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商務禮儀職業形象課程

課程觀點
禮儀(yi)(yi)，是(shi)律己、敬(jing)人(ren)(ren)的具(ju)體化表(biao)現和行為(wei)技巧，是(shi)個人(ren)(ren)素(su)養和社會(hui)(hui)觀以及情商的外在表(biao)現，也是(shi)公(gong)司形(xing)象(xiang)的具(ju)體表(biao)現。在商務交(jiao)往活動(dong)中，言(yan)談舉止、著裝打扮、待(dai)人(ren)(ren)接物是(shi)否合乎禮儀(yi)(yi)的要(yao)求，在很大程(cheng)度上影響著活動(dong)的成(cheng)敗。因此，掌握商務禮儀(yi)(yi)的規(gui)則是(shi)搞好(hao)商務活動(dong)至關(guan)重(zhong)要(yao)的方面和環節。它(ta)可以有效(xiao)塑(su)造自己職(zhi)業形(xing)象(xiang)，給交(jiao)往對象(xiang)留(liu)下專業、敬(jing)業、有禮、有節的良好(hao)印象(xiang)，從(cong)而形(xing)成(cheng)獨特(te)的人(ren)(ren)格(ge)魅力和競爭優勢。為(wei)什(shen)么(me)公(gong)司會(hui)(hui)因員(yuan)工(gong)的禮儀(yi)(yi)不(bu)(bu)周而與大量(liang)的客戶失之交(jiao)臂呢(ni)？為(wei)什(shen)么(me)您(nin)在與人(ren)(ren)溝通時會(hui)(hui)存在障礙？為(wei)什(shen)么(me)有的員(yuan)工(gong)的打扮會(hui)(hui)引來異樣的目(mu)光？為(wei)什(shen)么(me)有的銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)宴請客戶，自己卻連飯都不(bu)(bu)會(hui)(hui)吃，丑態百出(chu)？為(wei)什(shen)么(me)您(nin)在宴請外國客人(ren)(ren)時會(hui)(hui)感(gan)到(dao)不(bu)(bu)知所(suo)措？為(wei)什(shen)么(me)您(nin)與客戶第(di)一次見面時會(hui)(hui)給客戶留(liu)下不(bu)(bu)良印象(xiang)？為(wei)什(shen)么(me)您(nin)在公(gong)共(gong)場合總會(hui)(hui)成(cheng)為(wei)不(bu)(bu)受歡迎(ying)的對象(xiang)？這些問(wen)題源于您(nin)商務禮儀(yi)(yi)知識(shi)的欠缺(que)，那么(me)，如何(he)才(cai)能掌握員(yuan)工(gong)的商務禮儀(yi)(yi)規(gui)范？您(nin)將從(cong)本課(ke)程(cheng)中找到(dao)滿意答案。

課程收益
提升職業形象和職業素養 ；
了解掌握在商務活動中的禮儀規范；
樹立良好的個體和(he)組織形象

培訓對象
職場人士

課程內容
導論：禮儀的基本概念
1 禮儀包含的內容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）
2 禮儀的作用
3 商務禮儀與公(gong)共關系

第一單元：禮儀與形象塑造
一 自信的儀態 （包含男士和女士不同的姿態體驗和訓練，思考得體的儀態給別人留下何種印象和感覺）
1 站姿
2 坐姿
3 蹲姿
4 行進
5 表情
二 商務儀容禮儀
1 面部、發部修飾原則
2 化妝禁忌
三 商務儀表禮儀
1 主要原則
2 友好的笑容
四 商務服飾禮儀
1 基本要求
2 男士著裝
3 女士著裝
4 日常用品
互動：*著裝PK
PS：課前2周內(nei)將郵件通知學(xue)員選擇(ze)一身適合職場(chang)和商務互動的著裝（如接(jie)待、拜訪(fang)、宴(yan)請等任(ren)意(yi)代表公司(si)出的場(chang)合，并(bing)需考慮同行人員以及約見對象(xiang)），在此環節進行評選PK和反思(si)。

第二單元：商務接待與拜訪
一 商務待客禮節
1 見面禮儀
-打招呼
-稱呼
-握手
-交換名片
2 交通禮儀
-座次
3 贈送禮儀
-數量
-范圍
-身份
-習俗
4 電話禮儀和郵件規范
二 拜訪禮儀
1 預約
2 準備
3 拜訪
4 告退
三 商務交往中溝通禮儀
1 技巧(qiao)原則(ze)百(bai)寶箱

第三單元：商務會面禮儀
一 商務談判禮儀
1 談判目的
2 談判前準備
3 簽約
二 國際基本禮節原則
三 出(chu)席會議禮儀(yi)

第四單元：商務宴請禮儀
一 宴請形式
二 餐桌文化
三 5M原則
四 中餐禮儀

第五單元：總結(jie)與回顧

商務禮儀職業形象課程