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職場人員素養培訓

【課程背景】：
在職場里，常常有人忙忙碌碌卻績效欠佳，有人工作多年卻無法升遷，有人能力很強
卻得不到上司和同事的認可。究其原因，大多是因為缺乏職場成功的關鍵因素——職業素
養。

【課程(cheng)對象】：銀行從業人(ren)員

【課程目標】：
通過本課程的學習：
1.知道職業素養的構成要素；
2.建立陽光心態和空杯心態；
3.培養良好的時間管理能力；
4.打造高效的團隊(dui)協作能力。

【課程大綱】：
第一模塊：課程導入
第二模塊：職業素養的概述
第三模塊：打造良好的職業心態
第四模塊：提升自身的職業技能
第五模塊：總結

【展開如下】
第一模塊：課程導入
案例分析:《王曉軍很忙》、《老王想升職》、《我為什么得不到上司的賞識》
-討論：你覺得他們的問題在哪里？

第二模塊：職業素養的概述
-職業素養的內涵
-劇本演練：小陳的工作狀態
-職業素養的冰山理論：顯性素養、隱性素養
-職業道德的范疇：職業心態、職業道德、職業技能
-職業素養的構成要素：職業心態、職業道德、職業技能
-職業心態：陽光心態、空杯心態、服務心態
-小測試：怎樣幫領導打印材料
-案例：《小劉是如何開會的》
-職業道德：是職業發展的基礎
-案例分析：最高人民法院副院長黃松有案、安徽阜陽毒奶粉案
職業道德的五個范疇：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾
、奉獻社會
-職業技能：工作績效、團隊合作
-案例分析：《沒功勞有苦勞》、《老員工帶教》
-為什么需要提升職業素養
案例分析：《吉林中百大廈的大火》、《日本飯店刷盤子》、《三鹿奶粉案》
-職業(ye)素養(yang)的重要性(xing)：個(ge)人、企業(ye)、國家

第三模塊：打造良好的職業心態
-劇本演練：《糟糕的一天》
-心態的力量：影響能力、決定成敗、影響健康
-樹立陽光心態
-陽光心態的內涵
-塑造陽光心態的方法
-改變態度
-轉移眼里
-情感獨立
-學會感恩
-活在當下
-享受過程
-樹立空杯心態
-案例分析：《大師的一杯茶》
-空杯心態的內涵
-空杯心態的價值體現
-職場人的三種狀態分析
-案例：《博士今天要打雜》、《小鮮肉教老司機玩轉微信營銷》
-練習：我的需要清空的清單
-建立空杯心態的三個階段

第四模塊：提升自身職業技能
-視頻分析：《死神的賬單》
-游戲：我們的時間
-培養良好的時間管理
-時間管理的目的
-時間管理的內涵
-思考：您時間不夠用的原因
-時間管理的方法
-制定計劃法
-四象限法
-GTD法
-打造高效的團隊協作能力
-劇本演練：《老喬的問題》
-團隊協作的基礎：尊重溝通和理解
-情感賬戶的存取
-快速融入團隊
-及時溝通
-換位思考
-低調做人
-練習：你如何處理與同事的沖突
-處理沖突的方法
-建立良好的人際關系
-與上司相處的方式
-與同事相處的方式
-與客戶相處的方式
-游戲：紅(hong)黑大作戰

第五模塊：總結

職場人員素養培訓