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內訓師授課方法課程

授課對象：
培(pei)訓經理、培(pei)訓專職人員、企業(ye)兼職內訓師(shi)及業(ye)務/技術骨干。

課程背景：
在培訓過程中，內部講師經常會遇到以下各位問題：
1）開場冷冰冰，現場死氣沉沉，氛圍差，講師唱獨角戲。
2）講師口頭語過多，形象不專業，表達不清晰，學員無感知。
3）互動中大家只顧做游戲，全然不管流程，場面完全失控。
4）現場出現挑戰場景，講師不知道如何作答，急得面紅耳赤。
5）講師互動提出問題，學員默不作聲，不想參與也不想理會。
如何才能解決以上問題，學員需要掌握“講師有范 表達有力 互動有無”的培訓狀態。
本節課將帶你走進破解之旅。

課程大綱：
課程準備和導入
一、團隊建設
1. 暖場破冰互動學員
2. 明確學習目標產出
二、走近培訓
1.什么是TTT
1）概念-要素-種類
2.什么是好的培訓（根據互動討論得知）
1）聽得懂
2）學得會
3）用得上
4）有效果
3. 培訓師勝任力模型
4.培訓師的三重角色
1）編劇-課程設計者
2）導演-活動組織者
3）演員-內容表達者
5.內訓師授課常見問題
1）照本宣科 太枯燥
2）術語過多 難理解
3）宣導理念 不落地
4）缺乏互動 無參與
6.成人學習的特點
1）自主(zhu)-經驗(yan)-實用(yong)-邏輯

第一講：登臺準備——講師風范，塑造魅力
一、心理準備
1.緊張的表現
1）雙腿發抖
2）心跳加快
3）面紅耳赤
4）四肢抖動
5）頭腦空白
6）盼望結束等
2.緊張的原因
1）擔心自己的表現
2）擔心學員的反應
3）擔心出現的意外
3.克服緊張的方法
1）背出開場白
2）提前考察會場
3）視線落在天使學員
4）面帶笑容
5）開放的體態
6）儀式化的出場
4.儀式化出場
1）穩步上臺，抬頭挺胸
2）掃視全場，行注目禮
3）熱情問好，先聲奪人
二、形象準備
1.形象不專業的表現
1）著裝不專業
2）內容不熟悉
3）舉止不專業
4）語言不專業
2.塑造專業形象的方法
1）職業著裝
2）標準形體
學習工具：講臺形象測評表
3.職業著裝購買推薦
1）私人定制推薦
2）網購店鋪推薦
三、風范準備：聲音
1.聲音要求
1）抑揚頓挫
2）語速節奏
3）口齒清晰
4）丹田發音
2.聲音禁忌
1）頻繁卡殼，語言不通暢
2）語速太快，沒有停頓
3）頻繁出現口頭禪
4）語調太平，或尖銳低沉
5）聲音太輕或太響
四、風范準備：站姿走動
1.站姿要求
1）上挺下壓
2）左右相夾
3）平利等肩
4）移動有向
2.站姿禁忌
1）聳肩弓背
2）兩腳間距過大
3）掂腳、向上翹起腳尖
4）重心在一只腳上或來回換
5）不走動或隨意走動
五、風范準備：表情眼神
1.表情眼神要求
1）輕松自然
2）經常微笑
3）環顧全場
4）視覺接觸
2.表情眼神禁忌
1）緊張嚴肅、面無表情
2）看天花板或直視前方
3）長時間看電腦或屏幕
4）環視掃視速度太快
5）只看幾個人或局部區域
六、風范準備：手勢
1.手勢要求
1）大開大合
2）動靜得宜
3）出手不收手
4）貼詞不貼句
2.手勢禁忌
1）幅度太小或腰線以下
2）手插褲兜、衣袋
3）抓著沒必要的物品
4）重復小動作

第二講：課程開場——一鳴驚人，抓住眼球
一、破：開場破冰
1.熱身游戲
1）九宮格尋寶
2）千里緣分一線牽
3）尋找小達人等5種
2.課間游戲
1）拍拍操
2）極限救援等5種
二、勾：勾起興趣
1.常見的錯誤開場
1）推卸責任
2）自吹自擂
3）自我貶低
4）離題萬里
5）產出模糊
6）狐假虎威
課堂討論：你見過最差的課程開場
2.正確的開場方式
1）引起注意，導入價值
2）建立聯結，營造信任
3）說明規則，達成共識
4）明確產出，說明目的
案例分析：這個開場勾起了你哪些興趣？
3.課程開場的主要環節
1）WHO講師介紹-課程主題
2）WHY 吸引興趣-點明需求
3）WHAT課程目標-課程內容
4）HOW 教學時間-教學方式
輸出成果：開場拍賣會：優秀學員展示PK
4.三種勾起興趣的方式
1）典型情境，提出挑戰
2）反面案例，呈現痛點
3）績效差距，利益吸引
課程福利(li)：贈送(song)6種課程開(kai)場方式，讓(rang)你驚艷全場

