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QFD質量(liang)功能展開工(gong)具

【課程背景】
本課程以全新(xin)(xin)角度探討如何把質量功能展開(QFD)作為(wei)一種(zhong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)規劃、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)價值工程和(he)(he)新(xin)(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開發(fa)的(de)(de)(de)(de)有效方(fang)法(fa)，通過(guo)實(shi)例和(he)(he)眾多輔助工具的(de)(de)(de)(de)應用，把顧客(ke)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)進行多層次的(de)(de)(de)(de)演繹分(fen)析（透(tou)徹(che)理解顧客(ke)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)），以顧客(ke)為(wei)中(zhong)心，開展產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)策劃，確定設(she)計指標體(ti)系(xi)，并提(ti)前揭示產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)在市場競爭中(zhong)存在的(de)(de)(de)(de)問題和(he)(he)挑(tiao)戰，以采取相應對策,定量地實(shi)現(xian)顧客(ke)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，提(ti)高(gao)顧客(ke)滿意度。通過(guo)概念設(she)計QFD,詳細設(she)計QFD,工藝設(she)計QFD和(he)(he)生產(chan)(chan)控制QFD傳遞(di)和(he)(he)落實(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)到企業產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)實(shi)現(xian)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)具體(ti)操作之中(zhong)。

【培訓收益】
1、理解QFD質量功能展開在產品規劃、產品設計及產品實現流程中的重要性；
2、了解QFD質量功能展開的基本原理，學會開展QFD質量功能展開的適用工具和方法；
3、掌握QFD工具在APQP、產品規劃、產品價值工程和新產品開發中的應用；
藉此(ci)課程(cheng)，您將通過對產(chan)品質量、工藝(yi)參(can)數的(de)(de)量化分析，找到(dao)關鍵(jian)因(yin)素(su)，控制(zhi)與其(qi)相關的(de)(de)因(yin)素(su)，并根據(ju)實(shi)(shi)際需(xu)求，學習判別(bie)與選擇不(bu)同(tong)的(de)(de)實(shi)(shi)驗設計種類，設計你的(de)(de)實(shi)(shi)驗步驟，發現如(ru)何控制(zhi)各(ge)種影響(xiang)因(yin)素(su)，以最少的(de)(de)投(tou)入，換(huan)取*的(de)(de)收(shou)益，從(cong)而使產(chan)品研發周期縮短，產(chan)品質量提(ti)升，工藝(yi)流(liu)程(cheng)優化。

【課程對象】
產品研發人員(yuan)、市場人員(yuan)、制造(zao)工(gong)程(cheng)人員(yuan)、測試人員(yuan)、質量/產品/程(cheng)序工(gong)程(cheng)師及經理

【課程大綱】
案例分享：成功的QFD項目（康明斯的QFD商業戰略）
一、QFD概述
1、QFD的創始動因、應用和發展背景
2、什么是QFD：質量功能展開QFD簡介
3、產品開發的挑戰
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關應用舉(ju)例(li)

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個基本階段
3、質量屋/表HOQ/QualityTables
4、與質(zhi)量(liang)功(gong)能展開相關的工具

三、如何建立質量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
-確定客戶及利益相關者
-VOC的分類和來源
-產品開發考慮要素與客戶價值構成要素模型
-理解顧客需求和重要度
-CCR關鍵顧客需求
-KJ法與CCR提煉
-透徹理解顧客需求的層次
-卡諾模型KanoModel
-顧客需求的重要性級別
-客戶競爭性評估
互動：以企業具體案例進行演練
2、Step2將客戶需求轉化為技術要求
-客戶需求與技術要求
-轉化客戶需求
互動：以企業具體案例進行演練
3、Step3開發客戶需求與技術要求之間的關系
-關系矩陣RelationshipMatrix
-關系矩陣符號
互動：以企業具體案例進行演練
4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求
-區分技術措施指標及其重要度與工作的優先級
互動：以企業具體案例進行演練
5、Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數
-建立目標分布
-顧客損失函數CustomerLossFunction
-技術評估TechnicalAssessment
-競爭力評估CompetitiveAssessment
-QFD量化評估方法：客戶評估和技術評估的合理性
互動：以企業具體案例進行演練
6、Step6為技術要求開發目標分布圖
-設立目標分布
互動：以企業具體案例進行演練
7、Step7確定技術要求的相互關系
-相互關系矩陣CorrelationMatrix
-完成質量屋
互(hu)動：以企業(ye)具體案例進(jin)行演練

四、產品其他階段的質量屋展開
1、產品規劃質量屋：概念設計QFD1
2、零件配置質量屋：詳細設計QFD2
3、工藝設計質量屋：工藝設計QFD3
4、生產控(kong)制質量屋：生產控(kong)制QFD４

五、QFD應用
1、HOQ模版使用指南
2、結合實際案例分組練習
3、QFD練習點評
4、QFD*實踐與APQP案例分享
5、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享
6、QFD在產品規劃中的具有應用與案例分享
7、QFD在研發(fa)管理過程中的典型應用與案例分享

QFD質量功能展開(kai)工(gong)具