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員工管理方式的培訓

【培訓背景】：
在現代企業，確實存在很多問題員工：他們魯莽沖動，自私自利，甚至褻瀆責任，玩忽職守；消極怠惰，不思進取；墨守陳規，不善變通；頭腦簡單，思想低俗；遇事不主動，做事不靈活；或胸襟狹隘，目光短淺。如此等等，不一而足。
以上這些問題員工分布在企業的各個層面，雖然數量不多，但卻令管理者“如鯁在喉”，為此憂心忡忡、夜不能寐，不得不拿出更多的時間來“對付”他們：要么是“專政”，將這些難纏的問題員工“禁閉”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“網開一面”，對這些問題員工睜一只眼閉一只眼，甚至有時“太歲爺頭上動土”也姑且忍讓。
可事實上，以(yi)上的(de)(de)兩(liang)種管(guan)理(li)方式都不(bu)(bu)是理(li)想而有效的(de)(de)管(guan)理(li)方法，作(zuo)為管(guan)理(li)者，要(yao)善于針對不(bu)(bu)同(tong)(tong)類型的(de)(de)問(wen)題員工的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)(tong)特點(dian)(dian)，采(cai)取不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)處理(li)方法，這(zhe)樣才能有效地(di)化(hua)(hua)解難題。這(zhe)是因為，在很(hen)多問(wen)題員工中，導致問(wen)題的(de)(de)因素往(wang)往(wang)也(ye)有對工作(zuo)非常有利(li)的(de)(de)一面。管(guan)理(li)者要(yao)善于投(tou)其(qi)所長，針對他們(men)的(de)(de)優點(dian)(dian)進行管(guan)理(li)，把他們(men)的(de)(de)缺點(dian)(dian)轉化(hua)(hua)為優點(dian)(dian)。

【培訓目的】：
調查顯示，問題員工在企業員工中所占的比例超過40%，這說明問題員工是企業中存在的普遍現象。
本課(ke)程(cheng)參照九型(xing)人格學(xue)說(shuo)，通(tong)過剖析(xi)問題員(yuan)(yuan)工的(de)(de)不同(tong)類型(xing)、性格成因，有的(de)(de)放矢地(di)提出(chu)對策，幫助學(xue)員(yuan)(yuan)掌握(wo)管理問題員(yuan)(yuan)工的(de)(de)方法(fa)、技巧與(yu)步驟，切實發揮(hui)出(chu)問題員(yuan)(yuan)工的(de)(de)潛能，*限度地(di)降低其負(fu)面影(ying)響(xiang)，從而使問題員(yuan)(yuan)工轉變成為(wei)合(he)格員(yuan)(yuan)工、高效員(yuan)(yuan)工。

【培訓目標】：
1.學會理性分析不同類型的問題員工；
 2.知道有效管(guan)理不(bu)同(tong)類型(xing)的問(wen)題員(yuan)工。

【培訓對象】：
各級管理者。

【培訓內容】：
第一講 問題員工的管理概述
1.什么是問題員工
2.管理者常見而須避免的錯誤
3.波特定律
4.管理者需具備的領導素質
5.管理問題員工時的角色定位
6.處置問題員工(gong)的基本步驟

第二講 九型人格與相應類型的問題員工的管理
1.九型人格圖
2.完美主義者與吹毛求疵型員工
3.給予者與挑撥離間型員工
4.實干者與爭強好勝型員工
5.悲情浪漫者與性格孤僻型員工
6.觀察者與夸夸其談型員工
7.懷疑論者與自我防衛型員工
8.享樂者與自私自利型員工
9.保護者與沖動型員工
10.調停者(zhe)與(yu)消極(ji)被動型(xing)員工(gong)

第三講 其它問題員工的管理
1.家庭變故型的問題員工
2.壓力過大型問題員工
3.失寵型問題員工
4.身體有缺陷的問題員工
5.倚老賣老型的問題員工
6.有恃無恐型的問題員工
7.有靠山的(de)問題員工

第四講 員工行為上的問題的管理
1.工作中聊天的員工
2.經常缺勤的員工
3.經常遲到的員工
4.在工作時問辦私事的員工
5.擾亂公司秩序的員工
6.穿奇裝異服的員工
7.愛鬧緋聞的員工
8.有不良嗜好的員工
9.盜用公物的員工
10.鬧情緒的(de)員工(gong)

第五講 管理問題員工的必備技能
1.培訓教導
2.善于傾聽
3.有同理心
4.發現離職
5.淘汰管理

第六講 員工的沖突管理
1.激發良性沖突
2.巧妙利用沖突
3.解決員工工作上的沖突
4.因人而異解決沖突
5.沖突管理的具體方法
6.巧解為公司利益而產生的沖突
7.預防員工與企業之間的沖突
8.減(jian)少員工對控(kong)制的(de)抵抗情(qing)緒

員工管理方式的培訓