成人達己 —班組長督導管理技能訓練（TWI）-東莞講師
講師：張世(shi)軍 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2550
課程描(miao)述INTRODUCTION
東莞班組長培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
東莞班組長培訓
課程背景：
TWI起源(yuan)于二戰(zhan)時(shi)期*，是(shi)當時(shi)*戰(zhan)時(shi)生(sheng)產局推行(xing)專(zhuan)門訓練“督導人員”的(de)課程，戰(zhan)后移入(ru)日(ri)(ri)本(ben)，TWI培訓被認(ren)真并持之以恒(heng)地實施著，促使日(ri)(ri)本(ben)生(sheng)產力提高，成(cheng)為企業不可分割的(de)一部分，是(shi)豐(feng)田(tian)生(sheng)產方式(shi)的(de)基(ji)礎(chu)。
1950年開始，日(ri)本產業訓練協會（JITA）擔負了在(zai)日(ri)本推動(dong)TWI的使命。青出(chu)于藍而勝于藍，并發展出(chu)“QCC”、“提案制度”、“自主管(guan)(guan)理”等管(guan)(guan)理方法(fa)。TWI在(zai)日(ri)本工業管(guan)(guan)理中的滲透以及影響(xiang)直到今天還在(zai)繼續。
TWI課(ke)程主(zhu)要(yao)內(nei)容包括“工作(zuo)教導(dao)”、“工作(zuo)改(gai)善”、“工作(zuo)關系”、“工作(zuo)安全(quan)”。
工作教(jiao)導(dao)(dao)是一套完(wan)整、系統而嚴謹的(de)教(jiao)導(dao)(dao)程序(xu)方法(fa)，提供現(xian)(xian)場督(du)導(dao)(dao)人(ren)員(yuan)，正確且可測(ce)知教(jiao)導(dao)(dao)成果的(de)工作教(jiao)導(dao)(dao)方法(fa)，讓學習者能清楚的(de)明白(bai)操(cao)作程序(xu)，并能熟悉操(cao)作要點，根本上消除因不了解或忘記而造成的(de)不良(liang)，是現(xian)(xian)代企(qi)業的(de)督(du)導(dao)(dao)人(ren)員(yuan)必備的(de)基本技能。
面對變(bian)化日益加快，競爭愈(yu)發激烈(lie)的全球化時(shi)代，企業的一線班組(zu)長需要(yao)擁有基本的督導(dao)管(guan)理(li)技能，從而(er)適應環境的變(bian)化與(yu)需要(yao)。
本(ben)課程實用(yong)性很強，歐、美、日(ri)本(ben)等國生產力(li)的(de)提升，都與全面推展(zhan)工作教導、工作改善等有著密不可分的(de)關系。
課(ke)程收益：
1.工(gong)作思(si)考力的培養(yang)，促進(jin)工(gong)作方(fang)法的改進(jin)；
2.能(neng)夠正確進行工(gong)(gong)(gong)作教導(dao)、工(gong)(gong)(gong)作改善，提高工(gong)(gong)(gong)作品質、現場管理能(neng)力，工(gong)(gong)(gong)作更加合理化；
3.改(gai)善工作中(zhong)的人際(ji)關系，有利(li)提升團隊凝聚力和(he)戰斗力；
4.提(ti)高工(gong)作安全(quan)管理(li)水平(ping)，促進(jin)工(gong)作安全(quan)，大幅降低安全(quan)成本；
5.提(ti)高員工工作能(neng)(neng)力，提(ti)升一線班(ban)組(zu)長管理技能(neng)(neng)，為企業發展培養得(de)力人(ren)才。
授課方式：
1.行動學習：培訓(xun)與行動任務結合，演(yan)練實操為主；
2.案(an)例教學：實戰案(an)例，引(yin)導學員即時掌握知識(shi)要點(dian)；
3.現(xian)(xian)場指導：把現(xian)(xian)場的問題帶入教室，通過討論和(he)實(shi)際操作進行，具體，實(shi)踐性強(qiang)；
4.階段(duan)研(yan)習，成果展示，交流(liu)分享，相互促進，共同成長。
課程時間：4天，6小時/天
授課對象：班組長、基層主管、儲備干部、及職能部門管理人員。
課程大綱
第一單元：認知與定(ding)位
第一(yi)講：TWI認知
1.何為TWI（4J）
2.制造業領(ling)袖對TWI的評價
3.TWI產生的背景與發展
4.TWI的重要性、內容
5.TWI的特點
第二講：班組(zu)長角色定位
1.班組長的(de)類(lei)型
2.班組長(chang)的現狀(zhuang)
3.班組長的角色定位
4.班組長要掌(zhang)握的知識
5.班組長的任務
第二(er)單元(yuan)：工作教導（JI）
第(di)三講：JI訓練主題1：工作教導準備方(fang)法及(ji)教導四(si)階(jie)段
1.班組長之應有職責(ze)
2.班組長必備的五項條件
