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杭州中層管理培訓

課程背景：    
企業發展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批作風硬朗、能力出色的優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證！
企業的很多管理者半路出家，專業強但管理弱，加上企業忙于生存和發展，對管理干部的訓練和培養不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和堅定的認識，沒有有效的工具和方法，加上內心焦慮思緒不寧，其結果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的角色和職責甚至都認識不清。
本課(ke)程(cheng)依據MTP管(guan)(guan)理者(zhe)研修課(ke)程(cheng)綱要(yao)而設計，主(zhu)要(yao)針對企(qi)業儲備主(zhu)管(guan)(guan)、新(xin)任(ren)經(jing)(jing)理、及未(wei)經(jing)(jing)系統管(guan)(guan)理培訓(xun)(xun)的(de)(de)現任(ren)部門主(zhu)管(guan)(guan)三類人群，學習(xi)內(nei)容涵蓋了管(guan)(guan)理者(zhe)角色認知、組織(zhi)管(guan)(guan)理原則、問(wen)題分析、目標(biao)、計劃、溝通激勵等。授課(ke)講師是(shi)*企(qi)業的(de)(de)運(yun)營總監兼MTP內(nei)訓(xun)(xun)師，使(shi)課(ke)程(cheng)內(nei)容極(ji)具針對性和系統性，并能針對管(guan)(guan)理人員實際遇(yu)到(dao)的(de)(de)問(wen)題，提出相應(ying)的(de)(de)解決對策，強調運(yun)用技能來提升管(guan)(guan)理水平。

課程收益：    
1、讓新任管理者握系統的管理原理原則與管理技能；
2、讓現任管理者轉換角色，從而更好的發揮團隊領導作用；
3、提升管理者素養和技能，推動團隊績效水平；
4、促進管理者掌握制定目標與完成任務的技巧；
5、了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
6、指導管理者重點掌握有效激勵和啟發員工的關鍵技能。
課程時間：2天。6小時/天
授課對象：骨干(gan)員工、儲備主管(guan)(guan)、新(xin)任(ren)主管(guan)(guan)或未(wei)經(jing)系(xi)統管(guan)(guan)理(li)(li)培訓的現任(ren)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)。

授課方式：
1、通過課前調研，掌握學員單位與學員對課程的期許和當前的困擾，老師調適課程針對性；
2、根據教學目標和訓前需求調研，展開課程的理論講授、小組研討、學員互動的比例；
3、案例的講解和引導旨在引起全員參與互動學習，確保課程內容為學員消化吸收。
4、課程(cheng)中會設置實際工(gong)作(zuo)案例或者場景假設，促使員工(gong)積極參(can)與(yu)互動(dong)，主(zhu)動(dong)分(fen)析并(bing)分(fen)享(xiang)學(xue)(xue)習感知。在分(fen)享(xiang)中學(xue)(xue)習并(bing)運(yun)用實用工(gong)具。使其員工(gong)真正做到學(xue)(xue)以致用。

課程大綱
第一講：管理者必須了解的組織管理原則
案例：管理者行為調查
一、組織管理原則
1、組織的形成
2、管理的原理原則
3、指揮系統的協調性
4、管理幅度適中
5、職務的認知

第二講：如何成為合格的管理者——角色認知
一、管理者角色定位
1、管理者的角色現狀調查
2、管理者的價值定位
二、管理者的需要避免的誤區
1、管理者角色錯位與誤區
2、管理者的職業準則
三、管理者的素養與價值定位
1、管理者的四個角色
2、管理者的任務與基本心態
3、管理者需具備的核心技能
4、如何幫助上司創造價值

第三講：管理者的首要任務——目標管理與計劃執行
案例：張經理的業績目標
1、目標設定的五大原則(SMART)及思考方向
2、提高業績型和開發能力型的目標管理
3、如何確保目標的執行過程
4、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
5、評估目標執行成果的3種方法
6、制定有效計劃的步驟及流程
7、計劃管理的過程
8、制訂計劃的工具
9、計劃的實施與跟進
案例：部門工作計劃的制訂與管理

第四講：管理者如何提高效率——時間管理
一、主管的忙與盲
二、人生規劃的與時間
研討：時間對你而言是什么？
1、生命與時間的關系
2、時間管理的發展歷程
三、時間管理的誤區
1、目標和計劃不清
2、惰性和不良習慣
3、管理中不懂得拒絕
四、管理者如何做好時間管理
練習：主管的一天
1、時間矩陣管理方法
2、艾維李十分鐘效率法
3、ABC管理法
4、GTD工作法
5、番茄工作法

第五講：如何促進團隊績效——啟發員工積極態度與激勵技巧
案例研討：小張為何沒有積極性
一、激勵員工的意義
工具：需求層次表
1、為什么員工的工作態度愈來愈重要？
2、影響態度的主要因素
二、員工態度不佳的原因分析
案例：誰動了我的奶酪
1、為什么員工工作態度不佳？
2、員工的行為圖解
3、需求不滿的行為
4、90后員工的心里波動分析
三、激勵員工的方法
1、主管所期望部屬之良好工作態度
2、協助部屬培養積極工作態度的方法
3、激勵團隊的五(wu)大方法(fa)

第六講：團隊融合與信賴——管理者高效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1、溝通原理圖解讀
2、溝通思想
3、溝通目的
三、掌握管理溝通中的三大關鍵點（循環圖）
1、傾聽的八大技巧
2、表達
3、反饋
四、與上級、下級、部門溝通
1、與上司有效溝通
1）如何建立與上司的良好關系
2）與四類不同風格的上司的溝通
3）如何與上級做工作溝通
1、與下級有效溝通
1）與部屬溝通的原則
2）與不(bu)同類型員工實施的溝(gou)通技(ji)巧(qiao)

結訓：
1、課程提煉與總結
2、管理者(學員)訓后小結
3、學員結合當前現狀問題談未來如何開展管理,提高績效.
考試

杭州中層管理培訓