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DISC性格與溝通藝術

 

課程背景：

   企業管理者60％以上的工作時間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業訓練的人的比例還不到8％；溝通是所有管理行為的基礎，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學院溝通平臺，成功的組織總是具有優秀的溝通和文化價值傳遞。對于企業而言，應該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規范化的角度執行溝通。溝通是組織必備的管理體系。本課程為企業的管理層量身定做。全面講解如何基于心理學與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團隊的力量；與平級溝通，贏得“鄰居”的幫助；與客戶溝通，把溝通轉換成價值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據對象不同的性格制定相應的溝通策略。本課程提供的全方位溝通 技巧，能幫助各層級領導與員工左右逢源，不僅確保管理者工作的高效以及人生事業的高效，還能讓企業上通下達、內通外聯零障礙。

   無論你是正向著中高層奮斗的基層，還是希望晉身高層、有所突破的中層，本課程都是您高效工作的溝通指南，成功路上的妙計錦囊。

 

課程收益：

1、認識：溝通的基本理論，人員自身存在的溝通問題；

2、學會：在工作中與不同性格成員融洽相處；

3、掌握：有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；

4、提高：各階層成員的溝通水平；

5、改善：企業內部溝通方面存在的問題，促使公司實現更佳的業績表現。

 

課程對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中高層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員；其它希望培養和增強溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。

 

課程大綱:

第一講 DISC性格解碼

一、 建立自我特質

－性格的定義

－性格的產生

二、 DISC 28題精準版測評－掃描你的DISC行為模式圖型

－工作上的真我

－人際上的真我

－兩性上的真我

引導+ 測評

演練：學員DISC性格測試及性格分析

三、 企業人才DISC特質解盤

1、洞悉人才(客戶)的行為模式 －人格特質四分法DISC

(1) D型人集中營：特質描述與天賦說明

(2) D型人喜歡使用的關鍵詞與文法

(3) D型人如何自我提升

(4) Ｉ型人集中營：特質描述與天賦說明

(5) Ｉ型人喜歡使用的關鍵詞與文法

(6) Ｉ型人如何自我提升

(7) Ｓ型人集中營：特質描述與天賦說明

(8) Ｓ型人喜歡使用的關鍵詞與文法

(9) Ｓ型人如何自我提升

(1) Ｃ型人集中營：特質描述與天賦說明

(2) Ｃ型人喜歡使用的關鍵詞與文法

(3) Ｃ型人如何自我提升

四、 各種性格特征深度解析

1、行為模式圖表精解

2、范例解說與個人體檢

一枝獨秀型 之人才優劣勢分析＋揚長避短

 兩峰相望型 之人才優劣勢分析＋揚長避短

三點盡露型 之人才優劣勢分析＋揚長避短

四界大同型 之人才優劣勢分析＋揚長避短

3、五位幸運學員深度分析

4、透過天賦互補提升團隊合作與企業效能

五、 DISC換檔換位溝通法

1、與和平型人溝通

2、與活潑型人溝通

3、與完美型人溝通

4、與力量型人溝通

 

第二講：基于情境領導力的管理溝通藝術

1、員工四種準備度水平的特點。 

2、管理者的人格權力對于員工的影響。 

3、管理者的職位權力對于員工的影響。 

4、管理者應對員工準備度的四種策略。 

5、怎樣做到“因人而異，因時而宜，因事而宜”？ 

6、管理者的兩種行為對于員工激勵、有效授權和員工輔導的意義。

 

第三講：正能量溝通心態

一、吸引力法則 Attraction 

二、『正負』能量『高低』檢視 

三、正能量溝通心態正五步思維法 

A、覺察情緒 

B、一念之轉 

C、彌補計劃 

D、檢視結果 

E、職場WIFI 

四、『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技

 

DISC性格與溝通藝術