課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高端商務禮儀學習
【課程背景】
國際化已走到您家(jia)門口,隨(sui)著企業業務(wu)日(ri)趨頻繁,為(wei)了能夠(gou)在當(dang)今競爭激烈的商界中(zhong)取得成功,您就需要(yao)了解商業禮儀(yi)的規(gui)則。高端商務(wu)禮儀(yi)就是一(yi)套規(gui)則和指導(dao),您可以(yi)把它當(dang)作一(yi)項有力的、實際的、能夠(gou)帶(dai)來(lai)利(li)益的技巧來(lai)使(shi)用。每(mei)一(yi)個(ge)人都代表企業的形(xing)象。員工(gong)禮儀(yi)的好與壞,成了構筑(zhu)企業整體(ti)形(xing)象的一(yi)項重要(yao)課題(ti)。
【課程收益】
①為您提供一套可行的指導方案,指導您如何與商務伙伴有效溝通。
②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。
③保障業務的順利進行。
④提高職業素養,深刻體會職場禮儀的重要性。
⑤提高工作效率,增進自身的修養,誠信待人,敬忠職守,培養高度責任感。
⑥為企(qi)業留(liu)住人才(cai),培養人才(cai)。
【課程大綱】
模塊一: 修習——儀態服飾篇
1、你的儀態就是企業的品牌
站姿:站在動態美的起點上
坐姿:優雅地坐下,無聲勝有聲
走姿:走出個人魅力
手姿:差異之中做自己
2、完美的五官展示完美的自己
-唇部養護不放松
-臉型、眼形、眉形,三形都要行
3、妝型與發型,從細節處制勝
-每個人都有屬于自己的發型
4、服飾是您最獨特的名片
-商務服飾里的秘密:TPOR法則
-每天沉浸在商務場合也不一定了解的事
5、遵守守則做選擇是美的開始
-鞋襪怎么選有說道
-如何用圍巾變出美麗戲法
6、搭配決定你的審美態度和個性
-把最普通的提包背在最不普通的自己身上
-其(qi)它飾品(pin):蜻蜓(ting)點(dian)水式的點(dian)綴也能永生難忘妝型幾多愁現場(chang)實操1:職(zhi)業淡(dan)妝
模塊二: 修習——行為舉止篇
一、商務私人交際禮儀
1、培養親和效應,增加親和力的
-幾種私人交際禮節:
-對方的臂彎不能隨便挽起
-什么樣的掌聲最激勵人心
-探望對方要顯誠心
2、把饋贈禮品當成一種商業文化
-送什么花先看話語
-送禮要先講“禮”
二、商務接待訪客禮儀
1、商務人士的待客之道是怎樣的?
待客:心甘情愿地表示歡迎
做客:尊重對方的一切
送客:道別聲聲顯真心
2、迎來送往,做賣賣也做交情
-專屬于迎賓的流程
-接待事事要盡意
三、商務進餐禮儀
1、商務進餐究竟目的何在?
-了解你身邊的商務宴請
-搞定家宴,溝通無阻
2、商務國際化,宴請者不好當
-中餐應該這樣吃
-西餐應該這樣吃
3、赴宴不是一件隨便的事兒
-商務中的飲茶之道
-喝一杯讓自己更清醒的咖啡
-吃的不是水果,是心意
典型商務案例: 商務進餐時的(de)禮儀智慧菜(cai)單
模塊三: 修習——溝通言語篇◆商務溝通禮儀
1、稱呼和介紹自己是第一關
-在稱呼中尋找親切感
-什么樣的介紹才能讓人銘記?
2、高科技時代,有“禮”走遍天下
-怎樣寫商務電子郵件才能不被垃圾桶過濾?
-你真的會接打電話嗎?
-微”時代,你能HOLD住嗎?
3、用名片搭一座溝通之橋
-名片上應該寫什么?
-正確的名片使用之道
一、商務溝通之口才訓練
1、商務社交場合要知己知彼
-一邊說話一邊察“言”觀色
-商務場合別吝嗇贊美
2、讓陌生商務人士對你敞開心扉
-對答如流有奧秘
-巧妙插話有技巧
-適當發問,不被牽著走
3、在言談中俘獲對方真心的實用技巧
-故意說錯話,給對方機會
-別把時間浪費在聊天上
二、商務溝通之化解困境
1、針鋒相對之際,別讓對方太難堪
-拒絕里的學問
-別隨便批評別人
-主動道歉,別讓事件惡化
2、已經發生的事實,如何挽回?
-平靜地面對別人的指責
-有人“揭短”怎么辦才好
3、化干戈為玉帛,與商務伙伴和諧共處
-翻臉也要重歸于好
-消除誤會,挽回你的商業伙伴
三、商務溝通之獲得好感
1、沒有不成功的溝通,只有不運用技巧的商人
-什么樣的商務精英*?
技巧1:增加幽默感,讓他人喜歡與你溝通
技巧2:增加親密度,讓他人主動與你溝通
2、成為*的商務精英只有3步
技巧3:讓他人覺得你是位“成功人士”
技巧4:讓他人認為你“很靠譜、可信賴”
技巧5:讓他人感到你的“積極”
典型(xing)商務(wu)案(an)例(li): 贏得好(hao)感(gan),沒有交不(bu)到的(de)商務(wu)精英
模塊四: 修習——心智模式篇
◆商務溝通之心力調節
◆商務人士的強大氣場來源于自信的內心世界
-克服猜疑是順利溝通的開始
-克服靦腆,大膽地去交流
-克服嫉妒,總有一個人比你成功
◆現在就開始改變,做商務溝通的主人
-改變消極思維,一切會好起來
-穿越人海,遠離社交恐懼癥
◆誰掌控了情緒誰就控制了節奏
-戰勝孤獨,摒棄失落氣息
-遇到情緒波動,讓自己冷靜下來
典型(xing)商務案例: 抵(di)抗壓力,贏得潛(qian)在資(zi)本
模塊五: 修習——商務場景篇
一、商務會議儀式禮儀
1、在熱烈的儀式氣氛中發現商機
-公司開業典禮儀式,鄭重其事顯魅力
-商務剪彩儀式中必須銘記在心的準則
-商務交接儀式:藏起利益,彰顯合作
2、參加展會,更要展示自己
-商務商品展會:展示商品交人情
-商務簽字會議:按規定簽字不辱使命
二、商務公共活動禮儀
1、特別的公共活動展示特別的你?
-如何優雅地參加音樂會?
-洗手間絕不是尷尬禁地
2、如何在光怪陸離的圈子里做自己?
-酒店里該做的事和不該做的事
-酒吧,不只是消遣之地
-撕掉假面舞會上的面具
三、多人乘車禮儀
乘車有先后,不能隨心所欲
-座次顯尊卑,對他人處處禮讓
-你不知道的乘車禮儀
四、電梯禮儀
1、出入電梯有禮也要有序
-出電梯最標準秩序
-小心“三要”和“四不要”
2、電梯里容易被忽略的事
-那些不可忽略的人
-如何面對電梯里形形色色的人
典(dian)型(xing)商務(wu)案例(li): 用生(sheng)命遵(zun)守(shou)禮儀(yi)
高端商務禮儀學習
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