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用戶經營的培訓

【課程背景】
前兩年，私域成了高頻詞，很多企業紛紛入局
2019年一汽就實現了線上看車，微店小程序等功能構建自己的私域流量池，華僑城、招行證券、奧田集成灶、光華醫院、林清軒、三頓半、孩子王、良品鋪子等各行各業，大大小小的企業都“卷”入了用私域實現增長的賽道。
批量做號、批量導入用戶、成交劇本、機器人。比比皆是，幾乎所有的行業都把私域作為企業增長的方式。
時隔3年，私(si)域這個(ge)詞又有(you)些“污名化”了，說(shuo)好的以(yi)用戶(hu)為核心，結(jie)果不是(shi)被拉群，就是(shi)積贊(zan)來抽獎，最后返你幾張(zhang)優惠卷(juan)讓(rang)你去消費(fei)，無(wu)效的營銷充斥(chi)著社(she)群、朋友圈和私(si)聊中，慢(man)慢(man)的很多用戶(hu)沉(chen)默了，流量(liang)也(ye)“死”了。

【課程收益】
如何重啟私域？如何真正、真實、真情、有品牌人情味的鏈接用戶
我們邀請了靜秋老師為我們帶來《用私域提效用戶經營》課程
兩天課程：點滿你的技能格
1、一張圖，搞定私域頂層設計，不再為怎么做而煩惱？
2、一個模型，帶你科學入局私域，不再為先做什么而惆悵？
3、一張表，沒有專長的普通人也能打造的立體人設；
4、一套流程，帶你可持續的輸出內容；
5、一套私聊話術，提高你產品的轉化(hua)率；

【課程大綱】
一、重新理解私域
1.歷經3年私域發生了那些變化？
2.流量和趨勢的變化
3.無效私域和有效私域的關鍵差異？
案例講解

二、私域頂層設計與架構思考
1、以終為始的思考，用私域*把你理想中的私域結果描寫出來
2、以始為入的思考，盤點你的初始狀態選擇合適的私域架構
1)觀望期的思考（猶豫是否入局）
2)入局期的思考（確定入局）
3)啟動期（剛開始做，月銷不穩定或服務無標準）
4)成長期（月銷數值穩定服務有標準）
5)復制擴張期（提高月銷及建立用戶生命周期管理）
3、頂層架構一定要思考的另外關鍵要素
1)外部要素
鏈接階段、觸達階段、經營階段、變現階段、引流階段、數字化階段
2)內部要素
時間窗口、資源匹配(pei)、一把手工(gong)程(cheng)

三、企業不同狀態下的私域規劃與策略
1、私域目標拆解
目標制定與科學的目標拆解方式
1)用戶增長拆解
2)收入增長拆解
3)用戶服務拆解
目標實現規劃與落地執行的
2、調研篇：如何有效的做調研
1)用戶調研：科學調研的方法論，找到用戶痛點，制定運營策略
2)企業調研：盤點資源，找準私域切入口
3)競品調研：調研目的、調研維度、調研方式、如何設計調研問題、調研數據分析
4)工具使用：企微VS個人微信的選擇、內部與外部工具的選擇；
3、鏈接篇：與用戶建立深度鏈接
1)用戶標簽與用戶分層策略
2)社群搭建與真實IP人設
社群分類
社群SOP
社群活躍度
社群活動策劃
什么是立體IP人設
如何建立真實的人設
怎么樣在朋友圈和社群分享
3)三步認識會員體系
認識會員
常見會員的誤區
四大常見的體系
4)服務場景化運營搭建
服務路徑與觸點設計
終峰服務打造
4、營銷篇：低成本獲客與變現
1、流量渠道的挖掘與設計
1)公域、半公域、各平臺引流矩陣
2)品牌聯動域與異業合作
3)公眾號引流
全路徑
5個提高引流的技能
提高引流模版
2、包裹卡與高轉化引流鏈路設計
1)5個包裹卡引流技巧
2)包裹卡引流成本表
3)門店轉化引流設計
靜默引流
引流素材與銷售路徑
引流策劃：活動、產品、內容、其它；
3、用戶帶用戶的裂變思維
1)N種低成本裂變玩法
2)裂變的關鍵要素
3)從0起盤的引流策略全圖
4)裂變執行與優化
4、高效私域變現
1)6大變現模式
爆品模式
私聊模式
活動模式
線下模式
會員模式
各類卡卷模式
2)變現(xian)激勵搭建(jian)

四、私域團隊篇
1、招募的合適的私域人才
1)人才畫像
2)內部人員選拔合適嘛？
3)如何快速培養
4)那個崗位更重要
2、用數據指導團隊
1)數據怎么看
2)如何復盤
3)工作流程如何制定
3、如(ru)何(he)帶領團隊(dui)成長(chang)

【專家介紹】
王靜秋：首席講師&運營全棧專家
互聯網大廠思維準繩：頂層架構設計，對標一線公司
高管背景，BAT經驗：搭建20余家業務運營工作流程
產品+運營+技術背景：業務執行標準化流程化能力強
互聯網領域知名IP，全網10W+學員
暢銷書《產品運營新物種》作者
前百度技術副總裁助理，百度運營管理部高級產品經理，手握運營、產品、技術三項專利
前阿里巴巴西南運營總監，前攜程控股途風運營副總裁
幫助40余家傳統企業搭建數字化轉型業務體系
成都新經濟發展研究院合作專家、成都高新創投行業顧問
西南財大、四川大學客座教授、中國海洋大學總裁班導師
【咨詢項目】SORT《家居買(mai)手店業績綜合增長(chang)》、安利(li)《傳(chuan)統直銷企微(wei)轉(zhuan)型增長(chang)》、+家工場《互(hu)聯(lian)網家裝公司(si)整合新(xin)增長(chang)》、云南白藥(yao)《門店私域體系搭建及(ji)增長(chang)策(ce)略》龍(long)騰出行《C端商業模式(shi)搭建及(ji)增長(chang)策(ce)略》等(deng)......

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