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銀行理財經理產能提升

【課程具體綱要】
《形象助你贏得客戶信任：理財經理專業形象打造》
第一講：“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
-商務禮儀重在商務
-走出7秒第一印象怪圈
-商務人員形象四原則
-女性理財經理的形象要求
-男性理財經理的形象要求
第二講：“舉止”禮儀——行為細節中內心語言的流露
-自信的站姿
-坐姿及有親和力坐姿
-輕盈的移動
-優雅的取物及介紹資料的展示
-微笑――運氣和財富的交換器
-如何用身體語言拉近和客戶的距離
第三講：視圖頓悟——解決深層次學習意愿
-商務禮儀重在商務——為銀行學還是為自己學？
-走(zou)出(chu)7秒第一印象(xiang)怪圈——讓學員自覺重(zhong)視起(qi)形象(xiang)和舉(ju)止(zhi)

《點滴細節展現專業：客戶拜訪和接待禮儀》
第一講：客戶拜訪與接待禮儀
-握手――這5秒鐘意味著經濟效益
-迎接與引領
-陪同與乘電梯 
-商務介紹順序與原則
-商務會談座位
-商務會見座位
-商務談判座位
-送別 
-公務乘車座位安排
-遞送名片
-敲門？寒暄？聊什么？——客戶拜訪和接待中的各種細節及注意事項
-第一次拜訪的目的？如何告辭？
第二講：宴請和餐飲禮儀
-宴請準備：吃什么能給客戶留下深刻印象？
-如何點菜？如何控制預算？——如何避開餐飲業的大坑？
-中餐的座次
-誰開酒？誰開采？
-敬酒注意事項
-餐具的正確使用方法
-中餐的禁忌及常見誤區
-西(xi)餐(can)的簡單(dan)禮(li)儀及(ji)要(yao)求(qiu)

《不會寫，怎敢拼職場：金字塔原理與公文寫作能力》
通過培訓，學習商務寫作規范和技能，使學員提高結構化思維能力，快速構建寫作思路，形成結構化的要點邏輯，提高寫作效率；建立商務寫作需挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點和利益點的意識；掌握運用金字塔原理的方法，建立思考周到全面嚴謹、不重疊無遺漏的習慣；知道匯報工作需言簡意賅、條理清晰、重點突出且緊扣領導意圖。從而幫助新員工的事業發展，使其快速成為一個內外兼修的成功職業人。
第一講：公文寫作的語氣
-案例分享——不同寫法導致的巨大差別
-解析公文寫作三要素：至關重要的語氣，內容和結構
-確定“語氣”的兩大因素
-對方的身份及溝通的事件性質
-所有“內容”圍繞的核心
第二講：建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
-為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說
-什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
-怎樣用金字塔？——設定目標和主旨
-向下想三層
-MECE原則：內容互相獨立、完全窮盡
第三講：公文寫作的語言和格式特色
-規范：用最少的字表達最多的意思；專用語
-明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯
-積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
-公文寫(xie)作格式(shi)上的(de)“三個凡是(shi)”

《不會寫，怎敢拼職場：金字塔原理與與公務郵件》
第一講：各類公文模板分享
-公文模板分享
-公文動詞分享
-公文形容詞分享
第二講：日常類公文
-公文分類：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
第三講：商務郵件六大要素
-地址欄有學問
-標題“精”且“準”
-您稱呼對了嗎？
-開頭一句話直擊要點
-正文提供“所有”的“必需”的信息
-結尾友好而開放
第四講：商務郵件注意事項
-制定正確的行動目標
-決定文章的正式程度
-決定文章的整體風格
-電子文書≠正式媒介
-底色——企業文化色
-文字——字體、字號、顏色全員統一
-企業落款——企業LOGO及統一對外信息
-標準模版轉發使用
-電子郵件To：與Cc：區別
-切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
-電子信件“標題”要明確且具描述性
-考慮他人計算機的容量
-了解傳送出去的信息將會*留存
-小心幽默的使用
-小心附(fu)件功能的(de)使用——注明附(fu)件閱(yue)覽軟(ruan)件

《會做更要會溝通：客戶溝通中的聽、問、說及基礎溝通技巧》
第一講：快速與客戶拉近關系——從安全到信任到業務
-客戶關系發展三階段
-如何與對方建立初始的信任度
-好的銷售從自我介紹開始：快速拉近客戶距離的手段
第二講：銷售傾聽的技巧
-王者之聽
-傾聽的五個層次——理解客戶
-積極傾聽的LADDER階梯
第三講：銷售提問的技巧——最棒的銷售是最會講的，還是最會問的？
-開放式問題與封閉式問題
-探尋式問題與引導式問題
-*四種問題：背景問題、難點問題、暗示問題、需求－效益問題
第四講：溝通的理念、概念和重點
-概念理念和重點
-溝通三要素

