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北京中層管理能力培訓

【課程背景】
MTP（Management Training Program管理能力訓練課程）是*企業管理研究機構與世界10余家*跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的課程。在第二次大戰后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產業界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業管理水準、促進企業生產力的提高、強化企業國際競爭能力，發揮了不可估量的作用。
MTP課(ke)(ke)程自(zi)引進國內后，在(zai)訓練(lian)實(shi)(shi)(shi)踐中發(fa)(fa)現，原(yuan)課(ke)(ke)程的(de)(de)內容固定(ding)，案例不(bu)夠本(ben)土化；講課(ke)(ke)方式(shi)僵硬不(bu)活潑。鑒(jian)于此，蔡老師結合(he)中國人的(de)(de)特質以及多年來在(zai)企業管(guan)理(li)(li)的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)務經驗(yan)，并融合(he)了管(guan)理(li)(li)學、心理(li)(li)學和行(xing)為(wei)學，開發(fa)(fa)出了適合(he)中國企業管(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)戰、實(shi)(shi)(shi)用、實(shi)(shi)(shi)效訓練(lian)課(ke)(ke)程。

【課程特點】：
MTP訓練課程，不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。
【課程方式】：
結合講(jiang)師講(jiang)授、學員思(si)考(kao)、實戰案例分(fen)析研討、經驗分(fen)享、創意思(si)考(kao)、小組討論、示范指導、角(jiao)色扮演、游(you)戲感悟、行動計劃等(deng)多種培(pei)訓方式，內(nei)容豐(feng)富多彩、形式教(jiao)樂一體(ti)。  

【課程大綱】 
第一部分 管理及管理者角色認知
一.管理的基本理解與認知
1.管理的含義 
找答案-從挖溝看管理？
2.管理的兩個誤區
3.管理的基本職能
4.管理的本質 
方圓理論
案例研討：補貼該扣除嗎？
案例研討：結算延遲如何處理？
二. 組織管理的基本原則
1.組織管理的重要原則 
拿破侖與士兵的故事
倉庫保管員的辭退
2.組織管理工作的三大內容
案例研討：做好人還是做壞人？
3.帶好隊伍的三個關鍵
案例分析：上級這樣指揮該怎么辦？
三.中層管理者角色與定位
1.企業存在和發展的根源
2.管理者所處的位置
3.管理者的自律準則
4.管理者扮演的九個角色
“主管”主管什么？
5.管理者應該具備的意識
6.管理者的綜合能力
案例研討：新來的(de)劉經(jing)理錯在(zai)哪里？

第二部分 管理者的工作管理
一.設定部門工作的目標；
1.目標管理的作用 
為什么成功者總是少數?
2.目標的意義
3.目標設定七步驟
4.目標設定的原則 
SMART原則 - 如何描述目標？
5.如何設定部門和個人目標？
二.工作的計劃制定與控制
1.工作計劃的三大種類
2.擬訂計劃的三大原則 
制定計劃的7個要點
3.工作計劃管理的流程
4.確保計劃順利推動的要點
5.如何制定部門年度計劃? 
三.正確下達業務指示
1.下達指示的注意事項
2.指示的種類 
吩咐、請托、征詢、暗示、征求
3.理想的指示方法
4提升下屬接受指示的意愿
四.工作授權的技巧；
1.授權基本概念
2.授權三大好處
3.管理者不授權的原因
4.授權的流程
哪些業務可以授權?
如何選擇授權的對象? 
5. 授權時的注意點 
案例：趙主管的委屈
五.如何有效提升執行力
1.執行和執行力 
2.執行不力的原因
為什么制度不能的執行下去？
3.執行工作任務的要點
4.執行力的四個要素
5.有效執行的工(gong)具解析

第三部分 管理者的人員管理 
一. 培養下屬的原則和方法；
1.培養下屬的時機 
2.培養下屬的常用方式
3.培養下屬的原則
4.管理者對培養下屬的職責
5.營造部門持續學習氛圍 
案例共享：營造學習氛圍的方法
二. 有效指導下屬的技巧；
1.員工績效不佳的原因
2.提高下屬學習技能的興趣
3.指導下屬的流程 - OJT
課堂演練：實施輔導
4.好教練的特點
5.有效教導10步法
案例：這樣的下屬該如何指導?
三. 激勵下屬積極性的方法；
1.激勵員工的三種基本方式 
內在激勵模式
2.激勵員工的基本理論
3.企業常用的激勵方法
4.激發下屬工作動機的要點 
哪些行為不可取?
案例：張文莉該如何激勵?
四. 改進下屬的不良行為；
1.習慣的養成過程
2.改善習慣的7個步驟
3.管理者承擔的責任
課堂演練
4.批評和表揚下屬的技巧
案例研討：何主管應該怎么辦？
五.人際關系與沖突管理；
1.為什么產生人際矛盾和沖突?
管理不同性格的員工
2.建立良好工作關系的基本原則
3.處理沖突的流程
4.人際關系的情感帳戶
5.與人相處之道 
六.建立高效的團隊；
1.團隊的構成要素
2.建立團隊的好處
3.高效團隊的特征
4.團隊領導的作用
5.老化團隊的五個突破口
案例：這次的你(ni)該提拔誰(shui)?

第四部分 自我管理與領導力提升 
一.擁有積極的心態
二.培養*的職業習慣
三.塑造良好的職業形象
四.協助上司共同發展
五.提升自我領導力
1.不同類型的管理風格
2.認識自己的管理風格 
管理風格自我測試
3.以人為本和科學管理
人本管理的層次
科學管理的方法 
4.領導與管理的區別
5.領導者的兩種行為
6.四類不同的管理情景
7.選擇合適的領導方式
案例研討：哪種領導方式更合適？
8.如何應對上司(si)的領(ling)導方(fang)式?

第五部分、現場與學員互動及問題答疑

北京中層管理能力培訓