外貿銷售特種兵訓練營
講師(shi)：張芯譯 瀏覽次數：2552
課程(cheng)描述INTRODUCTION
營銷特種兵培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
營銷特種兵(bing)培訓
課程背景
外(wai)貿銷售(shou)是(shi)一件非常辛苦的(de)(de)(de)工(gong)作，同(tong)時也是(shi)特別有意(yi)思的(de)(de)(de)工(gong)作。作為外(wai)貿銷售(shou)的(de)(de)(de)你會(hui)遇到(dao)不(bu)(bu)同(tong)國家(jia)，不(bu)(bu)同(tong)膚色(se)，不(bu)(bu)同(tong)種族的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，你需要(yao)了解比普(pu)通銷售(shou)要(yao)更(geng)多的(de)(de)(de)信息，塑造自(zi)己的(de)(de)(de)專業形象，去應對(dui)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，而對(dui)于所(suo)有客(ke)(ke)戶(hu)來說(shuo)，他(ta)們有著共同(tong)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)：找到(dao)自(zi)己理想中的(de)(de)(de)產品！隨著市場競爭越(yue)來越(yue)激烈，對(dui)外(wai)貿銷售(shou)而言面臨的(de)(de)(de)挑戰(zhan)越(yue)來越(yue)大。
■如何(he)快速(su)找(zhao)到目(mu)標客戶(hu)？
■客戶已有固定供應商怎么辦(ban)？
■產品價(jia)格高無競爭力怎(zen)么辦？
■怎樣讓(rang)客戶信任(ren)自己呢？
■如何應對難緾的客戶(hu)？
■怎(zen)么在(zai)談判中掌(zhang)握主動權(quan)？
課程收(shou)獲(huo)：
■了解國(guo)外客戶采(cai)購4個關注(zhu)點
■熟(shu)知(zhi)優秀(xiu)外(wai)貿銷售要(yao)具備(bei)的6種能力
■了(le)解國(guo)外(wai)客(ke)戶常見的(de)7種心理行為
■掌握(wo)國(guo)外(wai)客(ke)戶開拓及跟進的方法
■獲(huo)得(de)客(ke)戶信任的5個技巧
■掌握與(yu)外貿客(ke)戶(hu)議價的3種方法(fa)
■提升老客戶忠(zhong)誠度的5個要(yao)點
授(shou)課方式：講師(shi)講授(shou)+案例(li)分(fen)析+角色(se)扮演+情景模擬+實操演練
課(ke)程大綱
第一章(zhang) 心態篇(pian)
1.國外客戶喜(xi)歡與(yu)什(shen)么樣(yang)的銷售(shou)合作？
1）誠(cheng)信是(shi)合作的基石
2）自信獲(huo)得(de)客(ke)戶信賴
3）專業是你(ni)的核心
4）敬業(ye)才(cai)能打動人(ren)心
5）細節決定(ding)勝(sheng)敗(bai)
2.優(you)秀外貿(mao)銷售要具備的六大能力(li)
3.如(ru)何(he)成為一名優(you)秀的(de)外貿銷售
1）心態管理
2）目標(biao)管理
3）時間管理
4）客戶管理
5）知識管理
第二章 客戶篇
1.MAN法(fa)則(ze)迅速(su)識別(bie)目標客戶
1）M-money
2）A-authority
3）N-need
2.如何(he)高(gao)效約見客戶
3.外貿客(ke)戶選擇中國(guo)合作伙伴的四大關注點
1）安(an)全感
2）匹(pi)配度
3）信任度
4）滿足感
4.影響(xiang)外貿客戶(hu)購買(mai)四個因(yin)素
5.外貿客(ke)戶(hu)七種(zhong)購買心理行為
6.外貿(mao)客(ke)戶建(jian)立信任的(de)五個階段(duan)
1）心理(li)戒備期(qi)
2）心(xin)理猶豫期
3）心理(li)接(jie)納期
4）心理觀察期
5）心理(li)信任期
7.你(ni)要懂(dong)的外貿客戶六個(ge)心(xin)理效應
1）首因(yin)效應：你的第一(yi)印象無法取代
2）關懷(huai)效應：讓客戶(hu)覺(jue)得他很重要
3）存異效應：尊重(zhong)客戶的意見
4）權威效(xiao)應：客戶(hu)相信專家
5）稀缺效應：越是稀少的，客戶(hu)越想得到
6）登門檻效應：銷售(shou)應該要(yao)步(bu)步(bu)為贏(ying)
8.不同類型(xing)客戶分析及跟進方法(fa)
第三章 技能篇
一、如(ru)何點燃你的(de)氣場？
1.設(she)計(ji)高(gao)效開場白讓(rang)外貿客戶對你(ni)產生興趣
2.獲(huo)得外貿客戶好感的五個法寶
3.打開外貿(mao)客(ke)戶的(de)心扉(fei)五種方法
1）客戶不會拒絕你的笑容
2）記(ji)住客(ke)戶的名字(zi)
3）尋找客戶(hu)的“閃光點”
4）投(tou)其所好，了解客戶興趣所在
5）切中客戶的“要害點”
4.認同(tong)才能(neng)有合同(tong)--四同(tong)步法
1）狀態同步
2）情緒同步
3）語言同步
4）背景同步
二、如何塑造專業？
1.“快、準、狠”挖(wa)掘(jue)外貿客戶需求
2.“異、優、利”產品介紹征服外貿(mao)客戶
3.懂得報價(jia)技巧(qiao)縮(suo)短銷售周期(qi)
4.快速(su)化解外貿客戶異議三(san)種方(fang)法
1）先跟后(hou)帶(dai)法
2）非常“6+1”法
3）“三明治”法(fa)
5.商務談判技巧(qiao)
1）如何控制(zhi)談判主動(dong)權？
2）談判常見策略及(ji)分析
3）談判關鍵之讓步原則
三、提(ti)升(sheng)老客戶忠誠(cheng)度
1.老客戶價值認識
2.提升(sheng)服(fu)務(wu)品(pin)質的五種(zhong)方法
1）更(geng)新(xin)服務觀(guan)念
2）通過(guo)各種方式與客戶保持聯系(xi)
3）主動創造為客戶提供服務的(de)機會
4）提供超越客戶期望(wang)的服務
5）與客(ke)戶建(jian)立情感聯接
營銷特(te)種兵培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/271118.html
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