《會說更要會營銷：有針對性的客戶溝通及營銷話術訓練》
第一講：良好的溝通要求區別對待并投其所好
-五種類型的人物性格：掌控型、分析性、友善型、表現型、中和性
-五種人格的判斷方法——3分鐘以內得結論，要觀察哪里？
-五種類型的相應溝通技巧
第二講：大客戶銷售策略好
-誰是我的“大”客戶？——MAN法則
-強化關系的重點
-異議處理五步法
第三講：營銷理念梳理及銷售話術訓練   【全體開口練】
-不要找媽媽要找爸爸
-如何開場？——問三個對的問題
-問答贊
-對不起，非常抱歉！
-對對對，您說的對
-您是加一個蛋，還是兩個蛋？
-說對方感興趣的利益點
-FFAB法則

《會做更要會講：匯報及產品介紹能力提升訓練》
第一講：向上溝通及與客戶溝通的注意事項
-與上司溝通的障礙
-與上司溝通的注意事項
-與不同類型上司的溝通技巧
-與客戶溝通的不同之處及注意事項
第二講：向高管層和客戶作報告或產品介紹
-PPT誤區及優秀 PowerPoint舉例
-如何通過專業報告影響聽眾，建立信譽
-專業商業報告的結構
-好的商業報告或產品介紹是什么樣子的
第三講：商務匯報及產品介紹呈現能力提升訓練
-匯報準備（器材、服飾等）
-預演
-消除緊張的小竅門分享
-開場白
-有效利用肢體語言
-語言的控制
-互動及幽默
-令人印象深刻的結尾
-學員演練并(bing)點評   【至少(shao)兩輪訓(xun)練】

《我有我招數：問題分析與解決》
課程幫助學員了解問題解決總述，掌握結構化的問題解決和決策流程，提高辨清事實，進而提升學員解決問題的思維能力和行動能力。
第一講：發現與識別問題
-清晰地描述問題
-界定問題
-避免易犯的四個錯誤
第二講：全面說明和深入分析問題
-搜集信息和資料
-描述事實及數據分析
-確定因果關系
-找出根本原因誤
第三講：開發解決方案并選擇*解決方案
-創造性的思考方式
-利用直覺性思維
-尋找單個的解決方案
第四講：實施解決問題的方案
-決策本身不會解決問題
-目標管理
-計劃管理
-推銷解決問題的方案
-由團(tuan)隊合作來解決問題

《沙龍活動如何辦：會議營銷的策劃、準備、組織及及主持（上）》
沙龍和會議營銷以其固有的模式和獨特的魅力，正成為當下各行業非常流行的營銷模式。“會議就是業績、會場就是戰場。”本課程則通過大量的豐富的實踐，解密了沙龍和會議營銷各個環節的關鍵和運作方式，幫助理財經理團隊高效展示產品和服務，提升銷售業績。。
第一講：概述：關于沙龍活動及會議營銷
-什么是沙龍活動和會議營銷？
-——溫柔而美麗的陷阱？或增進了解的平臺？
第二講：沙龍和會議的策劃
-主題策劃明確
-主講嘉賓的選擇與條件（如需主講嘉賓）
-客戶名單
-邀約話術
-邀約
-主持
-主講嘉賓
-中場溝通
-談判
-收單及跟進
第三講：沙龍和會議的組織
-會前動員 
-工作人員的分工與協作（會前明確是最好的風控）
-會場布置 
-簽到和迎賓 
-引導入場和接待——注意事項
-一般會議流程

《沙龍活動如何辦：會議營銷的策劃、準備、組織及及主持（下）》
課程幫助學員了解問題解決總述，掌握結構化的問題解決和決策流程，提高辨清事實，進而提升學員解決問題的思維能力和行動能力。
第一講：沙龍活動的主持及主講人
-主持人
-形象、普通話
-氣氛調度、節奏和時間安排
-銜接臺詞和修飾詞
-脫稿要求
-主講嘉賓或專家
-專業性形象的要求
-專業性內容的要求
-專業性表達的要求
-現場互動提問
-操作方式
-現場挑戰的處理
-貴賓體驗區交流
-分工協作
-注意事項
-客戶體驗
第二講：會后跟蹤
-最終的重要性
-拜訪時間及方式
-客戶類型分析
-會后追蹤注意事項
-追蹤話術
-追蹤的三大秘訣
-寫在最后的話

課程收尾
-制定未來3個月計劃
-尋找一對一監督對象
-行動計劃

銀行(xing)理財(cai)經(jing)理產能(neng)提升