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職業化實施培訓

第一節：職業化就是專職化或專業化
    1、職業化的內涵包括四個方面：
    職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德
    2、檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。
    我們應該從(cong)別人(ren)的角(jiao)度去(qu)觀察自(zi)己的“不專業”。

第二節：職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”
    1.企業要有首席知識官（CKO），提高企業工作技能的成功流程借鑒（IBM）。
    2. 你在客戶面前什么樣子？賣點→買點 賣東西給客戶→幫客戶買東西
    檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”。
    你能成為企業的“顧問講師”嗎？
    思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？
    有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？
    “蜻蜓點水”與盡善盡美的差距
    補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創意”。
    幫客戶(hu)“買”東(dong)西，指的是什么？

第三節：職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
    1.職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次。
    2.公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致。
    3.個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細……
    檢討： 公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。
    個人——你腦中的專業人士是什么樣子？ 紳士是怎么樣的？
    思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？
    我們的企業(ye)和員工(gong)哪(na)些方面形象不好？

第四節：職業化的工作態度就是“用心把事情做好”
    1.認真做事（finish）≠用心做事（OK）
    2、用心的背后是什么——責任
    2.如何強化“自我管理”“自己是企業的門面”的概念？
    檢討：員工或干部做事不“用心”的表現。
    口(kou)頭(tou)上(shang)要求干部或員(yuan)工用心，是事半功倍。

第五節：職業化的工作道德就是“對職業品質（品牌）的堅持”
    1.品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；
    2.如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？聯想到如何提高在企業中的價值？
    檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴。
    企業員工與企業的關系（使用、重用、提用、長用、棄用）
    品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生。
    思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？
    很多員工為什么只重視眼(yan)前，不看長遠？

第六節：職業化過程中，如何有效實施職業化
    1.職業化的順序：主管→員工
    檢討：任何職業化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
    員工職業化是老板職業化的函數。
    思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？
    補充：職業化一定要量化并有督導小組監督進程，否則無法操作。
    注意和競爭對手在職業(ye)化程度上的相對差距(ju)。

職業化實施培訓