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目標與績效的課程

課程背景
有效設立目標，用績效管理來增效！
*心理學家洛克認為，目標能把人的需求轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力。而企業管理中同樣需要設定目標，讓員工的行為與組織目標相一致，并通過績效管理來確保目標的達成。然而，對于如何實現有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑：
如何確定目標？
如何讓員工重視績效管理過程并積極接受？
如何讓績效管理從形式變得確有效果?
本課程(cheng)將以績(ji)效管理(li)(li)過(guo)程(cheng)為貫穿全部(bu)內(nei)容的導線(xian)，全面深(shen)入(ru)的講解目(mu)標(biao)績(ji)效管理(li)(li)工作(zuo)的步驟。理(li)(li)論(lun)結合實(shi)際，輔以案例分析、錄像資料、現場演練，深(shen)入(ru)淺出，使(shi)學員能輕松理(li)(li)解、掌握所(suo)學內(nei)容。

課程收益
讓學員理解目標績效管理的意義
切實掌握目標管理和現代企業績效管理的實戰技術
幫助學員提升科學地制定目標、分解目標、抓住及控制目標管理關鍵點能力
幫助學員(yuan)提高與團隊成(cheng)員(yuan)進(jin)行績效輔導和績效溝通的能(neng)力

課程對象
企(qi)業(ye)內部培訓(xun)主管(guan)(guan)、部門經理(li)、各部門副理(li)級主管(guan)(guan)、企(qi)業(ye)中高層管(guan)(guan)理(li)者等

課程大綱
一、目標與績效管理的意義
1、什么是目標管理？
1）目標管理的意義
2、績效管理與績效評估
1）什么是績效管理
2）績效管理成功的因素
3、績效評估的內容與作用
1）績效評估的誤區
2）績效評估的內容
3）績效評估的作用
4、企業目標與績效管理中各個角色的責任
1）績效評估中的障礙
2）角色與責任

二、績效管理過程
（一）：討論工作目標
1、企業在目標管理過程中常遇到的問題
2、目標管理的特點
3、目標分解：將企業的戰略目標轉化為績效目標
4、平衡計分卡分享
5、設定期望目標
1）設定期望目標的益處
2）設定期望目標所需的資源
3）設定合理的期望目標
4）目標的基本原則：SMART法則
5）設定期望目標前的準備
6、討論工作要求
1）討論工作要求的面談
2）召開期望目標會議/面談
3）可能問題和解決方法
7、目標設定練(lian)習

三、績效管理過程
（二）：將目標落實為行動計劃
1、管理者的“忙、盲、茫”
2、工作價值矩陣
3、計劃與目標達成
4、制定計劃四步法
5、制定計劃的步驟
6、常見的計劃管理的誤(wu)區

四、績效管理過程
（三）：觀察行為，了解績效
1、行為觀察
1）行為觀察的意義
2）認識行為
3）行為觀察與判斷
2、行為/績效資料來源和收集方法
3、如何進行行為觀察
1）行為觀察如何進行
2）行為觀察的注(zhu)意事項

五、績效評估過程
（四）：反饋/輔導
1、反饋和輔導的重要性
1）反饋和輔導下屬的動機
2）反饋和輔導的重要性
2、反饋
1）反饋的類型
2）反饋的要素
3、輔導
1）反饋和輔導的區別
2）管理者的教練角色
3）輔導的過程
4、反饋/輔導對話流程
5、反饋/輔導的誤區和事實

六、績效評估中的面談技巧
1、輔導面談的要點
2、面談的內容
3、面談的基本原則
4、評估者的常見誤區
5、必需的面談技巧 
6、較棘手的評估面談(tan)及處理技巧

七、績效評估結果的運用
1、績效評估與員工激勵
2、績效評估與職業生涯管理

目標與績效的課程