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管理者完美工作

 

課程背景：

世界*的弗洛姆公司（Forum Merger Corporation)對一些企業業績不好，客戶流失的因素調查結果顯示，品質因素占15%，價格因素占15%，員工素養因素占70%，可見素養對企業的重要性。素養初識起來是一個抽象的概念，摸不到也講不清，但當你看見那些談吐有度、舉止有尺、管理有方、上和下睦的管理者時便會心生羨慕，你看見的就是他們的顯性素養，由根深蒂固的隱性素養提供源源不斷的支撐。但如果一個企業沒有意識到應用科學系統的方法來培養人才從而面對市場強大的壓力，無法用專業科學的方法上傳下達，角色混淆，僅憑直覺和經驗解決問題，只彰顯個性，而漠視團隊共創，也就無法保證企業持續健康的發展。職位影響力固然重要，同時如何運用自身素養的非職位影響力充分發揮職位本身賦予的權利為企業創造*的利益，為員工創造*的發展空間，是對職業經理人的挑戰。本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進行講解，使學員在體驗之余學有所得進而意識改變，最終行為改變，達到企業和人才共同期待的結果。促使學員形成良好的職業素養，逐步建立堅定的執行力意識，建設性交流意識。從而提升工作效能，助力企業的發展步伐！

管理者完美的工作要求被賦予權力的經理人做出完善的思考，提出最好的方案，盡全力把工作做好或者在工作中找到更多的解決問題的機會。不推諉、不退縮、敢承擔、善交流，提出備選方案和建議，而不是簡單的問我該做什么， 給決策者備選方案和你的推薦，這樣，決策者所需要做的就是批準或者不批準這個方案。換句話說，你的方案需要完整到只需要上級點個頭。由此可見，管理者承上啟下，既有管理目標與策略，可以做自己老板的Partner，也可以有具體實施的方案，輔導員工的技巧，可以做員工的燈塔和導師。內外兼修，持之有故，言之有理，行之有法，身先士卒。

本課程源自《完美員工工作》十步法以及《從個人貢獻者向管理者轉變》兩門課程，讓我們在基本素養框架下順利從個人貢獻者向初級管理者過度，共創屬于自己行業的職業素養以及掌握通用的管理能力。

 

課程收益

1、了解素養、管理者、完美工作的定義

2、了解素養的心理機制和素養模型

3、理解素養的外顯行為

4、掌握素養培養的途徑

5、了解從個人貢獻者向管理者的轉變

6、掌握管理基本技能

 

課程對象：企業初級管理者

 

課程大綱：

第一章 理論篇—完美工作的定義  

一、編劇體驗——烤紅薯的故事引發角色認知以及任務認知

二、執行危機——思想簡單、隨意、借口 、拖延

三、溝通問題——知其然不知所以然 

四、能力黑洞——享受當下、拒絕成長 、提煉素養的重要性

五、探索定義——完美工作定義、管理者定義、素養定義

【案例分析】你是小A、小B還是小C？

【小組討論】（1）Common Sense是個啥（2）履職與貢獻（3）道法術器勢一樣也不能少

【本章概述】道理人人都懂，未必可以化作方法做到，本章用故事開頭，邀請大家參與故事續編，從而認識到“普通人”、“主管”和“職業經理人”的區別。了解完美的工作的定義，管理者的定義和素養定義。從而展開職業素養的討論。學習職業素養的模型。

 

第二章 實踐篇—識別職場專業行為以及非專業行為 

六、管理視角——非專業工作行為、專業的工作行為

七、職業道德——底線與敬業，半杯與空杯

八、深度理解——完整工作背后的原因

【吐槽大會】(1)專業行為(2)非專業行為 

【學習工具】(1)KSA （2）3F （3）巨人理論 （4）團隊發展階段

【心理分析】(1)首因效應(2)前設效應 

【本章概述】：從職業經理人的視角識別哪些行為是專業的，哪些行為是非專業的。集大家的觀察于一體，我們會更加了解職業行為，并辨識哪些專業或非專業行為仍未被發現。知道是做到的前提，了解了全方位的職業經理人的職業行為才會啟發學員更好的反省自己并開始調整行為。本章引進國內外權威機構的調查報告以及完美工作十步法強化認知、啟動改善。

 

第三章 個人貢獻者到管理者的轉變—管理技能篇

九、人力經理的基礎—了解自己，了解團隊

十、建立執行團隊

十一、情境領導力

十二、處理高難度對話

【分組討論】（1）我的成長 （2）塔克曼團隊發展模型

【案例分析】（1）設定目標-視頻  （2）授權與激勵-視頻

【本章概述】：本章主要運用工具去實踐管理技能，包括：目標設定的SMART,3F傾聽，建設性反饋的SBIN, 輔導員共時的GROW等主流管理模型，以及困難對話的分解和準備。

 

管理者完美工作