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ICT項目管理(li)六步(bu)法

【課程背景】
   當今社會已步入項目化社會，項目是企業戰略落地的重要手段，ICT行業中企業項目管理的水平，直接決定了軟件企業的戰略能否有效實現。很多優秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發展壯大。
   下面的現象是不是在公司里面很常見？
－項目工期總是一延再延？
－項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？
－項目監控缺失，總是一直忙著救火而不是預防？
－項目執行過程中客戶的需求經常變來變去？
－需求變更導致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
－項目執行過程中經常會遇到一些意外的突發情況導致項目失敗？
   上述問題的根本原因在于ICT企業的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏軟件項目管理的理念、思維和方法。
   朱(zhu)老師結合自己15年的(de)(de)項目(mu)(mu)管理實戰和(he)8年企(qi)業項目(mu)(mu)管理培訓和(he)咨詢經驗，針(zhen)對企(qi)業在項目(mu)(mu)中的(de)(de)上述痛點問(wen)(wen)題，開發出《ICT項目(mu)(mu)管理全程(cheng)演練》版權(quan)課程(cheng)。該課程(cheng)基于*?（*項目(mu)(mu)管理協(xie)會）發布的(de)(de)項目(mu)(mu)管理業界權(quan)威(wei)標準《PMBOK-項目(mu)(mu)管理知識體系指南》(第6版)開發，幫助學員系統化結構化地掌握項目(mu)(mu)管理的(de)(de)知識、工具和(he)方法，以有效解決當前項目(mu)(mu)中存在的(de)(de)各(ge)種(zhong)痛點問(wen)(wen)題。

【課程收益】
了解ICT項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過程組、十大知識域）。
系統掌(zhang)握ICT項(xiang)目(mu)管理六(liu)步法(fa)(fa)方(fang)法(fa)(fa)論(lun)，并(bing)能(neng)運用于實際項(xiang)目(mu)工作，極大地提升企業(ye)項(xiang)目(mu)成功交付的(de)概率。

【課程對(dui)象】項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)、項(xiang)目(mu)(mu)總監(jian)、項(xiang)目(mu)(mu)集經(jing)(jing)理(li)、項(xiang)目(mu)(mu)團隊成(cheng)員等項(xiang)目(mu)(mu)相關人(ren)員

【課程大綱】
一、什么是企業的項目管理？為什么華為的研發、內部管理甚至銷售都用項目管理的方法？  
1、什么是項目？ ICT項目與工程類項目的區別？
2、什么是ICT項目管理？
3、項目管理整體流程
4、案例分享和討論：
 我們工(gong)作中的哪(na)些工(gong)作是項(xiang)(xiang)目？哪(na)些工(gong)作不是項(xiang)(xiang)目？每(mei)組(zu)選出一個當前正在做的或即(ji)將要(yao)開展的明星項(xiang)(xiang)目，并介紹該項(xiang)(xiang)目，描述(shu)其特點（五大過程組(zu)、十大知(zhi)識域、項(xiang)(xiang)目生命周期等(deng)）。

二、項目管理第一步：金剛出世 項目定義<針對項目經理權力太小、各部門配合度不夠等問題>
1、項目啟動背景
2、項目的可行性研究分析
3、項目章程的制定
4、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
實(shi)操內容：項目(mu)(mu)章(zhang)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)制(zhi)定（以本組選出(chu)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)前公司正在做(zuo)的(de)(de)(de)實(shi)際項目(mu)(mu)為(wei)例，以下(xia)簡(jian)稱明星項目(mu)(mu)），每個小(xiao)組演練如何對該(gai)項目(mu)(mu)制(zhi)定出(chu)可行的(de)(de)(de)項目(mu)(mu)章(zhang)程(cheng)(cheng)并各組分享點評，讓學員能掌握(wo)項目(mu)(mu)章(zhang)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)相關(guan)概念以及制(zhi)作方法，能自(zi)己動手做(zuo)出(chu)一份可行的(de)(de)(de)項目(mu)(mu)章(zhang)程(cheng)(cheng)，為(wei)項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)成功打(da)下(xia)良好(hao)的(de)(de)(de)基礎。

三、項目管理第二步：吸星大法 理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>
1、什么是項目干系人？
2、干系人權力利益方格
3、干系人能量態勢方格
4、干系人管理策略
5、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
實操內容：項目干(gan)系人(ren)(ren)的梳理（以本組(zu)選出的明星(xing)項目為例），每個小組(zu)演練如何識別出該項目盡可能多的項目干(gan)系人(ren)(ren)，并利(li)用干(gan)系人(ren)(ren)管(guan)理工具（權力利(li)益(yi)方(fang)格和能量態勢方(fang)格）自己動手做出一(yi)份可行的干(gan)系人(ren)(ren)登記冊，并為關鍵的干(gan)系人(ren)(ren)制(zhi)定(ding)好管(guan)理策(ce)略，以爭(zheng)取關鍵干(gan)系人(ren)(ren)對項目的參與(yu)和支持。

四、項目管理第三步：眾星攬月 組織協同<如何構建項目組織結構>
1、項目經理的角色與職責
2、項目組織結構
3、項目管理委員會
4、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
實操內容：項(xiang)目(mu)(mu)組(zu)織(zhi)(zhi)結構的搭建（以(yi)本組(zu)選(xuan)出的明(ming)星項(xiang)目(mu)(mu)為例），每個小組(zu)演練如何搭建出該項(xiang)目(mu)(mu)的協(xie)同組(zu)織(zhi)(zhi)，包括項(xiang)目(mu)(mu)團(tuan)隊、項(xiang)目(mu)(mu)經理、項(xiang)目(mu)(mu)管理委員會等，為項(xiang)目(mu)(mu)的溝通和決策(ce)提供(gong)組(zu)織(zhi)(zhi)支持。

五、項目管理第四步：筑基固本 范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經常變動、項目范圍蔓延等問題>
1、項目管理：范圍管理是龍頭
2、項目范圍說明書
3、項目工作分解結構WBS的制定
4、范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）
5、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
1、小組實戰演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的基礎上，創建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。
2、小組實(shi)戰演練：制(zhi)定范圍(wei)說明(ming)書，并(bing)制(zhi)定變更管(guan)理(li)計(ji)劃(hua)，控制(zhi)和管(guan)理(li)項目需求及(ji)范圍(wei)的變更。

六、項目管理第五步：運籌帷幄 統領計劃<針對項目經常延期、需求多變、跨部門溝通不暢等問題>
1、項目質量定義
2、項目成本進度規劃：成本計劃和進度計劃的制定
3、項目人力資源規劃：項目團隊組建和管理 RACI矩陣
4、案例分享和討論
課堂研討及實戰演練：
1、小(xiao)組實戰演練：同樣的項目(mu)背景，在創(chuang)建WBS之后再行制定項目(mu)責任分(fen)配矩陣，為項目(mu)中的每(mei)個(ge)工作包做好權責劃分(fen)。

七、項目管理第六步：扭轉乾坤 群策群力<針對項目中意外風險事件頻發，各種問題的解決，項目經理疲于奔波應付等問題>
1、項目風險的識別與管理
2、問題分析與解決技術
課堂研討及實戰演練：
1、小組實戰演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風險，并利用風險管理工具（概率影響矩陣）對風險進行排序，自己動手做出一份可行的項目風險登記冊，并為高級別的項目風險制定好應對策略。
2、根據本項目中實際出現的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進行原因分析，并制定出切實可行的解決方案計劃。
3、本次培訓總結(jie)

ICT項(xiang)目管理六步法