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工作教導培訓課程

課程背景：
基層主管可能常會這樣感慨：“我們班來的那個新人，崗位技能總是學不會，我都說
了N遍了，好不容易弄出幾個產品，一檢查還老有不合格…”
下屬對工作不理解、工作質量達不到要求，很有可能是工作指導沒有到位。工作指導
是我們在工作現場，針對員工的作業技能進行的指導，它是我們現場管理者在日常工作
重經常會用到的一項基本的管理辦法。
新員工正式上崗之前、出現新工藝新技術新設備、存在操作或設備安全隱患時、在工
作授權之前等等，我們都要做好工作指導。工作教導JI起源于二戰時期的*，歷經70
多年打磨和完(wan)善，已形成非常科學(xue)和實用(yong)的教導體系。

課程收益：
1、厘清工作教導者的迷失，明確工作教導的重大實際意義！
2、熟練掌握工作教導的四階段法；
3、掌握有效工作教導的實用方法。

學員對象：生產主任、班(ban)組長、儲備(bei)班(ban)組長

課程大綱：
第一講：工作教導基礎
一 工作教導者的迷失與選擇
1．人捧人高水漲船高？
2．教會徒弟餓死師傅
二、工作教導的時機
1．晉升、調職、離職等人事變動
2．出現新工藝、新技術、新設備
3．存在操作或設備安全
4．新員工正式上崗之前
5．在工作授權之前
6．新產品投產之前
7．出現重復的質量事故
三、心理學試驗：不同學習方法的收獲率
1．聽
2．說
3．讀
4．寫
5．做
案例研討： 開車教練是如何教導新學員的？
第二講：工作教導的關鍵步驟
一、工作教導前的準備
1．制定訓練計劃
練習：如何幫助小陳編制《組裝線的訓練計劃》
2．編制訓練教材
3．訓前安排
1）場地布置
2）人員安排
二、工作教導的四階段法
1．學習準備
2．傳授工作
3．嘗試練習
4．效果追蹤
三、有效的工作教導方法（聆聽、贊美、堅持激勵性計分表）
互動探討：您的導師教導你時，曾經做過哪些，讓您特別的舒服？
四、案例研討
視頻案例：教導下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸
問題探討：胡經理教導，有沒有讓下屬發生改變？
第三講：有效的工作教導法
一 堅持激勵性記分表
1．顯而易見
2．簡單
3．指標合理
二、“刻意練習“在工作教導時的運用
1．練習1萬小時就能成為專家嗎？
2．刻意練習的三F原則
1）Focus 專注
2）Feedback 反饋
3）Fix it 解決
視頻案例：《壯志凌云》運用刻意練習來提升飛行員技能
三、工作教導時的肯定與聆聽
四、案例現場演練：
小組隨機抽取教導題目，教導其他組成員，老師點評，PK評比，
6個演練題目：
1）溫度計破裂回收
2）燙傷應急處理
3）無塵服的穿戴
4）圖形描述
5）腹式呼吸法
6）經(jing)典游戲規則(ze)

工作教導培訓課程