3.工作(zuo)教導(dao)的準(zhun)備(bei)方法
1）訓練的需要(yao)性(xing)
2）工(gong)作教導的準備方法
3.工(gong)作教(jiao)導(dao)四階段
1）三種教導方法的比較
2）教導方(fang)法(fa)四階段(duan)的建立
3）工作教導方(fang)法(fa)卡片制作及研讀
4.工作教導之主題討論與選(xuan)定
1）主題(ti)析義
2）主題選定表(biao)之應用
3）現場討論及整(zheng)合
5.教導方法之演示(shi)
1）主題選定
2）材料器具及人員之安排
3）訓練方法之采用
現場(chang)演示(shi)及交(jiao)互式(shi)教學
作業布置、成果展示
第四講：JI訓練主題(ti)2：工作分(fen)解
1.工作教導實習及(ji)”批(pi)評”
2.工作(zuo)分解的需要性
3.工作分解主要步驟及要點的意義(yi)
（1）工作分解
（2）主(zhu)要(yao)步(bu)驟
（3）要點
4.示范工作的分解
5.如何作工作分解
（1）主要步驟
（2）工作分(fen)解(jie)
（3）習慣成自然
（4）教導前工作
（5）第二(er).三階(jie)段
（6）工作分解例
（7）工作分解的作法
6.教卡三.四項研讀
作業(ye)布(bu)置、成果展示
第五講：JI訓(xun)練主題3：訓(xun)練預定表、教導方法(fa)實(shi)習及分解(jie)練習
1．訓練(lian)預定表(biao)的作法
（1）豫則立，不豫則廢
（2）考(kao)慮事項
（3）“訓練預(yu)定表(biao)”的概念
（4）制作要點(dian)
（5）當(dang)場實(shi)作
2．三種特殊教導方法及結論
（1）冗長(chang)工作的教導方法(fa)
（2）嘈(cao)雜工(gong)作場所(suo)的教(jiao)導方法(fa)
（3）感覺」與「秘訣」的教導方法
3．教導(dao)方法實習及(ji)分解練習
（1）現場部份(fen)
（2）教室(shi)部份(fen)
4．工(gong)作(zuo)教導總(zong)結(jie)與(yu)結(jie)論
（1）采用正確的工作(zuo)教導方法訓練作(zuo)業員
（2）班(ban)組長應掌握工作教導技巧
（3）生產力是良好教導(dao)方法(fa)的結晶。
作業布置、成(cheng)果(guo)展示
第三單元：工作(zuo)改善(shan)（JM）
第六講(jiang)：JM訓練主題(ti)1：工作改善方法四階段及示(shi)范
1．工作改善(shan)研習之中心課題
2．研習(xi)前須把握的(de)幾點基本認識
3．工作(zuo)改善方(fang)法(fa)示范性工作(zuo)
（1）示范性工作的說明
（2）示范性工作(zuo)現行(xing)方法的(de)演示
（3）示(shi)范性(xing)工作新方(fang)法的(de)演示(shi)
（4）示范性工作(zuo)改善的結果
4．改(gai)善方(fang)法四階段的說明
5．對(dui)抗(kang)拒及非難心理(li)應有的認識
第(di)七(qi)講：JM訓練主題2：工作(zuo)改善提案書說明及使用與實習
1．改(gai)善(shan)方法(fa)復習及實習
2．提案書的(de)使用方法
（1）“工作改(gai)善提案(an)書”的說明
（2）為(wei)新方法做記錄的重(zhong)要性
（3）提案的寫法
3．工作教導(dao)四階(jie)段方法之(zhi)實習
4．習作準備
5．實習提案書的(de)發(fa)表(biao)
6．工(gong)作改(gai)善之總結與現場考核
作業布置(zhi)、成果展示
第四單(dan)元：工作關系（JR）與工作安全（JS）
第八講：JR訓練主(zhu)題：改(gai)善(shan)人際關系的(de)基本要訣與JR四階段
1．問題的四(si)種發生類(lei)型
2．班組(zu)長(chang)有關(guan)工作(zuo)關(guan)系的問(wen)題
3．良好督導的兩方面(mian)
4．資深作業員的問題
5．工作關系卡片研讀
6．女性(xing)督導人(ren)員的問題
7．改善人(ren)際關系的(de)基本要訣變更(geng)的(de)影響
8．工作場所問題的處理方法(JR四階(jie)段法)
第九講：JS訓練主題：安全防(fang)范的(de)必要性(xing)、安全作業(ye)四階段法(fa)、異常措(cuo)施.
1．現場督導人(ren)員與安全衛生
2．安全防范的必要(yao)性
3．工作安全──安全作業的做法
4．傷害事故的處(chu)理方法
5．急救(jiu)措施的要點(dian)
6．安全活動(dong)與組織
課程總結：帶人(ren)帶心，用心教導(dao)，虛心改進，注重安全(quan)，和諧人(ren)際。開心工作(zuo)的源泉。
測評：根據學習(xi)的知識要點(dian)，以“實操+考試“的方式，讓(rang)學員(yuan)有效掌握督(du)導管理技能。
東莞班組長(chang)培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27225.html
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