課(ke)程描述INTRODUCTION
昆明商務禮儀培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
昆明商務禮儀培訓
課程背景:
在(zai)與人(ren)(ren)相處中,生(sheng)活中,事業(ye)上就會(hui)寸步難行,一(yi)事無(wu)成(cheng)。俗話(hua)說:“禮(li)多人(ren)(ren)不(bu)怪”。人(ren)(ren)際交往(wang)(wang),貴在(zai)有禮(li)。禮(li)儀就是人(ren)(ren)際交往(wang)(wang)的(de)(de)潤滑劑,能使你在(zai)社會(hui)交往(wang)(wang)中左右(you)逢源,無(wu)往(wang)(wang)不(bu)利;員工(gong)是企業(ye)的(de)(de)名片,員工(gong)的(de)(de)形(xing)象(xiang)及行為代表著企業(ye)的(de)(de)品牌,本課程系統、全面(mian)地(di)提升參訓人(ren)(ren)員整體職業(ye)素質,打(da)造(zao)企業(ye)之完美形(xing)象(xiang),使員工(gong)能與客戶零障(zhang)礙溝(gou)通,提升對外交往(wang)(wang)的(de)(de)滿意度和企業(ye)美譽度,使企業(ye)在(zai)激烈的(de)(de)市場競爭(zheng)中立于(yu)不(bu)敗。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:銀行全體員工
授課方式:討(tao)論+案例(li)+視頻(pin)+情(qing)景(jing)演(yan)練
課程大綱
第一講:禮儀素養修煉——成功職場人必修的功課
1.禮儀是中國文化的核心
2.商務禮儀的理念與原則
3.職場人職業化素養修煉
4.領悟商務交往的真諦
5.商務禮儀心態(tai)
第二講:金牌商務禮儀——商務形象塑造
一、穿出企業品牌形象——職場著裝TPO原則
1.職業著裝三大功能與三大原則
2.男士商務儀表要求
1)西裝(根據場合,進行面料、色彩、圖案、款式、尺寸的選擇;西裝穿著注意事項)
2)襯衣(襯衣選擇及搭配;穿著注意事項)
3)領帶——帶出您的氣質
4)鞋襪及配飾
5)讓配飾為你加值
——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
3.女士商務儀表要求:職業裝
1)女士職業裝著裝細節和穿著禁忌
2)職場配飾的選擇(鞋、絲襪、包、配飾、色彩及搭配)
視頻:魅力員工
二、職業妝容禮儀
1.發型
2.男士修面
3.女士職業淡妝步驟
4.指甲、口腔(qiang)氣味、體味
第三講:金牌商務禮儀——優雅儀態
1.肢體語言:商務場合常用手勢、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、上下車,注意事項及訓練
2.表情:目光禮儀、微笑禮儀
訓練(lian):常用手(shou)勢、站姿、坐姿、蹲(dun)姿、微笑禮(li)儀、目光禮(li)儀
第四講:你的商務禮儀——價值百萬!
一、介紹禮儀
1.介紹順序規范
2.注意事項
二、名片禮儀
1.幾種名片交換方法
2.交換名片順序
3.遞交名片
4.接收名片
三、握手禮儀
1.握手順序
2.幾種握手風格
3.注意事項
四、奉茶、加水、物品遞送禮儀細節
五、交談過程禮儀
1.稱呼禮儀及距離禮儀
2.宜選話題與禁忌話題
3.注意事項
六、商務場合行進禮儀
同行、上下電梯、出入門、上下樓梯行進禮儀
七、禮品禮儀
1.贈送禮品原則
2.贈送(song)禮品技巧及(ji)注意事項
第五講:商務出行、會務座次禮儀——對號入座
1.出席商務宴請座次安排禮儀
2.轎車出行座次安排
3.乘(cheng)坐電梯的順序
第六講:商務宴請禮儀——“吃”出效益
一、商務中餐禮儀
1.座次禮儀
2.餐前準備
3.參加宴會時誰來點菜?該如何點菜?
4.用餐時交談話題如何選擇?
5.中餐敬酒的順序?
6.夾菜禮儀
7.送客彰顯主人素養
二、商務西餐禮儀
1.座次禮儀
2.酒水禮儀
情景演練:商務用餐
第七講:微信禮儀
1.微信朋友圈禮儀
2.發微信禮儀
3.接收微信禮儀
4.微信群管(guan)理及(ji)禮(li)儀
第八講:遠程溝通禮儀
一、電話禮儀
1.撥打電話前的準備
2.打出電話的注意事項和禁忌
3.電話溝通的語音、語調、語速、音量
4.接聽電話如何應答?
情景演練:客戶活動邀約
二、郵件禮儀
1.收(shou)件、發件注意(yi)事項
第九講:職場同事禮儀——提升魅力指數
1.公司職場禮儀
2.同(tong)事相處禮(li)儀
昆明商務禮儀培訓
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已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 胡如意
商務禮儀內訓
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩(shi)斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師
- 體驗為王·情境化接待精研與 徐燦
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東(dong)
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- 禮贏職場~員工素質增值密碼 郭賓(bin)
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- ?營業廳優質服務與服務禮儀 李愛(ai)軍
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 禮儀個人魅力閃耀之商務禮儀 肖櫻丹
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵(yuan)
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