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有效授權溝通技巧

課程目的與收獲：
管理的本質是如何讓他人做對、做好事情。一些基層管理者仍然沉浸在“鞠躬
盡瘁，死而后已”的“境界”中，結果是忙壞了自己，閑慌了下屬，導致“碌碌無
為”的管理困境。
授權可以提高組織高效運作的能力，是管理者的重要任務與技能之一。有效授
權的目的在于：培養、鍛煉、激勵下屬，解放管理者自己的時間，使管理者做更關
鍵性的工作，提升管理效能。
有效的授權需要通過高效的溝通，員工的培育與激勵、輔導也都離不開溝通，
溝通是打開團隊心門的鑰匙，管理的成功源于溝通。*沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾
頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它
是我們成功的真正關鍵之一。
本課程以提升管理者的授權技能和溝通技巧為主線，通過分析自身的工作狀
態，使管理者認知管理的本質內涵，認識授權意義，掌握授權流程與高效溝通的方
法，通過有效授(shou)權(quan)實現下屬、自己、團(tuan)隊的共贏(ying)。

課程大綱：
第一講 為什么要授權
一、認知管理要義：劉邦為什么打敗了項羽
二、履行管理責任：打*與打仗的區別
三、統籌管理而不是單純的業務(技術)管理
四、授權的四大好處
1、鍛煉下屬
2、激勵下屬
3、發現人才
4、解放自己
五、為什么不愿授權
六、為什么諸葛亮不是個好領導
第二講 授權準備
一、為什么你很忙
二、分析你的事務象限
三、二八原理與關鍵掌控
四、有效授權的七大原則
五、授權的三種方式
六、可以授權與不能授權的工作
七、OPERA 授權模型
第三講 有效授權的流程與方法
一、明確授權目的
二、確定授權任務
三、鑒別任務所需要的能力
四、選擇受權人
五、授權溝通與宣布
六、授予權限
七、跟蹤與評估
第四講 有效授權實施的關鍵
一、建立信任關系
二、風險評價與控制
三、授權與控制的平衡
四、走出授權的誤區
五、輔助授權的三大關鍵措施：輔導、反饋與激勵課程總結：“無為而無不為”
第五講  有效推動下屬完成工作
一、案例分析與討論：小劉的委屈
二、委派工作六步曲
三、過程控制的ABC法則
四、如何加強對員工的輔導與授權
五、案例分析與討論：作一名教練式的經理
六、提升員工執行力的4R系統
第六講  管理溝通篇——管理者如何做好360度溝通
一、我們為什么需要溝通？
二、溝通的重要性
三、溝通的定義
四、高效溝通的信念原則
五、溝通過程及障礙
六、溝通的基本問題-心態
七、溝通的基本原理-關心
八、溝通的基本要求-主動
九、有效溝通的三要素
十、有效溝通的三大能力
十一、高效溝通的六大步驟
十二、如何向上溝通
十三、如何進行跨部門溝通
十四、如何向下溝通
十五、情感賬戶的建立
十(shi)六、如何與(yu)不同性(xing)格(ge)的人進行(xing)溝通：DISC性(xing)格(ge)分析(xi)與(yu)溝通工具

有效授權溝通技巧