第三講：主題講解——生動有趣，干貨滿滿
一、講：干貨滿滿
1.講解框架-邏輯清晰
1）2W1H法
2）PRM法
3）PREP法
4）流程、時間、并列順序等8大結構
2.講解干貨-收獲滿滿
1）借一個模型
2）改一個詞語
3）套一個隱喻
4）湊一個英文
案例分析：《灌湯包你吃對了嗎》、《專業定義如何演繹》、《時間管理》課程片段
二、講：生動有趣
1.講解概念-生動形象
1）形象化
2）具體化
3）通俗化
2.講解故事-身臨其境
1）開場懸念引入
2）展開矛盾沖突
3）結尾恩寵時刻
4）印象深刻金句
3.講解例子-通俗易懂
1）M-與觀點相契合
2）T-真實
3）N-新穎
4）T-典型
4.講解方法-落地有效
1）Q-提出問題
2）P-拋出觀點
3）E-舉個例子
4）T-做個測試
5.其他講解-多樣教學
1）錄像示范
2）角色扮演
3）視頻案例
4）情景案例
5）參加辯論
6）舉個例子
7）小組研討
8）出題挑戰
9）幽默表達等20種
課堂討論：你的課程哪些環節會使用多樣化教學
三、練：練習本領，促進轉化
1.知識類練習方式
1）有獎競賽
2）拼流程卡
3）判斷選擇填空等
2.技能類練習方式
1）實操練習
2）角色扮演
3）情景模擬
4）案例分析
3.態度類練習方式
1) 案例分析
2）小品表演
3）演講PK
4）小組辯論
5）分享感受
4.練習事實流程
1）闡述價值
2）講解練習
3）組織練習
4）成果分享
5）反饋建議

第四講：課程結尾——意猶未盡，戀戀不舍
1.結尾禁忌
1）無盡迷宮
2）戛然而止
3）陳腔濫調
2.結尾步驟
1）理性-回顧總結
2）感性-總結升華
3.結尾方法-理性
1）便簽總結法
2）漫游掛圖法
3）531行動計劃法
4）我有1000個收獲
5）競猜法（你出題我來答）
6）出國游學法
7）拋球回顧
輸出成果：每位學員不少于3種會實踐操作
4.結尾方法-感性
1）串球法
2）故事法
3）詩句法
4）名人名言法
5）文字法
輸出成果：為你的課程設計一個意猶未盡的結尾
5.結尾彩蛋福利
1）解答疑問
2）檢測練習
3）任務布置
4）號召行動
6.提供支持
1）微信交流
2）微課分享
3）技能比武
4）知識競猜

第五講：掌控全場——互動有無
一、互動的方法
1.提問的技巧
1）封閉式提問
2）開放式提問
3）指定式提問
4）反問式提問
5）魔法提問
6）4F提問法：事實—情緒—發現—未來
2.溝通的技巧
1）我說，你聽
2）我問，你答
3）我邀請你提問
3.反饋的技巧
1）學員回答正確時
2）學員回答部分正確時
3）學員回答不正確時
4）學員回答不夠精準時
成果輸出：根據四種提問場景，給出應答話術并總結應答技巧
4.傾聽的技巧
1）目光接觸、點頭微笑
2）實時提問與追問
3）拒絕打斷
4）少說為妙
5）聽說轉換
二、其他常見互動技巧
1）小測試
2）行動計劃
3）漫游掛圖
4）問題停車場
5）香草巧克力
6）微博墻等16種
成果輸(shu)出：根(gen)據互動小技巧現(xian)場兩兩搭檔，角(jiao)色模擬(ni)演繹（點(dian)評(ping)）

第六講：學員異議——迎刃而解
一、控場技巧（學員）
1.異議問題的技巧
1) 聆聽
2) 認可
3）闡明
4）回答
5）核對
課堂討論：收集遇到過的課堂異議問題，給出解決方案
2.不同類型的學員處理                               
1）過度參與
2）一言不發
3）挑釁的人
4）專家學員
視頻分析：分析這類學員給出處理技巧和改善建議
3.處理問題的心態
1）永不攻擊
2）永不逃避
3）永不放棄
4）樂從心態
5）沒有問題的學員
二、控場技巧（課堂）
1.自己講錯、遺忘內容該如何處理？
2.學員走神、課堂私語該如何處理？
3.學員睡覺、氛圍不佳該如何處理？
4.遭遇高手、惡意挑釁該如何處理？
三、控場技巧（現場）
1.培訓現場的布置（教室、課桌、講臺、投影儀、白板）
2.培訓過程的管控（音樂、燈光、開場互動游戲、講師介紹）
3.培訓結束的管理（調研、照片、文案、視頻、資料）
課程結尾：
一、課程總結
1.總結回顧，分享收獲
2.優秀激勵，福(fu)利贈(zeng)送

講師介紹：
李丹老師：
教育及資格認證：
TTT培訓實戰專家
PPT報告制作實戰專家
*認證TTT評委導師|中國頭馬演講TTT評委導師
結構性思維版權認證授權導師
2020年中國好講師大賽直播評委導師
2018職業培訓師大賽（PPT大神(shen)）獲(huo)獎者

內訓師授課方法課程