中體現品牌價值
3、 營銷機會研究與營銷創新
案例：中小(xiao)企業(ye)新業(ye)務營(ying)銷(xiao)策劃

第二講:新業務的執行
1、 新業務6步梳理法
2、 營銷波的管控
3、 盡善盡美的流程優化
案例：應對客戶(hu)流(liu)失的(de)流(liu)程優化(hua)

第三講:新業務的營銷效果評估
1、 營銷方案預評估
2、 營銷效果后評估
3、 營銷活動全程評估管理
案例：錯(cuo)誤的(de)目標還是錯(cuo)誤的(de)執行(xing)

*營銷的培訓