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團隊精神管理的課程

課程背景：
傳統的行政組織結構和單純的項目管理已經越來越不能滿足知識型企業發展的需要。因為不論行政管理結構還是項目組織結構都是一種"自上而下"的管理模式，這種模式本身會壓抑員工的工作主動性和創造力。對知識型員工來講，工作的主動性和他們的創造力是非常重要的。
團隊組織比起傳統組織的確有一些好處，但并不是每一個公司都適合進行團隊建設。進行團隊建設的兩個必要前提是：公司中的知識型員工占絕大多數；公司中的年輕員工占絕大多數。這樣的群體有較高的素質，并且官本位意識不嚴重，容易推行團隊建設。
社會(hui)上團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)概念隨(sui)處可見：有(you)的(de)(de)(de)(de)行政主管(guan)(guan)人(ren)員，大肆吹噓自己的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)理技巧(qiao)；有(you)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)顧問(wen)，到處兜售(shou)打造(zao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)理論(lun)；有(you)的(de)(de)(de)(de)培訓師(shi)無視(shi)管(guan)(guan)理基本(ben)原理，過分夸大團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)作用；還有(you)那些研究組織行為學(xue)的(de)(de)(de)(de)教授們，拿(na)著(zhu)畫滿圖表和(he)(he)箭頭的(de)(de)(de)(de)長篇大作正(zheng)(zheng)等著(zhu)你(ni)呢。但是，這些人(ren)好像都沒有(you)真(zhen)正(zheng)(zheng)地在(zai)哪個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)干過，沒有(you)體味過團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)奮斗時的(de)(de)(de)(de)感受，也不清楚怎樣(yang)才能打造(zao)一個高效(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。鑒于(yu)此(ci)，君合智聯顧問(wen)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)結(jie)合團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)理論(lun)知識和(he)(he)自身咨詢項目團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)理經驗開(kai)發此(ci)課程，以滿足真(zhen)正(zheng)(zheng)需(xu)(xu)要團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)企業需(xu)(xu)求。

培訓對象：
-企業董事長、總經理、部門經理、項目經理。
-經常參與項目的團隊成員。
-正式或非正式的群體、項目小組、委員會的經理或主管。
-須與群體內其他人員緊密一起工作，但對他們沒有直接的指揮權的人。
 
課程特色：
理論結合實際，觀點新穎、體系完備、實用性強；
全面介紹團隊組建過程與優秀團隊特征；
將(jiang)團隊精神與個人職業(ye)素養(yang)之中。

課程的管理：
課(ke)程最好是在一個封閉、沒有干擾的地方(fang)進行。

學員收獲:
正確認識認識團隊的作用和價值；
掌握團隊管理的手段和方法；
客服團隊工作的障礙與困惑；
提高個人素養；
提升團隊協作工作的能力。

課程內容：
開場白：寓言
雁群的啟示
第一節團隊的認知
一、什么是團隊         
1.團隊的概念
2.團隊構成要素                   
3.團隊與群體的區別
4.團隊的類型
二、團隊為什么如此流行
1.團隊流行的原因
2.組建團隊的阻力   
3.團隊對組織的益處
4.團隊對個體的影響
三、優秀團隊的特征
1.卓越團隊特征
2.好團隊與壞團隊差異
3.對團隊的誤解
4.為什(shen)么有不良團隊

第二節團隊的管理
一、團隊成員角色
1.團隊角色界定
2.團隊角色啟示
3.團隊角色與組織角色互補
4.團隊角色認知
二、培育團隊精神
1.團隊精神的內涵              
2.團隊凝聚力培養
3.合作氣氛的營造
4.團隊士氣的提升       
三、處理團隊沖突
1.團隊沖突的基本內容
2.團隊沖突的五個階段
3.處理沖突的五種策略
4.解決沖突的五個步驟
5.如何避免沖突

第三節個人職業素養
一、職業素養1：敬業
1.“把信送給加西亞”，你能嗎？
2.敬業精神的內涵
3.細微之處見敬業精神
4.敬業精神的陽光—積極心態
5.敬業精神的最高境界--奉獻
二、職業素養2：責任
1.責任與工作，孰輕孰重？
2.責任及其重要性
3.責任與價值觀
4.如何提高責任意識
5.責任心與個人發展
三、職業素養3：專業
1.你可以沒有*，但是不能沒有水平
2.常識學習（生活、文史、法律、專業）
3.專業化人才的知識結構
4.專心致志——專業化的金鑰匙
5.專業化的必由之路：終身學習
四、職業素養4：創新
1.創新是通向成功的天梯
2.創造力來源于不同的思維方式
3.創造的關鍵——方法制勝
4.創造力技巧——“頭腦風暴”法
5.創新的使命——應對變化
五、職業素養5：協作
1.協作是社會發展的動力
2.得能人者得天下
3.團隊協作失敗的原因
4.團隊協作的要素
5.信任--協作的基石
6.溝(gou)通--團隊協(xie)作的潤滑劑

第四節團隊案例分析
——古典名著《西游記》的(de)團隊故事

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