課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
團隊協作與溝通管理
課程背景:
擁(yong)有一個超(chao)強(qiang)執行力,甚至能(neng)超(chao)出想象達成任務指標的高(gao)績效(xiao)團(tuan)隊(dui)是(shi)每個領導者(zhe)的夢寐以(yi)求(qiu)。然(ran)而您了解高(gao)績效(xiao)團(tuan)隊(dui)的打造關鍵是(shi)什么(me)(me)?關鍵取(qu)決于核心團(tuan)隊(dui)的高(gao)效(xiao)協作(zuo)能(neng)力,做(zuo)些(xie)什么(me)(me)才能(neng)將一群(qun)聰明人凝聚在一起,進而使他們各自發揮優(you)勢,進而創造奇跡(ji)?
課程收益:
1、理解高效團隊協作的本質;
2、掌握與團隊其他成員高效協作的核心技能;
3、發揮自己的團隊角色優勢,修正自己的不足;
4、提升員工對企業的忠誠度,提升團隊凝聚力;
5、學習觀察辨識自己和他人的溝通風格,增強傾聽、表達、說服等溝通能力
6、發現溝通(tong)(tong)常見問題,打開溝通(tong)(tong)通(tong)(tong)路,提(ti)高溝通(tong)(tong)效果(guo)。
授課對(dui)象:中基(ji)層員(yuan)工(gong)、管理者
課程大綱:
第一講:高效協作團隊的本質
一、真正團隊的4P特質
角色扮演游戲導入:
點評與講解:真正團隊的4P特征
1、目標(Purpose)
2、規則(Process)
3、績效(Performance)
4、發展(personal Development)
二、 團隊發展的不同階段及管理重點
1、團隊發展的5個階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規范期(Norming)
4)高產期(Performing)
5)調整期(Adjourning)
小組討(tao)論:各階段主要特征(zheng)及管理工(gong)作(zuo)重點
第二講:學會團隊角色認知
一、案例分析:水滸團隊中的八種角色
1、智多星
2、監督者
3、外交家
4、協調者
5、凝聚者
6、推進者
7、實干者
8、完美者
點評與講解:每種角色的優勢與不足
二、認識自己(自我測評):你的強角色與弱角色
三、圖解:八種角色與三種行為導向的關系
1、思考導向
2、人際導向
3、行動導向
課堂練習:根據自(zi)我的職位(wei)要求進行(xing)角色調整(zheng)
第三講:高效溝通
一、溝通的本質
1)敢于溝通
2)誠實溝通
3)善于溝通
二、人際溝通風格的識別
1、分析型溝通風格(貓頭鷹)
2、支配型溝通風格(老虎)
3、隨和型溝通風格(考拉)
4、表現型溝通風格(孔雀)
三、 表達的技巧
講解:金字塔表達法
練習:向領導請示工作
四、傾聽的技巧
1、傾聽的3種方式
1)聽而不聞
2)選擇性傾聽
3)積極傾聽
練習:積極傾聽(示意、重復、記錄)
小組討論:如何聽到他真正想說的?
點評及講解:同理心傾聽
練習:用同理心傾聽深刻了解對方
五、溝通中容易忽視的因素
1、語音、語調、身體語言的作用
2、時間、地點的影響
練習:用“我(wo)能(neng)幫你(ni)什么”?給溝通對象(xiang)不同(tong)的(de)體驗(yan)
第四講:團隊領導力提升
一、領袖魅力——團隊領導力的基礎
二、目標達成——團隊領導力的關鍵
三、人才激活——團隊領導力的推手
四、組織建(jian)設(she)——團隊(dui)領導力(li)的核心(xin)
團隊協作與溝通管理
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已開課(ke)時間Have start time
- 譚小芳
團隊管理內訓
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- 《從校園到職場人—團隊協作 雨晨
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- 《領導力實操—團隊建設與融 謝迪
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