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員工管理方法技巧

課程背景：
-為什么員工跳槽越來越頻繁？
-為什么員工越來越不聽話，自我做主？
-為什么員工脾氣不好，受不了批評？
-為什么員工遇到問題就放棄，推卸責任？
-為什么員工不遵守規章制度，不想受約束？
-為什么員工做事不投入，有錢的事就做？
-為什么員工與主管沖突增多？
不為什么，只因為他們是后80/90后！
面對這個在中國1985年以后尤其是1988年以后出生成長的新型群體，時代環境造就了
他們有著與前人大為不同的人格特質，傳統的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰
。許多過去有效的管理方法現在失靈了，一些經驗豐富的管理者也感到力不從心了。許
多管理者感覺過去十多年的管理經驗要清零，重新開始。后80/90后帶來的是企業界一次
全面的管理補課，誰先轉變觀念搶先一步誰將擁有企業未來的核心精英群體！誰就擁有
未來！

培訓收益：
1、了解造就后80/90后個性特征的時代背景；了解他們的思想根源；
2、了解后80/90后職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
3、站在后80/90后的角度，提煉對管理者的心態素質要求；
4、掌握管理后80/90后常用的有效方法；
5、掌握有效激勵與輔導后80/90后的方法；
6、學會管理后(hou)80/90后(hou)的情緒(xu)與壓力，形(xing)成良好的企業(ye)文化。

培訓對象：
企業基層主管/班組長、企業中高層管理干部、現場管理干部、HR經理、培訓
經理等

課程大綱：
開始篇
一、開班、破冰
-班主任/助教開班
-培訓組織者/公司高層宣導
-講師介紹
-破冰活動
二、團隊組建
-分組活動
-獎懲措施
-培訓公約(yue)及簽字(zi)：以管理的方式上此課程，在課堂中學會(hui)科(ke)學管理

理念篇
一、基層管理的角色認知與轉變
1、走出管理的誤區
2、基層管理者扮演的角色
3、管理的5項基本職能
4、基層管理者的業績與影響力
案例研討
二、為什么是后80、90后？
1、“70，80，90”后成長環境分析
1）70后的社會環境特征
經常化的政治運動
道德標準統一化：崇尚吃苦耐勞，勤儉節約
工作上統一分配：無自主選擇權
缺乏個性：言論不自由，謹言慎行
官僚作風與個人崇拜盛行
2）80后的年代是起點與分水嶺
思想上大解放，反思過去
政治民主進步明顯
市場經濟開始建立
打破鐵飯碗，下海經商成為潮流
3）后80/90后的社會環境特征
受西方文化的影響
對傳統的判逆與繼承
傳統道德標準的破壞與新標準建立的缺失
挑戰權威與自我思識的強化
意識形態的多元化
2、后80/90后思想與職業觀成因分析
1）思想方面
文化上由崇美到迷韓
通過互聯網把觸角伸向世界每個角落
沒有經歷過風雨洗禮
不迷信權威，不畏權貴
對東西方文化都是一知半解
2）職場特征
張揚與自我
責任感與合作意識
工作成就意識
頻繁跳槽與職業發展
案例研討

實操篇
一、后80 /90后員工的管理輔導
1、后80 /90后員工類型分析
DISC分析法
2、后80 /90后員工情景領導模式
情境領導模式分析
3、后80 /90后員工有效激勵方法
六大激勵技巧
分組討論：80、90后員工在職場的表現形式
4、如何管理80、90后員工（七大管理技巧）
5、如何批評/處分后80/90后員工
-偶犯的“小錯”處理
-觸犯“大錯”嚴重違紀或造成嚴重損失的處理
案例研討 角色扮演
6、如何管理團隊中的“刺頭”
-1）活用員工的短處
-2）管理“野馬”的招術
-3）管理年輕氣燥員工的招術
-4）應對老資格員工
-5）管理桀鷔不馴員工
現場演練及點評
二、后80 /90后員工的溝通與團隊管理
1、后80 /90后員工的溝通特點
2、后80 /90后員工的團隊建設
討論：管理后80 /90后員工遇到的困境分析
3、如何成為被后80/ 90后員工認同的上司
為何勞模失去光彩，明星成為偶像？
修煉3Q與塑造你對員工的影響力
IQ(智商)的修煉——接受新知識
EQ(情商)的修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
4、有效管理后80/90后的“管理十化”
企業文化要人性化
企業培訓要經常化
應對跳槽要職業化
溝通方式要平民化
壓力管理要專業化
情緒管理要理解化
工作獎勵要即時化
凝聚團隊要漸進化
日常管理要彈性化
管理機制要透明化
5、后80/90后團隊建設
根據企業文化特征把好招聘關
團隊中的個性組合
團隊中的性別組合
團隊中的技能互補
團隊精神培育
案例研討
三、后80 /90后員工的心理輔導與挽留
1、幫助后80 /90后員工認知企業
2、了解后80 /90后員工的情緒周期
3、后80 /90后員工的心理輔導與挽留技巧
1）后80/90后員工的心理輔導技巧
如何挖掘內在潛力
引導塑造自我目標
培養自信心
塑造責任心
能力與業績改善
行為與習慣改善
職業規劃與發展
化解成長煩惱與困惑
2）留人應做好的六個轉變
由官僚到績效伙伴
由指令者到咨詢教練
由監督者到服務引導
由上級到心靈導師
由裁判到同壕戰友
由同事到家人
案例研討

結束篇
1、學員、講師互動問答(Q & A)
2、考試（現場筆試）
3、現場PPT放映
4、講師贈言 合影留念
-課后提(ti)供管理輔(fu)助(zhu)材料、學習(xi)工(gong)具(ju)包，包括(kuo)許(xu)多(duo)實用表格(ge)、工(gong)具(ju)！

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