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項目管理應用課

【課程介紹】
    本課程(cheng)適用(yong)于(yu)保險公(gong)司、銀行、其(qi)他金融類企業項(xiang)目(mu)管理方(fang)面的(de)培訓。重點對(dui)象(xiang)是負責(ze)特定工(gong)(gong)作事件(jian)（項(xiang)目(mu)）的(de)人員，以提升他們對(dui)項(xiang)目(mu)（工(gong)(gong)作事件(jian)）的(de)理解(jie)和認(ren)識，并能(neng)夠很好的(de)開展項(xiang)目(mu)管理工(gong)(gong)作、解(jie)決實際問題、關(guan)注績效成果、快(kuai)速響應(ying)等。

【課程內容】
一、項目與日常工作
1、如何區別項目與日常工作
2、正確理解項目管理
3、項目管理成敗的關鍵要素分析
案例：在保險或其他金融領域(yu)，涉及到很多工作內(nei)容，K公(gong)司是一家保險公(gong)司，分區(qu)負責(ze)人讓某(mou)部門區(qu)分兩(liang)者之間(jian)的關系，并(bing)給出兩(liang)種(zhong)不同的管(guan)理策略，應該如何區(qu)分？

二、項目負責人的主要職責
1、項目經理的職責和責任
2、項目經理必須要滿足的技能
3、項目經理的人際關系能力
4、項目經理的溝通與協作能力
5、項目經理與其他部門經理的配合
案(an)例：公司領(ling)導現(xian)在要(yao)找一位“能力出眾(zhong)”的(de)人，安排其負(fu)責某地區分(fen)公司的(de)新產(chan)品(pin)布局項目，但(dan)是對于選擇什么(me)樣的(de)人去推(tui)動，大家(jia)有不(bu)同看法，如(ru)何完成這個工作呢(ni)？

三、組建項目團隊
1、項目團隊預分配
2、如何有效建設團隊
3、對團隊進行管理
4、沖突和問題解決
5、人員績效與培訓指導
案(an)例：項目負責人發(fa)現，為(wei)了推動(dong)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)一項新工作的落(luo)實，兩個團隊(dui)(dui)成員之(zhi)間(jian)發(fa)生了沖突(tu)，他們(men)對部(bu)分安排有(you)異(yi)議，在這種情況下(xia)，項目經理應該如何(he)解決團隊(dui)(dui)之(zhi)間(jian)的沖突(tu)，如何(he)有(you)效提升團隊(dui)(dui)成員的工作績(ji)效呢？

四、正式開始一個項目
1、正式確定要做的事情
2、項目發起人、客戶期望的分析
3、項目經理的確認
4、相關方人員期望的分析與記錄
案例(li)：現在(zai)，一個新工作正式交(jiao)付到你（項(xiang)目(mu)(mu)經理）的(de)(de)手中(zhong)，在(zai)剛任命你負責(ze)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)時候(hou)，作為(wei)項(xiang)目(mu)(mu)經理的(de)(de)你，應該(gai)怎么做(zuo)，應該(gai)如何正式開啟(qi)一個項(xiang)目(mu)(mu)呢(ni)？

五、為項目制定策略和計劃
1、項目管理三大基準與一大標準
2、項目風險識別與分析
3、項目風險應對策略
4、項目相關方與溝通策略
5、適應型項目的主要特征
案例：K公(gong)司是(shi)一家金融公(gong)司，負責項(xiang)目(mu)的張經理直到，雖然大多(duo)數時候團隊都(dou)不按“套(tao)路(lu)”干活(huo)，似乎提前做計(ji)劃都(dou)是(shi)無用(yong)的。那么(me)問題來(lai)了，計(ji)劃的目(mu)的到底是(shi)什么(me)，怎么(me)用(yong)呢(ni)？

六、項目執行與成果交付
1、應該怎么干活
2、任務驅動與成果交付的不同
3、推動協作與溝通
4、確保工作流程順暢
5、讓相關方積極參與進來
6、問題解決與經驗共享
案(an)例(li)：保險(xian)公司接到一個理賠(pei)申訴，接到信息(xi)后，負責理賠(pei)處理的張經理開始了問題解決，在解決問題的過程中，按照什么流(liu)程，才能夠快速高(gao)效的得到客(ke)戶(hu)認可呢(ni)？

七、項目工作績效評價
1、讓客戶接受和滿意的評價準則
2、管理層/發起人的滿意度
3、如何評價一個交付成果的演化過程
4、工作和成果質量控制原理
 案例：領導安排給你(ni)的工(gong)作，你(ni)每天都在進行(xing)，但(dan)是(shi)領導就是(shi)不(bu)滿意，認為你(ni)沒有按(an)照(zhao)他的期望在開展工(gong)作，面對這(zhe)種(zhong)情況，我們應該如何通過項目管理的方式“交付價值”？

八、項目結束與經驗教訓總結
1、項目結束，運營開始
2、成果移交與確認
3、經驗教訓總結的價值
案例：一件事情結(jie)(jie)束以后，項(xiang)(xiang)目(mu)經理和團隊應該怎(zen)么移交“項(xiang)(xiang)目(mu)成果(guo)”，不是說完成了就(jiu)結(jie)(jie)束了，而是必須確保(bao)移交出(chu)去的項(xiang)(xiang)目(mu)成果(guo)能夠真正(zheng)“創造價值”，項(xiang)(xiang)目(mu)經理應該怎(zen)么做？

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