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北京商務禮儀課程
課 程 綱 要
【課程名稱】《遇到更好的自己》
【課程背景】
據權威機構調查顯示，50%以上的企業管理者沒接受過完整而專業的商務禮儀訓練，因為不懂商務禮儀而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現實工作和生活中，是否有些領導人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領導崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養？為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位？真正純正的關系是建立在信任的基礎之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重復合作的伙伴，達成合作共贏，首先就要培養值得他人信任的能力。21世紀都是競爭激烈的商業世紀，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現。但是卻被越來越多的公司和個人發現并運用，那就是—形象與禮儀。一個人的成功，15%是靠專業知識，85%是靠人際關系和處世能力。而后者的能力就是來自于對商務禮儀的修煉。
【課程收益】
1、掌握商務禮儀中儀容、儀表、儀態的使用方法
2、了解禮儀背后的文化背景，結合時代重新理解禮儀的真諦
3、提升自己的個人品牌，了解自己的定位
4、掌握微表情的使用方法，提升溝通中的輔助能力
5、提升學員的綜合表達實力、提升影響力及個人魅力
【課程對象】公司全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】2天 6小時天
【課程大綱】
（備注：可根據學員實際情況適當調整）
第一天：上午
第一講：禮儀新解
一、新時代下禮儀的新解
二、人生就是一場“成交”——個人品牌塑造
三、瞬間取得好印象的三大語言——神奇的55/38/7定律
四、營銷4.0時代與禮儀的價值——禮儀是“成交”的利器
五、好的禮儀的核心要求——恭敬心
第二講：塑造你不銷則銷的視覺語言
一、儀態——啟動你的無聲語言學會讀心術
（一）眼神的交流——有溫度的傳遞
（二）表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
（三）站姿的傳遞——站出自信與成功感
（四）走姿的象征——走出的你的風范與氣質
（五）正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
（六）手勢的含義——你的手也會說話
第一天：下午
二、儀容——差之毫厘謬以千里
（一）營銷過程中容易忽略的儀容細節
1、鼻子
2、嘴巴
3、手
（二）男士儀容的打理方法
1、發型的打造
2、護膚的要領
3、香水的使用
（三）女士儀容的打理方法
1、護膚的要領
2、職場“速度彩妝”的打造
3、注意讓你衰老的“八字線”
4、女士香水應用
5、女士化妝品推薦
第二天：上午
三、儀表----穿出適合的氣質
（一）服裝的分類——我們在工作中穿哪些不出錯
1、休閑類
2、商務休閑
3、傳統正裝
（二）商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象
1、商務西裝――尊貴、優雅的開場白
2、商務襯衫――高貴感的經典體現
3、商務領帶――男人*表達自我的工具
4、商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
5、商務配飾――商務形象的加分器
a)商務皮鞋的顏色、款式
b)商務襪子顏色、面料及穿著禁忌
c)商務皮帶的顏色及款式要求
d)公文包的選擇要素
6、男士商務休閑穿著的注意事項
（三）商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1、商務套裙――專業性、權威感的象征
a)套裙的色彩――專業性的最強體現
b)套裙的面料――身份的象征
c)套裙的尺寸――體現精神狀態
2、商務形象配飾――細節體現經典
a)腳下風情――制式皮鞋
b)高檔品味――飾品
c)不可或缺――絲襪
3、如何靈活選擇和搭配女士商務服裝
4、讓你的商務裝扮“活潑”起來
5、穿衣色彩搭配
6、如何淘出好衣服
第三講：禮儀在實戰中的應用
一、距離的奧秘
二、稱謂禮儀——名字記憶法
三、握手禮儀——你真的會握手嗎？
四、名片禮儀——如何用互聯網思維管理和設計你的人脈關系
五、轎車禮儀
（1）如何接送客人
（2）不同的情況與車型如何安排座位
（3）如何坐車坐車風范和優雅
（4）藏在后視鏡的秘密
（5）我自己該如何上下車體現氣質
第二天：下午
第四講：塑造你的聲音形象
一、聲音是有表情的
二、聲音的好壞與你不知道的那些事
三、聲音動力源泉塑造——讓你說話擲地有聲
四、口氣狀態塑造——打造你的混響效果
五、聲音角色切換塑造——打造你的共鳴腔體
六、定制你的聲音形象
北(bei)京商務禮儀課程