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中國企業培訓講師
高職業素養人才的養成
 
講師:張(zhang)揚 瀏(liu)覽(lan)次數:2552

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:張(zhang)揚(yang)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

高素質員工培訓

課程背景:
“只有每個員工不斷提高自己的核心競爭力,都成為專家,企業才具備核心競爭力。”—任
正非“首先創造優秀員工,然后才有制造電器的公司。”—經營之神松下幸之助
企業需要優秀的員工,齊頭并進,開拓未來;員工也需要優秀的企業,相互支持,共同
成長。在職場的大舞臺上,有人做導演,有人做演員;有人做主角,有人做配角;有人
在前臺,有人在后臺。我們扮演的角色不同,但都需要高素質、高度職業化的員工,這
才是企業生存與發展的核心(xin)競爭力(li)。

課程收益:
-培養主動承擔責任并積極心態擁抱新的變化與挑戰的職業素養;
-培養雙贏思維,平衡多方,建立有效職場人際關系;
-不斷精進,提升時間管理技能,迭代自我,成為高效能職業人;
-塑造與行業、職業、職位相符的職業形象與個人魅力;
-了解并掌握商務場合通用禮儀,在各類商務活動中游刃有余,增加社交魅力;
-提高,團隊凝心聚力,實現穩步發展;
-提(ti)升企業(ye)可信度(du)(du)與美譽(yu)度(du)(du),塑造企業(ye)良好的公眾形象(xiang),增加企業(ye)效益。

課程對象:職場人士、需要提升職場競爭力的有理想的人

課程大綱:
第一講:解讀員工職業化
一、新視角解讀職業化
1. VUCA時代特征
2. 職業化表現形式
3. 職業化價值體現
討論:現在的我——5年后的我
二、企業對員工的角色期待
1. 上級的服從者
2. 同事的合作者
3. 規則的遵循者
4. 利潤的創造者
5. 客戶的提供者
6. 企業的代言者
7. 有效(xiao)的工(gong)作者

第二講:職業素養—職業心態
一、職場四類人
1. 不燃型與心態特征
2. 可燃型與心態特征
3. 自燃型與心態特征
4. 燃他型與心態特征
二、五大職業心態
1. 積極心態
2. 空杯心態
3. 寬容心態
4. 感恩心態
5. 老板(ban)的(de)心(xin)態

第三講:職業素養—職業禮儀
一、職業形象影響力
1. TPOR原則
2. 第一印象效應
案例
3. 客戶的期望
討論:客戶會走向誰?
二、職場儀容禮儀及商務著裝禮儀
1. 世界政要著裝品味欣賞
2. 職場著裝規范
5. 公務著裝禁忌
3. 職場禮儀
(一)職場交往禮儀優化訓練
1、問候禮
2、握手禮
3、介紹禮
4、同行禮
5、遞接名片/持物
6、引領/指引
7、請客入座
8、斟茶/續杯
9、鞠躬禮
10、電梯
11、扶梯
12、敲門/關門
13、乘車
14、送別
(二)用餐禮儀

第四講:職業素養—人際溝通
一、高效溝通金字塔原理
1. 心—雙贏心態、用心溝通
2. 看—察言觀色、肢體語言
3. 聽—認真傾聽、換位思考
4. 說—邏輯清晰、有效表達
5. 應—積極回應、有情有理
二、深度溝通的職場人際交往之道
1. 深度溝通的3C原則
2. 視頻案例分析
3. 情境模擬(ni)和講師指導

第五講:職業素養—時間管理
一、管理時間——做高效能人才
1. 善用時間的威力
案例分析
2. 高效能時間管理
1)目標的重要性
2)時間管理工具箱
a. 四象限法則
b. 帕累托原則
c. 番茄工作法
d. 莫法特工作法
e. 30秒鐘電梯理論
f. GTD方(fang)法(fa)

第六講:職業素養—情緒與壓力管理
一、認識情緒、壓力和心態
1. 陽光心態鐵三角
2. 壓力與健康、績效的關系
二、情緒與壓力管理
1. 正視壓力
2. 管理情緒
3. 調整心態
4. 職場常見情緒管理六方法
5. 職場案例分(fen)析ABC

高素質員工培訓


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    參(can)加課程:高職業素養人才的養成

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